天猫平台方案

天猫平台方案内容摘要：

业的产品描述 是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。 可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上 来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以 直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问。 2. 客 户 须 知 （参考 龙视安 天 猫 旗 舰 店 ： ： ▲产品（ 1 上架货跟下架货跟预售款的问题 ； 2 包邮问题） ▲订单 （ 1 到货日期有特定限制的客户慎拍问题； 2 产品型号，如镜头毫米数看清楚再拍，备注 修改毫米数 无效，以拍下的信息为准 ） ▲ 发票 （备注发票抬头，如果客户无备注，则 默认不开票，日后 不补发票） （参考睿威仕天猫旗舰店） 例： （一）发票政策 （普通票 . 增值税票） 发票性质 为了给顾客提供更快速、便捷的服务，根据中国税法及税务管理部门的要求， 北科 物流中 心就其所销售的商品各自开具发票，因此您收到的发票是有“ 北科天翼系统集成有限责任公司”，所有北科 开具的发票均合法有效。 发票信息 发票抬头： （ 1）发票抬头不能为空； （ 2）您可填写：“个人”、您的姓名、或您的单位名称 发票内容： 北科 可开具的发票内容： 摄像机，硬盘录像机，工程宝等。 请您根据需要选择。 ▲ 快递（ 是否接受买家指定快递的问题） ▲ 地址 （提醒客户付款后无法修改地址） ▲ 发货 每天 15： 00 点前确认订单，到 15:00 点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；跟顾客交易时最好申明 24 小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情，及时了解同行热卖产品，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。 发货管理： a. 发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发货完成立即将快递单号填写 到淘宝。 b.. 有条件的话，使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手机畅通。 c.. 发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认。 ▲ 购物流程（参考： ▲ 退货流程 （参考 zion 天猫旗舰店） ▲ 售后管理 ： a. 如果有条件，打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里 （凭 5 分截图，立减三元） ，也是一种非常有力的宣传方式。 具体细节待商议； b. 如客人要求退换货 ，淘宝服务提供有 7 天退换货，我们加入了，当先和买家积极沟通，了解原因，协调处理，如对方态度坚决应立即同意退换，并重新审视每一个买家提出的问题，争取在今后 做到 O 退货，保证卖家的基本利益 c. 对顾客的服务态度要良好。 无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。 顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。 （竖） 新手指南 购物流程 会员介绍 乐蜂分销 联系客服 常见问题 付款方式 在线支付 会员卡支付 货到付款 银行汇款 配送服务 配送时效及运费 超时赔付 验货与签收 配送信息跟踪 售后服务 退换货政策 退换货区域 退款时限 先行赔付 发票说明 特色服务 产品试用 积分中心 会员专刊 快速购物 做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。 开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是 打折、赠品及现金反馈等三大类型。 优化商品标题和描述体验。 产品描述一定要体现以下几点： a. 产品的名称及各类参数：如 摄像机的像素、红外距离、安装 方法等等 b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现 摄像机 卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以 摄像机 为例，一般情况下要前面、 背面 、拍摄 效果 图、细节拍摄等至少510 张图片，增加一些细节部分的展示，如 芯片、用材、防伪码等，也可以做一些暗示性攻击 销售手段，如安防行业潜规则 （参考 一 号 防 线 官 方 旗 舰 店。 网 址 ： d. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上 812。