奥迪销售流程及话术

奥迪销售流程及话术内容摘要：

利和舒适；双氙气前灯体现奥迪的安全与舒适；V字形引擎盖体现奥迪的动感与优雅。 （鼓励客户参与和体验） 侧面：腰线与运动线形成夹角犹如运动员蓄势待发，体现奥迪的运动特性；车顶跑车Coupe弧线设计体现奥迪的运动特性；后视镜加热、折叠、防眩目体现奥迪的舒适和安全；大尺寸宽胎体现奥迪的安全、舒适和精确操控性；特有的“嘭”的关门声体现奥迪高超工艺性和质感；车顶75米激光焊接体现奥迪始终如一的品质和安全价值等。 （鼓励客户参与和体验） 车尾侧面：后悬挂梯形连杆体现舒适和精确的操控；后尾灯的LED设计体现奥迪的安全、节能和科技感；后尾箱的扰流棱线体现奥迪的运动特性；后尾箱的多边形设计体现奥迪的舒适与质感等。 后尾箱：后尾箱的点触设计体现奥迪的人性化设计既便捷性；后尾箱的多连杆开启设计（不占用空间）体现奥迪的的人性化和科技感；后尾箱的宽大平整设计体现奥迪的便利性和人性化设计；后尾箱的电瓶存放体现奥迪的经济（使用寿命长）和安全性（碰撞断电保护）；油箱位于不可变形区内和抗变形性体现奥迪的周到安全设计等。 （鼓励客户参与和体验） 后座：腿部空间体现奥迪的舒适性；后排B柱空调出风口体现奥迪舒适性；后排侧窗帘和后窗帘体现奥迪的舒适性和安全性；后座侧安全气囊体现奥迪的安全和人性化设计；后座座椅无极可调加热体现奥迪的舒适性和便利性；后座衣帽钩体现奥迪的人性化设计和舒适型等。 前排座椅：全电动带腰部支撑座椅的包裹性座椅体现奥迪的运动性和舒适型；方向盘上下和拉伸可调体现奥迪的舒适性和便利性；大面积桃木饰条和金属镶边体现奥迪的现代美感和豪华质感；侧门铝合金防撞梁体现奥迪的安全；仪表的水滴形设计和中央驾驶员信息显示体现奥迪的美感和舒适型；手动/无极一体式式变速箱集成了手动和自动变速箱的优势体现了奥迪的舒适、经济、运动性；逻辑性、操控性、功能性强大的MMI多媒体信息娱乐系统体现奥迪的科技、豪华和人性化设计；电子手刹体现出奥迪的便利性和安全性；豪华舒适型自动恒温空调体现奥迪的舒适和豪华；各个小的储物空间体现奥迪的便利性（既人性化）设计；座椅记忆体现奥迪的舒适性和豪华性等（鼓励客户参与）总之：本环节要结合客户的需求用QFABQ方法给客户进行展示，客户有看中安全、舒适、动感、操控、经济、外观等各个方面，各项功能可以从不同的角度给客户讲解，满足客户不同方面的需求。 在这个环节我们要着重强调奥迪品牌的特质，并鼓励客户参与。 最终目的是让客户认同。 达到这就是您想要的目的。 试乘试驾(附件——瑞德奥迪销售流程)先生\女士，车讲完了，静态的知识我们都了解了，下面邀请您试驾一下，来深入的动态的重点感受一下我们的车辆整体性能您看可以吗? “好的“， 先生\女士麻烦您才出示您的驾证，我们登记一下。 “根据刚才对您需求的详细了解，我为您选择了一条符合您要求和体现车辆性能的试驾路线，在这条路线上您可以体验到车辆加速、刹车还有弯道操控这方面的性能“。 陪同并引导客户到试乘试驾车前，为客户拉开车门讲解座椅和坐姿的调整、方向盘的调整，讲解档位的操作、音响的调整、手刹的松开和拉起，系上安全带。 （会开车的销售顾问先给客户进行驾驶演示，在进入商务内环路口时换乘由客户驾驶。 ）在客户驾驶过程中，可以讲解我们车辆的舒适性、操控性、运动性这三个方面，可以根据客户的需求个别部位重点讲解。 （驾驶过程中注意安全，根据客户的需求可以让客户体验时间长些）。 先生\女士，试驾结束了，感觉怎么样? ””,到展厅里面我们填写一份试驾之后的感受。 （ 试驾结束之后，车辆停放到原位，引导客户到展厅填写试驾之后的评价。 ）注意事项：在客户驾驶之前，先要讲解我们车辆的操控特点，以及注意事项。 试驾过程中，销售顾问手要时刻放在电子手刹位置，以防在试驾过程中的不测； 试驾过程中对客户的需求点再次强调，加深客户的印象；试驾过程中如发生碰撞，要保护好现场，及时报告公司领导。 试乘试驾协议客户必须亲自签名，并让客户了解试乘试驾协议中的内容和要求。 报价协商车我们已经试过了，我把您需求的车辆的装备再次与您核对一下，您看可以吗。 ””。 （拿出选装装备表与客户核对其所需求车辆的装备，并进行再次确认）先生\女士咱们这款车还有这些装备可以加装（介绍加装装备），不知道您需要不需要。 ”。