第6章（营销知识－物流营销课件）

第6章（营销知识－物流营销课件）内容摘要：

第6章（营销知识－物流营销课件） 物流营销 教学课件 课程定位 物流营销 是一门新兴的综合性经营管理学科，是工商管理类物流管理专业的主干课程。 它为物流企业开拓市场提供基本原理、思路、方法、手段和策略，是一门开启心智的课程 教学手段与方法 多媒体教学 案例教学 讨论式教学 实践教学 学习要求 事先预习教材，熟悉教材内容 认真听讲，思路要跟上教师的节奏 积极发言，广泛阅读参考资料第六章 物流产品组合策略教学内容与要求通过本章的学习，了解物流产品的概念及特征、物流产品生命周期理论及其特性和策略，同时理解物流产品组合的概念、策略及调整方法，掌握物流新产品开发的程序和策略，理解物流产品“绿化”的内涵。 教学重点与难点物流产品 物流产品生命周期物流产品组合 物流新产品教学方法课堂讲授 提问课时安排2课时物流产品是一种服务性产品，是人们有意识地将人力或机械作业力应用到人或物上而产生的结果，包括不依赖客观事物而产生的行为、表现或努力。 第六章 物流产品组合策略物流产品是一种服务性产品，是人们有意识地将人力或机械作业力应用到人或物上而产生的结果，包括不依赖客观事物而产生的行为、表现或努力。 换句话说，物流服务作为创造需求者价值的行为，是用于出售或者同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。 物流企业的产品就是物流企业为客户提供的各种物流服务，物流服务是人或组织的活动，或者对一种可触知产品的临时可支配性，物流企业服务的本质是满足客户的需求。 物流企业提供的物流服务包括仓库管理、集运、物流信息系统、车队管理、运输谈判、选择承运商、订单旅行、产品回收、订单处理、客户备用零件、产品安装、装配、库存补充和进出口等。 一、物流产品整体概念第六章 物流产品组合策略四种因素构成的物流企业产品系统 支撑物流服务的设施设备 构成的产品 附加价值 核心价值购买者把上述 4种因素看作一个系统，他们的评价与预期密切相关。 第六章 物流产品组合策略二、四种因素构成的物流企业产品系统现代市场营销理论在研究产品时是从整体的角度出发的，物流企业尽管提供的是无形的服务而非有形的产品，也应遵循此规律。 因而，从服务的角度，物流企业的产品可以分为三个层次：核心产品、形式产品和附加产品。 这三个层次的产品互相依存，构成完整的物流产品概念。 核心产品 形式产品 附加产品第六章 物流产品组合策略三、物流产品的层次物流服务产品与有形产品的比较第六章 物流产品组合策略四、物流企业的产品特征物流服务产品 有形产品非实体 实体形式相异 形式相似生产分销与销售（核心服务阶段）同时进行生产分销与销售分离顾客参与生产过程 顾客一般不参与生产过程即时消费 可以储存所有权不能转让 所以权可以转让物流企业服务在发展中已逐步形成鲜明的特征，突出表现在 9个方面： 服务关系合同化 服务方式个性化 服务功能专业化 服务管理系统化 服务信息网络化 不可触知 生产者与服务分不开 时间短，不可储备 质量缺乏稳定性第六章 物流产品组合策略五、物流企业的产品特征物流产品通常被认为包括两部分，一部分是物流需求者的物流产品，提供服务的物流企业必须考虑这些产品的性质、特征、生命周期、分类，以及重量、体积、形状等；另一部分是服务于前述产品的服务过程。 这两部分共同构成了物流营销中的总产品，因此我们可以将产品进行如下分类： 根据物流对象划分 根据物流的功能划分 根据物流技术划分六、物流产品分类第六章 物流产品组合策略（一）产品市场生命周期的概念产品市场生命周期是指一种产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化的一个周期，即产品的经济寿命。 在营销理论中，它是指产品从开发、上市，到产品被市场淘汰，最终退出市场为止所经历的全过程。 产品生命周期指的是产品的市场寿命。 在所经历的各个周期中，产品的成本、利润、市场销售都呈现不同的变化规律。 通常产品生命周期被划分为四个阶段：投入期 导入期 、成长期、成熟期和衰退期。 产品市场生命周期各个阶段的划分，是根据产品在市场上的销售量和所获取的利润随着时间的推移而出现的增减变化来划分的。 七、物流产品市场生命周期第六章 物流产品组合策略（二）产品生命周期的划分（ 1）投入期 导入期。 该时期是产品向市场推广介绍的阶段，是进入市场之后营业额缓慢增长的时期。 这一时期由于产品的导入费用高昂，还不能形成利润。 （ 2）成长期。 此阶段的产品已为市场上的消费者所接受，销售量迅速增加，并且获取的利润逐渐增加。 （ 3）成熟期。 该阶段为营业增长趋于和缓的时期，此时产品已经被大多数购买者所接受。 由于竞争的加剧，为了在竞争中保护自己的产品，就要增加销售成本，导致利润增长停滞，甚至开始下降。 由于产品生命周期在每一个场合的应用都有所不同，所以一般许多产品具有很长的成熟期。 （ 4）衰退期。 在此阶段产品过时，销售迅速减少，利润跌落，产品被更受欢迎的新产品所代替。 八、物流产品市场生命周期第六章 物流产品组合策略九、物流产品市场生命周期的特点第六章 物流产品组合策略产品并不是在被导入市场后立即达到最高销量，也并不会永远保持最高销量。 由于销量不同，在各个阶段的实物配送、分销策略也是不同的。 投入期的特点 成长期的特点 成熟期的特点 衰退期的特点产品并不是在被导入市场后立即达到最高销量，也并不会永远保持最高销量。 由于销量不同，在各个阶段的实物配送、分销策略也是不同的。 投入期的策略 成长期的策略 成熟期的策略 衰退期的策略十、物流产品市场生命周期的策略第六章 物流产品组合策略 研制新产品，抢占市场制高点策略 迟人半步的仿制策略 改进原商品的差异化策略 独立开发策略 借船出海策略 委托加工策略 随手拈来策略 以物易物策略十一、物流新产品开发策略第六章 物流产品组合策略在产品生命周期，物料从上一阶段流向下一个阶段，从一个企业流向另一个企业：既有企业之间的物流，也有企业内部的物流，还有相关的信息流。 不同阶段之间的物流可能发生在不同的企业之间，也可能是发生在同一公司内部，但主要包括：原料供应商与产品制造商之间的供应物流、制造商与使用者之间的分销物流。 供应物流 生产物流 分销物流 回收物流 废弃物物流十二、基于产品生命周期的绿色物流运行模式第六章 物流产品组合策略。