护理工作总结大全

护理工作总结大全内容摘要：

规程 __项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准 (办公室、质检科 、总务科等给了很大支持 )，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。 四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。 _、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班， _月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了 __名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩 (护理部及 __名队员、牺牲节假日加 班加点 )，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。 _、加强爱岗敬业教育， …… 回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕 “医院管理年 ”活动的工作目标和重点要求及医院创建 “二甲 ”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。 现将主要工作总结如下： 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。 围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。 动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。 参加卫生局中 心血站献血服务 10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务 15余人次， 二、 围绕创建 “二甲 ”医院的工作重心，积极开展工作 “二甲 ”评审的各项准备工作，护理部按照 “二甲 ”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。 护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 171。 等级医院考核标准 187。 及富阳市卫生局 171。 护理质量控制检查标准 187。 及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。 护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 ，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制 度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 50余次。 对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 ，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。 ，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。 组织全院性业务学习 2次，疾病护理查房 2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达 ％，考 核合格率达 100％。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心 1. 积极参与病区服务中心建立。 三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。 “中心 ”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。 2. 为适应广大患者的要求，改善输液室 “窗口 ”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。 首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。 护理 部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。 第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。 第三，划分小儿输液与成人输液区。 第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。 第五，改善服务态度，加强业务素质。 通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达 90％以上，在四月份医院 “满意窗口，满意职工 ”评比活动中，输液室被评为 “满意窗口 ”。 ，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸 服务。 半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访 3859 人次，信访 437 人次，家访 374人次，回访率达 ％。 在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。 2次，参与满意度调查的病人数达 232人次，平均满意度一季度为 ％，二季度为 ％。 对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 ，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降 10％，投诉 较去年同期下降 15％，护理满意度比去年提升 1％，收到病人的表扬信 3封，锦旗 2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被富阳日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。 继教参考率、合格率达 100％，选派人员外出学习 8人次，计划外出进修 7人次，完成一人。 六、纪念 “”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝 ，弘扬 “南丁格尔 ”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年 护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 “二甲 ”评审，进一步提高护理操作技能，于 4 月底举行了全院护理操作比赛。 比赛决出团体奖 6名，单项奖 18名， “优秀护士 ”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了 2020 年度 “优秀护士 ”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 “职业女性形象设计 ”主题讲座。 年 5 月 11 日晚，在医院多功能厅，举办了以 “让我们用心关爱 ”为主题的护士节晚会。 晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了 12个团体和 28位个人。 ，共有 6个科室， 50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。 医院护理部年度工作总结 “勇于创新，改善无限 ”； 年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 免费文档网 一、贯彻 “管理有理、管理有情、管理有度、管理从严 ”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 _、实施 __小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚 _点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排 _名护理部人员在急诊科协助指导 _天；每晚安排 _名护士长在 _： __—_： __时段进行全院性质的夜查房；实 施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件 /月、护理差错件 /月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。 _、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的 “中心 ”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 _、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为 _组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致 的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各 _名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。 _、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床 “重操作轻沟通 ”“只有沟通形式，没有沟通实效 ”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 _、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要 求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。 _、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准；__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率 ； _月 __日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。 给予全院各科室。