管理02 MBA何志毅营销管理分析管理经济学

管理02 MBA何志毅营销管理分析管理经济学内容摘要：

管理02 MBA何志毅营销管理分析管理经济学 目标层次体系宗旨任务多个具体目标部门目标个人目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员企业使命 (例 )企业使命：在社会进步和经济发展中的责任 无论一大步，还是一小步，总是带动人 类的脚步 我们出售的产品是进步 塑造未来 产业报国松下 诚、和、开拓者精神日立企业哲学企业经营的信念 行为准则 . 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。 诚追求成功） 稻盛和夫 ,润2. 心3. 诚4. 势5. 新6. 观7. 不放弃企业宗旨 (顶新国际集团 )从事什么事业，成为什么性质。 企业宗旨的展开：顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。 经营理念 ：诚信、务实、创新企业标语 ：顶新人、中国情、国际观企业宗旨 ：为社会各阶层提供优质的食品。 优质 一词的意义代表价格合理、可靠性高、有吸引力的包装、新美的味道与新鲜的产品。 集团对于迎合顾客不断变化的口味作出承诺：我们保证集团的产品从出厂到达客户的手上均保持最好的品质。 集团将致力于通路改造政策：增加直接销售给配销商的渠道，缩短原分销系统的通路层次，以保证集团能更快地将做优质的食品到达客户手上。 战略目标 战略目标：主要预期成果的期望值 定性目标与主要目标：简要、醒目 定量目标与目标分解：场目标：经营中心，市场地位对值，相对值件能力，软件能力政府、社区、团体的贡献日目标从一个成功的 家电制造和销售 厂商战略拓展为中国 信息家庭新生活 的缔造者 理念： 缔造信息家庭新生活 目标： 将每个家庭与互联网相连 内涵 : 方便易用的、无所不在的、多种方式的、家电式的 互联网接入 ； 廉价易得、方便实用的信息服务，如家庭网络门户 服务；缔造信息家庭新生活略里程覆盖全国的家电销售网络将改造为公共的专业物流配送系统支持明日商务的基础家电，电脑，移动设备等将集成于互联网接入设备产品战略将互联网与广大消费者互联将买得起、用得好的内容和服务带给消费者建立家庭网络门户企业目标 企业的主要目标是赚钱：可以用三个具体指标来度量：净利、投资收益率、现金流量（现金流量是企业的生命线）。 要把这些指标转化为企业的运营规则，需要三个意义相同的不同指标： 有效产出（ 整个系统透过销售而获得的金钱的速度； 存货（ 整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西； 运营费用（ 系统为将存货转化为有效产出而花费的金钱。 战略目标、公司的用户是谁。 公司的主要产品或服务项目是什么。 公司在哪些地域竞争。 公司的技术是否是最新的。 长、盈利的关切： 公司是否努力实现业务的增长 和良好财务状况。 公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么。 公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么。 公司是否对社会、社区和环境负责。 工 的关心： 公司是否视员工为宝贵的资产。 企业的任务陈述 是，也仅仅是那些愿意购买商品或服务的用户将资源转变为财富，将物品转变为商品。 企业想要生产什么不是最重要的，尤其对企业的未来和成功不是最重要的。 决定企业经营什么，生产什么，以及企业是否兴旺的，是用户想买什么和珍视什么。 而且用户所购买和珍视的永远不是产品，而总是效用，即产品和服务对他们的功用。 用户是企业的基础，是用户决定了企业的存在。 识别客户需求 内部客户：组织内部的下一个作业环节（如设计部门的内部客户为制造部）； 中间客户：公司以外但并非公司产品或服务的最终使用者。 如产品经销商等。 最终客户：公司产品或服务的最终消费者。 制定明确的宗旨、目标、任务的作用 保证企业经营目的的一致性； 为配置企业资源提供基础和标准； 建立统一的企业风气或环境； 通过统一、集中的表述，使员工认识企业的目的和发展方向； 有助于将目标转变为计明晰的组织结构； 有助于企业树立良好的外部形象目标管理的关键要素（一） 必须把企业作为一个整体来理解对企业而言，流量 =市场需求，不能以每个部门的生产率来作为奖金的依据。 大量的半成品和库存品的存在是制约企业技术进步步伐的重要因素。 判断部门工作是否有意义：有效产出存货控制运营费用目标管理的关键要素（二）管理者如何判断谁做的更好。 明晰、定量、可考核 ：数量（ 质量（ 成本（ 时间（ = f（ Q， T， P）目标管理的关键要素（三） 让员工分享企业目标：企业目标既要包含组织发展目标，又要反映个人发展目标；让下属参与目标设定目标管理的关键要素（四） 建立在合理的假设基础上 ：. 竞争对手、行业趋势、自身实力 实可信目标管理的关键要素（五） 目标要有一定的挑战性：自尊、自信=K 成就 *（现实、预期 ） / 理想目标管理的关键要素（六）短期目标是否与长期目标一致。 在长远、眼前；全局、局部之间做权衡。 掌握的资源与权力是否足以实现这些目标。 企业让管理者实现一个比较高的目标，管理 者一定要事先把相关的资源和权力争取来。 目标管理与绩效考评 经理与员工为什么对绩效评估不信任 ，甚至抱有敌意。 认为是事后抓辫子 ， 只是填表格 ， 徒增麻烦 ， 毫无实效； 激发冲突 ， 打破和谐； 增加挫折感。 部分企业绩效评估失败的原因 绩效评价没有设定合适的绩效目标 ， 没有持续的沟通 ， 没有收集员工任务完成的信息并进行相应分析 ， 而是在某一时间直接进行评价。 仅仅把绩效评估当作绩效评估来管理 ， 视为一个孤立的过程。 传统的绩效考评指标强调内部成本指标和效率 ， 而忽视满足顾客需要和提高竞争能力这些外部现实；传统的绩效考评指标只关注某一特定部门或业务 ， 牺牲了公司的整体目标；课程预告管理学 第三讲3月 16日 晚 6： 00管理经济学 第三讲3月 17日 上午 8： 30市场营销 第三讲3月 17日 下午 1： 00。