房地产、二手房值班制度及员工行为规范内容摘要:
关的人员进入办公区,员工与业务无关人员的会面不得超过15分钟。 需要延长时间的,在获得区经(店长)或销售经理的许可后,做事假处理。 第五条 上班时间内,员工不得做与业务无关的事务(包括登录与房地产无关的网站)。 上班时间占用公司资源看小说、打游戏、视频聊天、看视频等与工作无关的事,按照考勤标准予以处罚;下班时间不得在店内打游戏及看视频,如果在公司电脑上发现需要下载的游戏及在线视频播放器,每台电脑处以50元的罚款,由区域经理,销售经理和店秘分摊;禁止员工用公司电话处理个人(私人)事务,影响其他同事办公。 第六条 员工不得侵占、损坏办公设备,必须爱护公司财产,妥善保管、有效使用,不得人为损坏和浪费,违者必须照价赔偿。 对公司统一购置发放的办公用品,应在店秘处签字领取。 第七条 在销售过程中若遇疑难问题,须请示上级主管领导,不得随意承诺客户的要求。 严禁与客户发生争执,如因为员工服务态度问题导致客户投诉,经核实后处以50元/次罚款。 经纪人都必须服从销售经理的安排,一切疑难问题须先向上级主管领导请示。 第八条 钥匙收取、借用及保管原则:一、收取钥匙时在收件凭证上写明收取人,具体地址、收取时间,钥匙收取后由店秘统一放置编号。 二、所有人员借钥匙必须在前台值班人员处登记,其他公司借钥匙,需要将有效证件(身份证,驾照,工作证(需要跟名片一起)等)值班人员有义务督促其归还,公司内部员工借钥匙若当天不归还,罚款20元/次并提醒归还;如钥匙丢失则由借出钥匙的人承担所有责任。 第九条 上班人员应按照公司要求完成工作单位,具体细则详见《员工日工作量考核》第十条 店内员工着装、行为规范由店秘根据公司制度执行,由区经(店长)及销售经理配合进行制度宣讲,解释,执行第三章 经纪人服务规范标准一、职业道德诚实、正直、责任心——成功的第一步努力工作,创造业绩;以公司整体利益为根本;不在成单和业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺;眼光长远,看到行业的前景和发展方向;以业主、客户及公司的利益来销售房产。 二、职业形象服装及饰物(1)员工上岗必须按公司的要求着装,必须侧佩带公司统一规定的胸牌和微章。 员工外出办理特殊事情或天气原因,可不着工装,在回。房地产、二手房值班制度及员工行为规范
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