管理者思维方式动作分解培训课程(编辑修改稿)

管理者思维方式动作分解培训课程(编辑修改稿)内容摘要：

成为一只合格的乌鸦，还要掌握“乌鸦”常用的一些手段，也就是掌握管理者常用的行为工具，真正做到“让别人做”。 下面是一个案例，通过这个案例，我们首先了解一下乌鸦（优秀的管理者）和兔子型经理面对同样的工作任务的时候，他们会有什幺不同的表现。 【案例】 一家公司让一位经理和他手下的 6 个业务员去零售店铺货。 即逐个拜访零售店，问零售店要不要货，如果要货的话，就写定单、放货、做陈列、贴海报。 接到这个任务后，乌鸦（优秀的管理 者）和兔子型经理会有不同的处理方法。  兔子型经理的处理办法： 兔子型经理会身先士卒，带领着业务员们去开拓市场。 只要有一个零售店不要货，他马上就会对业务员说：“别着急，看我的。 ”就冲出去将事情亲自落实，之 6 后在一群小兔子的赞美声中得意洋洋。 评价： 兔子型经理的做法实在是让人难以恭维。 因为他是经理，拿着 5000 元钱的工资，竟然干着 20xx 元钱的工作，自己居然还觉得挺得意。  乌鸦（优秀的管理者）的处理办法： 策划、动员 提前为大家做策划是“乌鸦”首先要做的事。 他们会采用 常用的活动策划方法，即确定 5W2H—— 什幺人、在什幺地点、什幺时间、做什幺事、为什幺做、如何做、做多少；接着召开动员大会，告诉业务员这个产品的优势、赠品有什幺、这次铺货对公司的市场发展具有什幺长远影响、对他们在公司的成长有什幺帮助，通过这些充分调动起业务员的积极性。 事前建标准 所谓事前建标准，就是一只成熟的乌鸦在让下属做一件工作之前，自己先要思考出下属可能出现的所有问题，而且以制度形式将其确定下来，以免下属犯错。 建立事前标准实际上就是建立一个预防的过程。 同样的，还要把这项工作的事前、事中都牢牢控制在手中。 还是以铺货为例，为了避免 可能出现的问题，销售经理事前可以确定如下标准： ①告知下属：顾客买 4 瓶可乐送一个打火机，如果超过 8 瓶也不多送。 也就是 8 瓶或者 16 瓶甚至更多瓶都只送一个打火机，这样可以避免下属去批发市场卖货，以大单化小单； ②规定每个商店都只张贴三张海报，这样可以避免乱贴海报； ③严禁在店门外对消费者销售，只能对商店销售； ④ 3 人一组到商店铺货， 3 个人要分工明确，组长负责进店谈判，谈判结束后由副组长拿货，副组长只听命于组长。 另外，谁送货谁收钱，要保证账务不乱。 总之，事前建标准是为了防止可能出现的问题，这个标准要非常细致，甚 至要规定是中午还是上午出去铺货更好，如果中午出去铺货，很可能一顿午饭吃到下午，所以，为了避免这种情况，要把吃饭的时间也提前规定好。 事中严控制 主管在事中首先要身先士卒，带领下属出去铺两个商店的货。 这不是要替下属工作，而是做给下属看，是要确保下属学会整套方法。 接下来主管就可以撤退了，主管如果一直冲在前面，下属就会没有独当一面的机会。 之后主管虽然不必亲历亲为，但是一定要确保整个过程在自己的掌握之中。 回到办公室，主管要做好策划案，同时，可能隔两个小时就要给各组打电话，询问各组的工作进度。 而且，主管要善于在各 组之间开展竞争。 在下属铺货的过程中，销售主管不仅要全程监控、挑起竞争，还要不断检核。 比如打电话询问一组员工当前的工作位置，或马上开车过去亲自探察，一旦与事实不符，就要处罚相关员工，杀鸡儆猴。 事后总结、奖罚 事后要做好总结、奖罚工作，对工作出色的组别进行表扬和宣传，对工作较差的组别要进行通报批评，做到既能总结好的工作经验，又能赏罚分明，充分调动员工的工作积极性。 由上可知，即使是非常简单的铺货，“乌鸦”也要从事前建标准，到事中紧盯、检核，再到事后的奖罚总结，只有这样，“乌鸦”才会越飞越高，才会相对的 越来越轻松，掌控的资源才会越来越多。 所以，“乌鸦”想学懒也不容易，先要过心理关，再要过技术关。 第 3 讲 管理者思维方式动作分解（三） 【本讲重点】 1．角色转变：不再是以前的你（下） 2．管理就是要“把干毛巾榨出水来” 管理就是要“把干毛巾榨出水来” 黑乌鸦定律：管理者角色的转变 从“兔子”变成“乌鸦”，除了要学会“偷懒”，即将工作分解给别人做之外，还要转变传统的道德观念，让自己变得够“黑”，做一只“黑乌鸦”。 要学会在不同场景扮演不同的角色。 简而言之，屁股决定思想：当官不是 只为民做主，而是要“官官相护”。 这 就是所谓的“黑乌鸦定律”。 下面以一般企业经常要面对的两大问题作为讨论点，来说明管理者如何让自己变得够“黑”，做一只“黑乌鸦”。