宽带营销宣传工作总结(共10篇

宽带营销宣传工作总结(共10篇内容摘要：

......................................................... 6 2 、产品供应较慢 ..................................................................................................................... 7 3 、 客 户 信 息 管 理 混乱 ............................................................................................................. 7 一、市场分析 随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在 的人来说 变得越来越重要，大学作为一个教育人才的基地，早已经加入到互联网应用的队伍中了。 互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资 源共享，开阔视野，及时了解时事新闻热点，获取各种信息。 而电信宽带作为互联网应用的主要形式，已经成为各个高校的主流。 大学功课与网络联系密切，部分作业需要借助网络才得以完成，大学生 时间自由，对网络需求较强，对网速要求也逐渐提高。 部分同学对网速有更高的需求，例如：玩网络游戏、淘宝秒杀、在线观 看电影视频等。 就重庆工商大学江北校区而言，校园内存在很多同学使用 50 元1M 的宽 带，而我们此次推出： 59 元 2M 宽带 +59 元话费等套餐，市场广阔，发展潜力大，有利于此次推销活动的展开。 二、产 品分析 本次推销采取费比模式（ FABE）展开活动，列表如下： （表 11） 三、活动计划 推销目标 总目标：电信宽带销量达到 200个用户，新产品体验用户占 70%。 分目标：活动开展三天，每天销售 70 个新宽带，做好新宽带宣传活动。 通过把学校宿舍分区、根据不同的顾客采用不同的顾客接近法，增加电信宽带 59元 2M的宽带用户的数量。 服务知识 (1)、熟悉产品 电信宽带 59 元 /月的套餐内容包括 2M 的宽带速度、 59 元的电信话费，每月宽带费用即是电信卡的电话费，在学生放假期间 （ 2 月份， 8月份），只收 一个月的宽带费用。 满足学生更高的宽带速度需求，每月电信号卡还赠送 4G 流量（前三个月共） +60小时的 wifi。 （ 2）、提高技能 推销前演练 为了提高成交率，对队员的推销技能进行提高，在推销前进行演练。 ? 推销员：“同学们，大家好。 我们是电信宽带的业务 员，最近电信推出 宽带升级业务，原来的 50 元 1M，现在只需要加 9元，变成 2M宽带，而且每月赠送 59 元话费、 60 小时 wifi及 4G流量。 现在购买直接在我这里登马上可以获得美精礼品一份。 ” ? 同学：“其 实 1M也够用了，不太需要。 ” ? 推销员：“ 1M 其实勉强够用，开视频、打游戏时，网速都会有点慢， 2M 网速快了一倍，无论是看视频、浏览网页、打游戏都很顺畅， 而且 2M 的宽带每月还有 59 元免费的话费可用，同时还有 60 小时 WIFI、及 4G 的流量，一个月只多了 9 块钱，你可以享受更快的网速、更多的利益。 ” 活动安排 把学生宿舍按 1 舍到 6 舍分为三大区 2 舍， 5 舍， 6舍，两个人为一组进行推销活动（男女不混搭）；活动前宣传造势、发放相关资料、宣传单等，为活动能够很好展开做准备； 12 月 3日 19 点半集合说明注意事项， 20 点进行推销活动；活动之后统计数据进行资料汇总，对活动进行总结。 （ 1）活动时间 2020 年 12 月 3号晚上 20 点（周三） （ 2）选择寻找潜在顾客的方法 卷地毯式访问法 也叫普遍访问法，小组推销人员采用此种方法，可在划分好的学生公寓区域 内发掘到很多的准顾客，拜访的客户越多，成交的比率越大。 关系拓展法 推销人员可以利用已有的自身与社会各界的种种关系，如同学、室友、朋友等，把它们列入准顾客的名单中，启动客户，逐渐发展，形成电信江北校区的客户关系网，从而发展 更多客户。 ? 链式引荐法 也叫无限连锁介绍法，推销人员在访问现实顾客时请求其推荐 可能购买该种上网套餐的准顾客，并且可以请求已存客户帮忙宣传此类套餐，加大成交量。 ? 广告探查法 可在校区内使用海报、传单、现场推销等手段以刺激需求量从而产生消费需求，吸引目标顾客。 （ 3）、接近顾客方法 ? 介绍接近法 指通过销售人员的介绍或他人的介绍来接近顾客的方法。 介绍的内容包括自己的年级专业、拜访的目的等。 ? 赞美接近法 指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感， 从而接近顾客的方法。 在推销电信卡前，可通过观察对方的仪表，进行恰如其分的夸赞。 ? 馈赠接近法 指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。 赠送礼物容易博得顾客欢心，取得他们的好感，从而拉近彼此的关系，且顾客也比较乐于合作。 ? 利益接近法 指销售人员利用商品能为顾客带来的实际利益以引起顾客兴趣并接近顾客的方法。 应把 59 元 /月电信卡套餐所具优势放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心 （ 4）、选择成交的方法 请求成交法 篇四：电信员工营销体验活动总结 根据公司的文件精神，我参加了 “金秋营销体验”活动。 在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。 在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。 在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。 一部电话从主干到用户家里，经过配线的 跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。 在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了 adsl线路故障的处理方法。 由于 adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。 对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在 使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。 检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿 起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。 在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。 跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐 心的讲解，直到我掌握为止。 在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。 做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。 在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。 在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。 针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。 现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场 和用户对电信产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。 在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。 在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。 在今后 的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。 以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务 提升到了更高的档次。 社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。 “细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。 篇五：电信销售工作总结 篇一：电信销售工作总结 电信销售工作总结 一、 2020年上半年工作总结： 我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。 我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个团队的协同能力。 2020年上半年工作总结有以下几点： 一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市 客户的开拓较少，客户比较单一，地市电信工作推进的没有进展，我没有及时的重视和实施。 导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进，致使后期上市产品没有获取优 势的政策操作，被动的以客户为主导操作，盲目的渠道压货，导致客户库存偏大，后期虽积极的帮助客户分销，但由于前期电信工作基础不扎实，获取不到有效的政策，且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。 对工作的安排不合理：虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标，进行了的任务分解及安排，对销售人员虽然有了考核，但跟进、指导不及时。 自己胡子眉毛一把抓，没有对团队人员合理分工，充分发挥团队人员销售的积极性，协同作战能力。 时间安排不合理：由于人员及工作安排的不合理，常常将自己当做大业务员使用，从产 品上市前的挂网、与电信沟通政策，上市后的出货、渠道销售、厂家对接等等都是自己在跟进，不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团队人员分工合作，没有充分调动团队人员的工作，导致自己常常很忙碌，但实际工作的效率低下，适得其反。 工作态度、执行力低：针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理，虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题，但实际上反映了我个人工作态度不认真。 另外：对于事业部每月下达的重点机型，区域每月下达的销售指引没有认真的贯彻执行，总以为电信没有政策无法操作，没有积极主动的 在各地 市局方需求政策机会，导致操作思路及方法与事业部的要求向背离，这不是理解能力的问题，这是我执行力不够的问题。 言行不一，不能较好的掌握沟通时机：工作中有一些事情在我还没想清楚，思路还不是很明确的情况下，就盲目的和客户及事业部领导沟通，造成了误解，这是对客户、也是对公司的不尊重，很多事情适得其反，影响公司也影响个人形象。 二、 2020年下半年工作规划： 在电信政策的获取方面 a、省电信领导的频繁沟通，争取产品入围 最优政策。 b、跟进政企定单，争取产品量的最大化。 c、销售主管重点地市本地网 经营副总的拜访 销售方面：认真梳理电信客户能真正产粮门店，通过精细化的数据 管理来跟踪客户的 psi。 积极与省电信、各主要地市电信局方深入沟通，积极的获取我司代理产品电信的政策，通过电信的政策来带 ? ? ? ? ? 动渠道客户的提货及销售，通过政策来选择渠道客户，主导、掌控客户。 管理方面： 合理的安排工作：目前电信团队正 编 4人，销售经理 1人（负责全省的销售工作），销售主管 2人，市场主管 1人，负责督导、促销员管理，终端活动的策划及实施、监控。 销售经理将任务考核、日常工 作考核在每月 5 日前制定，并与各主管沟通并确定。 任务考核占整体考核 60%，日常基础工作占 40%。 每月要求销售主管负责所辖区域重点城市必须半月拜访一次局方政企、公客、市场部经理及分管经营副总。 沟通本地网政策，介绍公司产品，展示公司形象。 事后 要有详细的拜访记录给到销售经理作为差旅费核销的依据。 合理安排工作中要有计划性、条理性，合理的安排好团队各人的工作，充分发挥每个人的能力，展示个人的自身价值。 每天电话跟进渠道的销售，政策获取的情况。 加强执行力，提升工作态度：坚决执行事业部及区域下达的销售工作指引，认。