礼仪培训计划书

礼仪培训计划书内容摘要：

、成果，便于新结识的人相互了解与信任。 介绍具体的人时，要用敬辞。 如 XX小姐 ，请允许我向您介绍一下，这位是 XX先生。 同时，应该礼貌地用手示意，而不要用手指去指点。 为他人介绍时，要注意顺序。 应把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的，把未 婚的女子介绍给已婚的妇女，把儿童介绍给成人。 正式介绍 一般在正式、郑重的场合进行介绍。 总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。 非正式介绍 是指在一般的、非正式场合所作的介绍。 这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。 如介绍人可先说一声 “ 让我来介绍一下 ” ，然后就作简单介绍，或者说： “ 诸位，这位是 ” ，就可以了。 作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，目视对方，除女士 和年长者外，被介绍时一般应起立。 但在宴 会桌上和会谈桌上只需微笑点头有所表示即可。 ● 如何正确地举手致意和挥手道别 举手致意 ： 1. 全身直立，面带微笑，目视对方，略略点头。 2. 手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。 3. 致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方。 4. 手臂不要向左右两侧来回摆动。 挥手道别 ： 1. 身体站直，不要摇晃和走动。 2. 目视对方，不要东张西望，眼看别处。 3. 可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动。 4. 手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。 5. 掌心向外，指尖 朝上，手臂向左右挥动；用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。 ● 在社交活动中正确 的 自我介绍 在社交活动中怎样正确地作自我介绍。 自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。 进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。 在社交场合或工作联系时， 自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。 称 呼 礼 仪 称呼在礼仪交往中有两个 方面的重要作用 ： 表示尊重和拉开距离 称呼别人时有以下几点需要注意 : 第一、 采用常规称呼 第二、 要区分具体场合 第三、 坚持入乡随俗 第四、 要尊重个人习惯 在一般的交际场合里所使用的通常是常规称呼，此类称呼大体上共有以下五类 一、 行政职务。 它是在较为正式的官方活动中，如政府活动、共识活动、学术活动等正式活动中所使用的。 如“ XX校长”“ XX经理”等。 二、 技术职称。 如 “ XX工程师”“ XX会计师”等等。 称技术职称，说明杯称呼的人是该领域类的权威人士。 三、 学 术头衔。 它和技术职称不太一样，它实际是一个技术含量较高的头衔，这类称呼实际上是反映被称呼人在专业技术方面的 造诣如何，是其学术水平和学术水准的问题。 四、 行业称呼。 如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等都是行业称呼，也是平时使用较多的一种称呼。 五、 泛尊称。 实际上就是对社会各界人士，在较为广泛的社交 面中都可以使用的表示尊重的称呼。 如“ XX小姐”、“ XX先生”。 称呼礼仪中有一些称呼是不能使用的 ,不能无称呼，不 能使用替代性称呼， 不能用容易引起误会的称呼，不能使用不当的简称。 交 谈 礼 仪 一、声音与姿态 在正式的社交场合，即使是熟人，谈话的声音亦不宜过高，以免妨碍他人，引人反感侧目。 与人交谈时，表情要自然，语言和气亲切，表达得体。 可适当做些手势，但动作不宜过大，特别是不要 伸 手指对人指点。 谈话时与对方之间的距离要适当，距离较近时，避免正面相对，以防唾沫相溅。 参加别人谈话要先招呼，别人在个别交谈时，不要凑前旁听。 若有事需与某人说话，应待别人说完。 有人主动与自己说话，应表示乐于交谈。 第三者参与谈话，应主动点头微笑或握手表示欢迎。 谈话中遇有急事需处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 交谈时，无论是坐是站，身体不要太拘谨，但也不能太放松，显得懒散松垮，对人不尊重。 聆听他人谈话时，眼睛应该有礼貌地注视对方，并适当地点点头，以示专心。 二、话题 在社交场合，应选择大家都可以介入、都方便发表意见的话题，如现场气氛、环境布置、天气、当日新闻等，不要只谈个别人知道的事而冷落了其他人。 谈话内容一般不要 涉及 疾病、死亡等不愉快 的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。 一般不宜用批评的语气谈论在 场者或其他相关人士，也不要讥笑他人。 话题不要涉及他人的隐私，如对女士不宜问年龄、婚否、衣饰价格等；不宜用身体壮、保养好等涉及身材方面的模糊用语。 对男士不应问钱财、收入、履历等。 不随便议论他人的宗教信仰和政治信仰，以免犯忌。 遇到不便谈论的话题，不轻易表态，应适当转移话题以缓和气氛。 涉及对方反感的问题，应及时表示迁移。 男士一般不参与女士圈内的议论。 与女士谈话要宽容、谦让、尊重对方，不随便开玩笑。 三、礼貌用语 交谈时应注意使用礼貌用语。 常用的礼貌用语有：您好，请，谢谢，对不起，没关系，打搅了，再见等。 与人打招呼时说 “ 您好 ” ；对他人。