营销制度完整范例(编辑修改稿)

营销制度完整范例(编辑修改稿)内容摘要：

、营业处的存在，对于经营及销售方面，有利亦有弊。 ，即应设立新的分公司或维持现状；当弊多于利时 ，即应缩小编制或撤消分公司。 ，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学化的分析。 (1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重。 (2)不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司或营业处；必须根据销售经理本身的想法及信念方可。 (3)尽量阶梯式地展开，先由小规模开始 (以派驻人员的方式 )，再渐次扩大。 (4)分公司、营业处的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。 (二 )缩小、撤消时的注意事项 内、对外的面子问题所拘束。 ，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。 、营业处，若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。 提供新服务注意事项 (一 )不要委任其它部门 最重要的是，要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究。 (二 )构想、情报的提供与协助 ，都要毫不遗漏地提出。 ，并举行检 讨会。 (三 )市场开发与销售 ，无论产品多么优良，仍难有较高的销售量。 ，不要敷衍了事，应颇具信心地去销售。 关于这一点，销售经理应以身作则，并教导属下。 适当人选的配置 (一 )适当人选的配置 ，故要选用挑战意欲较强的推销员 ，是收不到效果的；故组织需重新编制，设立专门的部门及配置适当人选。 无适当人选，可向外寻求。 ，并需有耐性。 (二 )销售经理应有的态度 ，去对付更强的竞争者。 ，要即时行动。 (或趋向不利 )，切莫沮丧，要有信心及魄力，经常与部属接触。 信用调查的注意事项 (一 )信用调查的方法 ① 由公司内的专业部门或销售负责人去从事调查 ② 借助公司外的专门机关进行调查。 2.①② 均有优、缺点，故尽量合并两者来调查，最为 理想。 (二 )销售部门实行调查时的注意事项 ，根据说明书来教导部属。 ，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。 ，必须由销售经理亲自负责。 普通的调查，指定专人负责即可。 ，不可随便处理，必须彻底查明。 ，交易后也要作定期的调查。 (三 )借助公司以外的机构时 ；切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。 用调查报告书，销售经理应培养正确地了解报告书内容的能力。 定价的注意事项 (一 )定价方式的决定 ，都要决定固定的方式。 、提供的新服务应由各部门累计成本后，再予以慎重地定价。 ，必须请教有关人员，以求彻底的了解。 (二 )充分了解有关的情报 ，必须尽量正确地收集客户的情报。 (三 )定价单提出后的追踪 ，必须收到迅速而正确的回馈。 ，作定期或重点式的研讨。 ，经理必须出面时，要即刻行动。 合同的注意事项 (一 )订定合同时愈慎重愈有利 ，不论是以书面或口头约定，都要格外地慎重。 ，及随着交易所发生的一切条件，将之列入合同里。 ，尽量争取有利的条件。 (二 )拟定交易规定或合同书 ，尤以签定重要的交易或大批交易的合 同时，应更加慎重。 、基本的交易，必须依交易规定来决定 (如代理商的交易规定等 )。 ，必须请专家、律师 (公司内、外的 )过目。 ，经理都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。 (三 )违反合同或发生纠纷时 ，不可完全交予部属去处理。 ，不可轻易地放弃或随意处理。 ，均应将情形呈报上司。 客户关系管理的注意事项 (一 )客户总帐的作法和活用 ，作成客户总帐 (或卡片 )。 ，只要作重要的或大客户的总帐即可。 ，因此，关于如何有效地活用，经理应充分加以指示和指导。 ，加以记录。 (二 )与客户保持良好的关系 、销售计划的综合对策及推销员的个别接触，与客户保持良好关系。 ，而应普遍地作巡回访问。 ，与客户沟通意见与保持良好的人际关系最为重要。 销售、回收和经营的内容。 (三 )指导客户的方法。 ，要经常地指导客户。 ，要坦诚、热心地接受。 促进销售的重点 (一 )一般的重点。 、销售政策前，必须充分调整综合性的效率。 、计划的事项必须在不失时效的条件下，确实地施行。 (二 )直销部门应注意的事项 不合的推销方法。 ，不可只责备推销员 (直销部门 )，应视为大家共同的责任，而加以反省与检讨。 ；应随着情势的变化，迅速地修正企划。 (三 )营销部门应注意事项 ，不可以完全依赖企划。 、基本性的销售计划所需的情报和构想，应由销售经理提供。 ，这完全是经理的责任。 广告、宣传的要诀 (一 )宣传、广告政策 、广告政策，当作市场 开发的一环。 、营销战略，订定与之有密切关系的宣传、广告政策。 、广告方面，应同业务部门开研讨会，及时调整政策。 (二 )宣传、广告业务的管理 、广告业务的管理应由专任管理，并且最好能够予以专门化。 、广告预算要在年度计划中，依广告主题、内容、方法编列预算。 ，不要以个人的构想，或外行人的技术为凭借，应尽量采用专门人员人或专家的意见。 (三 )借助公司外的机构、专家时 、惯性等而随便签 约。 ，不可完全依赖他人。 ，应毫不客气地提出自己的意见、期望及条件。 ，都要充分地洽商、研究。 情报管理的要诀 (一 )情报的内容 ，其内容要彻底的研究。 ，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。 、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。 (二 )情报的收集法 ，分为公司内部和公司外部。 ，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。 ，更应讲究。 特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收 集法。 (三 )情报的活用 ，以便随时采用。 ，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。 、资料应不断地新陈代谢。 销售方面计数管理的注意事项 (一 )计数管理的内容 计数管理的主要项目如下： 、经费、收款、回收率及其他。 、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等。 (二 )计数意识及正确的实施法 、计数所产生的计划与行动、根据计数所作的评价等。 (三 )预估、实绩的研讨与对策。 ，及时拟定对策与方法。 货款回收的注意事项 (一 )最重要的是防止呆帐。 ，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度。 ，需定期性的重新研讨信用限度。 ，应即采取必要措施。 (二 )债权管理及促进回收 ，但不可将全部责任委任他们。 各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。 ，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。 ，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。 处理索赔问题的注意事项 (一 )销售上的索赔 ，无论大小，应慎重处理。 ，不可等索赔问题发生时，才图谋对策。 (二 )销售部门的处理 、正确地获得有关索赔的情报。 ，要尽 快订定对策。 ，以防部下忽略了重要问题。 ，均应订定标准的处理方法 (处理规定、手续、形式等 )。 销售事务管理的注意事项。