联泰集团绩效考核管理制度手册(编辑修改稿)

联泰集团绩效考核管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

各部门第一负责人的考核依据为 本 部门 年度工作目标 ； 各成员单位 第一负责人的考核依据为 本 单位 年度工作目标。 其他 职员应依据本单位、本部门的年度 工作 目标并结合职务说明书要求， 提交本岗位 半年 （或 全年 ） 各项 工作目标 和 标准分数 ， 通过绩效面谈， 讨论 确定下一考核周期的岗位工作目标 ， 填写《岗位工作 目标 明细表》 ， 作为绩效考核的依据。 实行 月（季）度考核的职员，其 岗位工作目标的设定和提交时间由所在单位自行确定。 试用期职员应在转正之日起一周内，与 直接上级讨论确定 本岗位的 《岗位工作目标明细表》，并 提交部门 第一负责人备案。 职员在考核周期内的工作业绩与行为表现是考核时的客观依据，各部门、各单位应对所属职员的日常工作及表现进行 适当 记录。 各单位应逐步建立和完善职员 日常 职务行为奖惩 细则 ， 作为职员绩效考核的一种补充形式； 职员日常职务行为奖惩 细则 根据 公司管理制度、工作流程、业务（操作）规范和岗位职责来制订，奖惩结果 将作为 绩效 考核的重要依据。 考核指标说明 各成员单位 第一负责人的绩效考核通过对单位的绩效考核来进行，单位绩效考核指标 主要分为 “经营 指 标”和“管理 指 标” ，各项指标的权重根据各成员单位实际情况在年初签定年度工作目标责任书时进行讨论确定。 经营 指 标 ： 包括 生产总产值、经营利润目标、成本管理目标、 物资计划、 资金用款计划、（市政）工程结算率、（物业）管理费收缴率等。 管理指标 ： 包括制度 建设 、各项管理工作的有效开展、人力资源结构的优化、工作环境的改善、 顾客满意度等。 各部门 第一负责人的绩效考核通 过对部门的绩效考核来进行。 部门绩效考核指标 主要分为 “职能工作指标”和“内部管理指标”。 职能工作指标 包括 : 部门业绩指标，即 《 部门 年度工作目 责任书》中规定的部门年度工作目标。 部门服务指标，如公司领导满意度、相关部门满意度、 内外部顾客 投诉 率 等 ，此项指标 的考 评，由 各单位人力资源 管理 部门 负责组织实施。 内部管理指标 : 考核部门内部管理水平，包括管理创新、业务规范程度、成本控制、 团队建设、 职员 满意度、部门凝聚力、人才培养、培训等。 其他职员的 绩效考核指标 包括“ 业绩 考核 指标 ”和“行为考核指标”。 业绩考核指标 （占 70％ ）：业绩指标考核是考核 职员 的工作业绩，包括完成工作的质量、 数量、 进度、成本、综合因素指标。 业绩考核指标 的设定应能体现该岗位工作规范化、创新性和满负荷工作量的要求 ， 并 按“细化、量化”原则确 定各 考核指标 的 具体衡量 标准。 行为 考核 指标（占 30％ ）： 对于 无下属的职员 ，其行为考核指标为 核心职能（敬业精神、合作意识、创新表现、进取精神、工作纪律 等 ）。 对于 有下属的职员 ，其行为考核指标为 管理职能（团队建设、 授权和 辅导 、 决策能力、 自我管理、 创新能力 等 ）。 考核 时 ，各部门、各单位 可 根据 不同 岗位特点 对 各考核指标 进行适当调整， 并对其 衡量标准 进行 细化和量化。 为保证绩效考核工作的全面、客观、科学、准确，各单位人力资源管理部门应根据 考核 职责 的不同分别建立 相关 KPI 指标（关键绩效指标）库，如 单位经营指标和管理指标库 ， 部门职能工作指标和 内部管理指标库 ， 以及各岗位的 业绩考核指标和行为考核指标库 等。 考核评分标准、对应分值和考核 等级表 对各部门 第一负责人 、各成员单位 第一负责人的考核 评分标准、对应分值和考核等级 ，按“ 部门 （单位） 考核评分标准、对应分值和考核等级表”进行。 部门 （单位） 考核评分标准、对应分值和考核等级表： 评分标准 对应分值 考核等级 不仅完全达到要求，还有超出公司预期的业绩，完全可以作为其他部门 （单位） 的典型表率。 X≥ 95 ～ 达到了全部要求，没有出现 明显 失误或不合适的地方，领导很放心。 85≤ X95 ～ 基本达到 全部 要求，没有 重大 失误，偶尔需要督促 、 指导 ，总体效果比较好。 70≤ X85 ～ 离各种要 求有一定差距，需要不时地督促、提醒，。