整理版]电脑维修流程图图文

整理版]电脑维修流程图图文内容摘要：

格，如：对于大于 8GB硬盘的支持、对高传输速率的支持等； C. 硬盘逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。 a) 检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整； b) 对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。 更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障； c) 必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统； D. 系统环境与设置检查：参考启动类故障判 断要点中的相关部分。 a) 注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查 KV3000 /K命令，或用 ）； b) 认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对 IDE通道的设置是否恰当； c) 是否开启了不恰当的服务。 在这里要注意的是， ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失； E. 硬盘性能检查： a) 当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、 BIOS设置是否正确等 ，然后再考虑硬盘本身是否有故障； b) 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障； F. 对于关于硬盘保护卡所引起的问题，应从以下几方面考虑： a) 安装硬盘保护卡，应注意将 CMOS中的病毒警告关闭、将 CMOS中的映射地址设为不使用（ disable）、将 CMOS中的第一启动设备为设为 LAN；光驱和硬盘应接在不同的 IDE数据线上。 b)如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码，对于 ALT+133， ALT+144， ALT+155，弹出 10组数（必须用小键盘），对于 ，在管理员 密码处输入 ENPQ，得到一组数据，然后拨打 800，来得到密码； c) 装有硬盘保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。 方法请参阅相关的《技术工程信息通报》； d) 对于在某个引导盘下，看不到某些数据盘的情况，要检查：这些数据盘是否为该引导盘专属的数据盘；分区类型是否为引导盘的操作系统所识别；在大于8GB的硬盘上，在 8GB之后是否建立了属于该引导盘的 FAT16分区（当然引导盘支持 FAT16文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于 3 个； e) 硬盘保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬 盘保护功能，要启用硬盘保护功能，可在进入系统前按一下 F4来启用（事先应已安装过），如果不行，可重新插拔一下硬盘保护卡。 在 Windows下，则应检查其驱动软件是否已安装； f) 当启有了硬盘保护功能后，硬盘上原来的系统不被保留，应询部用户原系统是否是用第三方软件进行的分区。 目前硬盘保护卡只能保护用操作系统自带的FDISK进行分区的系统； g) 在硬盘保护模式为每次还原，如果由于未正常关机，而出现多次提示进行磁盘扫描，应在管理员模式下，在 autoscan=0的项； h) 对于在使用 者模式下，出现乱码的现象，需在管理员模式下运行升级盘中的 ； 软盘驱动器 1) 环境检查 A. 软驱的在一定情况下，类似于硬盘的检查方法。 B. 检查软驱的连接： a) 连接电缆安装是否正确，不应有插错或插反的现象； b) 软驱连接的位置，应与 BIOS中设置的值相符； c) 软驱的电源连接是否正确。 C. 软驱外观检查 a) 软驱中是否有异物； b) 电路板上及其元器件是否有变形、变色、异味等现象。 D. 所使用的软盘介质的质量是否太差； 2) 故障判断要点 A. 软驱的检查，应在软 件最小系统中加入软驱，或去掉硬盘后进行检查判断。 且在必要时，移出机箱外检查； B. 类似硬盘驱动器的检查。 但要注意： BIOS中对软驱是否可读写的设置是否为允许或禁止； C. 检查软驱的读、写能力，一方面是自身读写能力的检查，另一方面是软盘的互换读写能力的检查，即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出。 如果不能，更换软驱； D. 软盘是最易感染病毒的介质，因此的检查中，一定要注意对病毒的检查。 光盘驱动器 1) 环境检查 A. 检查光驱连接： a) 光驱上的 ID跳线是否正确，它应与连 接在线缆上的位置匹配； b) 连接光驱的数据线是否接错或接反； c) 光驱连接线是否有破损或硬折痕。 可通过更换连接线检查； d) 光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符； e) 光驱电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。 B. 光驱外观检查： b) 光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象； c) 光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象； d) 加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮； e) 加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声 响及过大的噪音。 2) 故障判断要点 A. 光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。 且在必要时，移出机箱外检查。 检查时，用一可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。 如不能正常读取，则在软件最小系统中检查。 最先考察的是光驱； B. 类似硬盘驱动器的检查方法； C. 光驱性能检查： a) 对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理； b) 必要时，通过刷新光驱的 formware检查不驱的故障现象是否 消失（如由于光驱中放入了一张 CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）； D. 操作系统中配置检查： a) 在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格； b) 设备管理器中的设置是否正确， IDE通道的设置是否正确。 必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。 五、本类故障的判断流程 见附录一之（三）。 六、案例 案例一 : 问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，办公用机为联想的奔月 2020机型， 13G硬盘，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢， 将 C盘上的重要数据复制到 D盘，之后运行联想的系统恢复软件，将隐藏分区里的 Windows98SE系统复制到 C盘上。 10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入 Windows98系统。 但是进入系统后，发现原来用 PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是好。 小王陷入尴尬的境地 „„ 解决方案：首先查看联想机器随机资料，说明书上写着 可能对 PM等的分区格式不支持，分区时请用 Fdisk„„ ，可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表，有没有什么办法解决呢。 开机进入 MSDos或者进入 PM，出了一个主分 区和一个扩展分区没有其他的分区信息，这时想到软件 Diskman，进入 MSDos，运行 Diskman，首先警告说分区表有误， Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。 重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者， Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。 过了很长的时间，原有的三个分区包括联想系统恢复软件隐藏的备份分区都被检测了出来，保持分区格式，一切正常。 点评：用户应用中或是在用户对硬盘分区时断电都会导致硬盘分区表的错误，遇到此种问题时不要着急，要分析问题的原 因，查看相关的资料，如相关软件和计算机附带的资料，借助相关的软件或工具解决，若是对硬盘的工作原理、相关软件或工具的应用不是很了解，一定要查找相关资料或是向人询问。 注： Diskman硬盘分区表维护软件，运行于 MSDOS环境，采用全中文图形界面，无须任何汉字系统支持。 以图表的形式揭示了分区表的详细结构，支持鼠标操作，支持 8G以上的大硬盘和 UNIX、 NTFS等多种分区格式等。 案例二： 问题描述：一用户天禧二 5311机型，用户反映用随机的软件 NTI CDMaker Plus中的 FileCD工具格式化可 擦写光盘的时候 (明基 CDRW)，进度很快到 100％，但是没有格式化完毕的提示，强行关闭对话框也无法关闭。 最后等了只得结束任务。 用 NTI CDMaker Plus刻录硬盘，刻录过程中显示刻录进度，并提示刻录完毕后，将刻录好的光盘放入光驱，提示无法识别光盘。 解决方案：首先考虑是 NTI CDMaker中的插件 FileCD的软件问题，升级 NTI CDMaker软件到 ， ,都没能解决，升级到 ，再看 FileCD的版本和用户原机的 FileCD的版本一样，为 的版本并未在擦写光盘的功能上有所改进。 考虑选用另外的刻录软件，用 NERO来进行测试（版本为 ），用该软件执行快速擦写后再对光盘进行刻录，依旧发生上述的现象。 但是用 SONY的 CDRW光盘则无此问题。 点评：擦写光盘时和刻录软件及刻录机都有很大的关系，请工程师在解决问题时可以从多个角度考虑问题。 案例三： 问题描述：一用户光驱过保，用户自行购买光驱，据用户称在市场上购买光驱时进行测试，光驱没有任何问题，测试的数据盘和 VCD等光盘都可以正常读出，但是回到家加装光驱后，开机进入系统，所有放入光驱 中的碟片在驱动器的盘符上都只显示 CD样的标记。 用户回到购买处将光驱安装到测试机器上，问题复现。 解决方案：经过检查发现，光驱的数据接口上一根数据线弯，导致驱动器中数据无法正常识别 作者： swordlover 2020927 15:02:17) 第四章 显示类故障 一、定义举例 这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障，还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。 也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。 二、可能的故障现象 开机无显、 显示器有时或经常不能加电； 显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等； 在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等； 屏幕参数不能设置或修改； 亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小； 休眠唤醒后显示异常； 显示器异味或有声音。 三、可能涉及的部件 显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。 特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。 四、判断要点 /顺序 维修前的准备 相应显示卡的最新版驱动程序 环境检查 1) 市电检查： A. 市电电压是否在 220V177。 10% 、 50Hz或 60Hz；市电是否稳定； B. 其余参考加电类故障中有关市电检查部分。 2) 连接检查： A. 显示器与主机的连接牢靠、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好； B. 显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）； C. 显示设备的异常，是否与未接地线有关。 特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正 式电工来安装； 3) 周边及主机环境检查： A. 检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如钻石珑管，要求的使用温度为 18~40C）； B. 显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）； C. 显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象； D. 显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除； E. 周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、 UPS、音箱、电吹风机、相靠过近（ 50厘米以内）的其它显示器，及其它大 功率电磁设备、线缆等）。 注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰； F. 对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。 4) 其它检查及注意事项： A. 主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，则重点检查显示器或显示卡； B. 禁止带电搬动显示器及显示器方向，在断电后的一段时间内（ 2~3分钟）也最好不要搬动显示器。 故障判断要点 1) 调整显示器与显示卡： A. 通过调节显示器的 OSD选项， 最好是回复到 RECALL（出厂状态）状态来检查故障是否消失。 对于液晶显示器，需按一下 auto config按钮； B. 显示器的参数是否调得过高或过低（如 H/VMOIRE，这是不能通过 RECALL来恢复的）； C. 显示器各按钮可否调整，调整范围是否偏移显示器的规格要求； D. 显示器的异常声响或异常气味，是否超出了显示器技术规格的要求（如新显示器刚用之时，会有异常的气味；刚加电时由于消磁的原因而引起的响声、屏幕抖动等，但这些都属正常现象）。 有关显示器的规格，请见附录二之（二）； E. 显示卡的技术规 格是否可用在主机中（如 AGP AGP插槽中等）。 2) BIOS配置调整： A. BIOS中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配（即是用板载显示卡、还是外接显示卡；是 AGP显示卡还是 PCI显示卡）； B. 对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡，需检查 BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要； 以下的检查应在软。