年终银行服务工作总结及下年工作计划

年终银行服务工作总结及下年工作计划内容摘要：

经贸委等相关单位进行合作性接触，把2020 年计划引进的招商项目和入驻单位进行信用需求调查，征求各单位的信用需求情况，做好客户的授信、评级工作，努力为和丰农行开拓一批优良客户，做为支行今后效益增长的支柱。 以农行改革方案： “服务三农 ”为指导思想，农行的市场定位于农村，服务于农村，这也是农行在今后发展过程中的主业所在。 所以我行将以我县南部农业大开发为契机，结合2020 年对该地域 “精品农户 ”贷款投放经验，增加农业贷款的投入。 随着县委、县政府南部农业开发基地农业设施的不断完善 ,我行计划按照 “精品农户 ”贷款的条件 ,以 2020 年按期偿还的农户为主，再选择一批农业种植大户 ,进行贷款营销 , 稳步发展低风险的个人资产业务，不断提高我行个人优良客户的数量。 根据 “服务三农 ”的要求，认真分析 棉花收购、加工、销售引发的资金需求，争取列入区分行《棉花收购贷款管理实施细则》试点行，力争实现棉花收购贷款的有效投放。 农行未来将进一步增加涉农贷款的投放， (二 ) 大力组织资金，巩固存款市场绝对占比地位，始终把组织存款做为银行经营的生命线来抓。 按照公司类和结构类两大客户类别，对所有对公客户的开户情况进行梳理，细分存款市场，锁定目标开户，实施 “保、抢、挖 ”战略，深挖市场潜力，抢占市场份额。 根据我县的财政收入等情况，深入了解和细致掌握各类财政账户和专项资金的总量和流向， 抓住资金源头，紧盯资金走向，确保营销取得实效。 认真做好招商引资项目和企业的存款营商引资企业全部落户我行 ,在营销资产业务的同时 ,要做好负债和中间业务的营销 ,充分应用我销工作，随时了解、密切关注和掌握项目投资进度 ,确保招行电子产品 ,提高银企依存程度，力争使条件成熟的企业完成网上银行注册和 POS 机具的使用。 要牢固树立储蓄存款基础地位的思想，提高认识，克服无所作为的固有观念，摆脱“等、靠、要 ”的思想，确保我行储蓄存款的均衡增长。 一是营业网点要充分利用《个人优质客户系统》确立个人优质客户对象，加快个人客户的结构调整，实现不同客户、不同服务的目的，提高中、高端客户的服务质量，增强储蓄存款的竞争力。 二是加强我行其他产品的业务宣传，如网上银行、网上缴费、网上基金、银行卡等网上快捷方便的服务，甚至优于我县其他金融机构的自动取款机、 POS 机等业务的宣传，使客户在使用我行产品后产生依赖性，达到相互合作、互盈发展的目的，使我行储蓄存款能够长期稳定发展。 三是在目前资本市场活跃的时期，组织代理销售各类基金以此来促储 蓄存款增长。 (三 )以营销发展我行特色产品为主，以增办代收代付业务为辅，不断拓宽中间业务收入渠道。 首先加大银行卡业务推广力度， 2020 年计划新增银行卡发卡 2020 张，进一步加大银行卡业务的营销，提高银行卡的含金量，由此进一步带动和扩大我行电子产品的营销面 ,通过产品推介会的形式 , 增加客户的认知度 ,扩大客户使用量。 其次采取多种形式 ,以代理销售各类基金为主体加大代理业务的宣传力度 ,提高代理业务数量 ,推动中间业务的增长。 （四）扎实做好股改各项准备工作。 一是进一步收集和完善资产处置的各项档案资料，采取有效补救措施，确保档案资料的完整性。 二是要认真做好外部审计的整改工作，按照上级行的规定要求，明确任务和责任，确保在规定期限内完成整改任务。 三是进一步加大不良贷款本息的清收力度，对现有不良贷款进行进一步摸底，进行分类排队，实行依法清收、责任清收和政策清收。 降低剥离处置成本。 （五）深化实施合规文化建设 ,强化操作风险管理，防范各类案件发生，提高员工业务素质，确保内控评价为一类行。 有效地防范操作风险和各类案件，是保证我 行各项业务经营发展的前提，全行员工要增强执行力观念，按照合规文化建设实施方案要求 ,认真贯彻落实防范操作风险十三条规定的要求，高度重视防范操作风险规章制度建设，认真履行自律监管职责，规范自律监管行为 ,实行自律监管和内控防范主管行长负责制 .加强财会监管，健全事前、事中、事后监管机。