讲义现代企业经理培训教程(编辑修改稿)

讲义现代企业经理培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

定编定员管理 一、定员标准： 中国最大管理资源中心 1．含义：指在一定的生产技术组织条件下，为企业生产所配备的人员的量界限。 2． 作用： ① 是企业编制定员的依据，可节省编制定员的时间，促使用人工作合理化； ② 是考察企业用人是否先进合理的尺度； ③ 是设计部门确定新建或扩建企业定员的依据。 3．分类： ① 按使用范围分：通用标准、行业通用标准、企业标准。 ② 按综合程度分。 单项定员标准（以单台设备、单个岗位、单项工作群体制定标准）和综合定员标准（选择某一具有代表性的综合指标来制定标准，如 1979 年交通部规定：每辆营业汽车配~ 人）。 二、定编定员工作应遵循的原则： 1．必须以实现企业的生产经营目标为中心； 2．定员必须以精简、高效、节约为目标； ① 预测产品方案要科学； ② 应以先进合理的定员标准和劳动定额为依据； ③ 简化业务手续、减少管理层次、精简机构。 3．定员必须同新的劳动分工与协作关系相适应。 4．合理安排各类人员的比例。 ① 合理地确定直接生产人员的比例，尽量减少非直接生产人员的比重； ② 合理确定基本生产工人与辅助工人的比例； ③ 合理确定各个工种之间 的比例。 第五部分 全程质量管理 质量是提升企业竞争力的主要源泉，尤其在当今市场激烈竞争的国际化时代，顾客有时宁愿花更多的钱，也希望得到更好的产品和服务。 同时，企业也已经认识到，产品的质量保证是打开国际、国内市场的通行证。 以下是公司的全程质量管理流程图： 一、全程质量管理的基本概念 1．质量： 1994 年颁布的 ISO8402—94《质量管理和质量保证 ——术语》中，把质量定义为： “反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 ” 2．全程质量管理：产品的质量取决于设计质量、制造质量和使用质量（合 理的使用和维护等）等全过程，因此必须在市场调查、研究开发、设计、制造、检验、运输、储存、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关，这就是全程质量管理。 二、常用的质量管理统计方式 ——“QC七种工具 ” 1．统计分析表：利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，表 2 是其中的格式之一。 项目 统计 频数 排序 A /// 4 3 B //////// 12 1 C // 2 4 D ////// 7 2 中国最大管理资源中心 合计 25 表 2 统计分析表 2．数据 分层法：把性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析，数据分层法经常与上述的统计分析表结合使用。 3． 排列图：是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。 一般，排列图中的左边纵坐标表示频数，右边 纵坐标表示频率，折线表示累积频率，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小从左向右排列。 4．因果分析图：是以结果为特性，以原因为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系，图10 是一个示例。 浇铸温度 铸模 表面有裂纹 金属成分 铸模温度 图 3 因果分析图 5．直方图：是表示数据变化情况的一种主要工具。 6．散布图：又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过对其观察分析，来判断两上变量之间的相关关系。 7．控制图：又称为管理图，是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。 三、 ISO9000 ISO 是国际准化组织的简称， ISO9000 是质量管理和质量保证的国际标准。 1． ISO 要求：凡事有计划，凡事有人做，凡事有人负责，凡事有章可循 ，凡事有据可查，凡事有人监督。 2．推行 ISO9000： ① 意义： a 提高产品质量和生产效率； b 提高全员的质量意识； c 提高企业形象和市场竞争力； d 提高管理水平。 ② 做好本职工作： a 认真听好 ISO9000 培训课，了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基础知识； b 熟悉本岗位职责； c 清楚工作所依据的文件； d 做好工作中所需的质量记录； e 了解与本人有关的工作接口； f 熟悉本组织的质量体系文件和与自己工作相关的部分。 ③ 文件及。