城管局20xx年工作总结及20xx年工作思路

城管局20xx年工作总结及20xx年工作思路内容摘要：

程领导小组一致同意后方可动工。 完善了合同审查制度，形成从登记、审查到最终建档成册的完整工作制度。 全年共完成 300 多份合同审查，金额超过 9000 万元，截止目前，我局没有发生一宗合同涉诉案件。 重新修订了《龙岗区 城管局（执法局）聘用人员管理暂行办法》，规范了聘用人员管理体制，根据学历、年龄等重新拟订了聘用人员工资标准，并建立年度工资增长机制，在着力提高聘用 17 人员管理的规范化的同时，进一步调动其工作的积极性。 认真抓好信访和审批工作。 我局进一步加大了对市民投诉的处理力度，除抓好专职信访人员的工作作风外，还出台了 科级以上领导干部轮流值班制度， 每天由一名科级以上干部（含局领导）负责值班，负责处理当天发生的重大信访事件和突发事件。 截至 11 月底，我局共受理各类群众投诉 6090 件，已办结 6078 件。 《深圳侨报》“龙岗民声” 111月份共反映有关城管方面的问题 118 宗，已全部办结，处理率和回复率均为 100%，基本做到事事有回音，件件有落实。 此外，我局审批办文窗口认真受理各类审批事项，热情为群众服务，及时转办。 2020 年共受理各类审批申请 293 件，全部办结，其中被告知不批的有 25件。 活跃文娱气氛，增强队伍凝聚力。 通过加强城管文化建设，充分发挥工、青、妇等组织的作用，开展丰富多彩的文体活动，增进干部职工之间的了解，增强队伍凝聚力。 “三八”妇女节期间组织女干部职工到江门学习考察；组织团员开展“义卖鲜花献母亲，帮困助弱献爱心”募 捐活动；动员广大干部职工为“龙岗区慈善基金会”捐款；组织开展“长幼牵手行、六一献爱心”活动，给福利院孤儿献上一份爱心。 此外，我局还严格落实人口与计划生育目标管理责任制，切实做好干部职工及聘用人员的计划生育管理和服务工作。 一年来，没有发生违反计划生育情况。 服务大局，后勤工作保障有力。 我局后勤保障部门以“为机关服务 、为干部职工服务 ”为出发点，进一步提高 18 后勤管理、服务水平。 扩建机关大院，规划停车位，改变以往车辆乱停放现象； 改善干部职工伙食，食堂的食物全部改由专业配菜公司配送，做到每日有新菜式，营养搭配合理；定期清洗大楼地面瓷砖及表面抛光打腊，每周进行消杀除“四害” ， 努力为全局干部职工营造良好的 工作环境。 大力开展城市管理宣传教育活动，提高市民素质，营造大运软环境。 我局积极贯彻区委区政府的工作部署，紧紧抓住举办大运会的难得机遇，以提高迎大运的软环境软实力为切入点，从细节入手，引导市民“关心大运、支持大运、参与大运”，从而全面提高市民的素质，努力为大运会营造出良好的人文环境。 一是与深圳侨报社合办 “迎大运、讲文明、树新风、创和谐”的专题栏目，引导市民在受教育的同时敢于向不文明行为说不，让全社会共同来营造城市文 明环境。 该栏目 先后办了 11 期， 200 多名市民参与互动，并提出了许多好的建议。 二是 大力开展“城市管理宣传周”活动， 通过在公共场所设立咨询台、 发放 宣传 资料 等方式 ，引导市民了解、支持城市管理工作。 宣传周 期间 ，我局散发宣传资料 1万多份。 我局还 充分利用报纸、电视、网络等媒体全方位、多角度宣传城市管理工作，通过制作电视专题片，公益广告，以及电影短片等，引导广大市民以城市主人公身份积极参与城市管理，全年我局共在各类报刊、电视台、电台等媒体发表文章 213 篇，刊登专刊、专栏 7 个；三是我局面向全社会开展“迎大运，提高城市管 理”广告标语有奖征集活动。 该活动经市、区媒体报道后， 深圳市民踊跃参与，同时 上海、山东、重庆、浙江等地的市民 也积极投稿 ， 此次 19 活动 共收到了 600 多封邮件（信件）近 5000 条应征标语，为大运的成功举办奠定一个好的群众基础。 四是举办“环卫工人节”系列宣传活动，并邀请生活在龙岗的政协委员、人大代表、外来劳务工、学生、普通市民等人，参加 “迎大运、讲环保”体验环卫活动，通过活动，引导大家珍惜环卫工人劳动成果，爱护环境。 工作中存在问题 总体上讲，我局在落实科学发展观、构建和谐社会等方面取得了一定成绩 ， 但与高标准、严要求 相比，与创造性推进我区城市管理工作的需要相比，还存在一定差距和不足，主要表现在： （一） 创新精神 还有待进一步加强。 部分干部职工开拓创新意识不够 ， 遇到问题还是老眼光、老观念、老办法 ，或者等着领导拿主意，很少能主动出点子，想办法。 （二 ）队伍执行力还有待进一步提高。 个别 同志 工作拖拉，缺乏干劲 ， 工作作风浮躁，工作不深入、不塌实，对自己的职责不明确，责任不明确，工作效率不高。 （ 三 ） 环卫体制改革工作进展缓慢。 尽管我局积极督促，目前，只有 坂田、大鹏两街道全面实施了环卫工作市场 化、专业化运作， 其它大部分街道改革工作进展 缓慢 ，有的街道改革 工作甚至现在仍未有实质性进展， 从而 制约了全区环境卫生水平的提高。 （ 四 ） 违法建筑的新建、抢建现象仍时有发生。 由于 极个别基层领导，对查违工作认识不够到位，查处违法建筑的手段不够强硬，措施不够得力，有畏难情绪，强调难度和客 20 观因素多，而且查违工作的长效管理机制并未真正形成， 查违工作形势依然严峻。 2020 年工作体会 今年是龙岗城管创新求变的一年，各项城管工作闯出了新路子，呈现出新面貌。 总结 一年的工作，我们 的 体会 是 ： 1． 深入调查研究 ，是 做好城管 工作的基本前提。 我 局把深入调查研究作为做好各项工作的 前提，在开展户外广告整治时，对全区违法设置的户外广告进行摸底调查， 并将有关情况登记造册， 进而制定相应整治方案；在开展市政设施整治前，我局由一名副局长带队深入各街道进行调研，掌握了全区市政设施情况，为以后的整治方法、方案的确定提供有力依据；我局工作人员在对各街道社区公园情况摸底调查的基础上，协助各街道按要求圈定备选园址，做到有的放矢，避免了无效选址过多的情况，为圆满完成社区公园建设工作打下坚实基础。 2． 坚持以人为本 ，是 开展 城管工作的 出发点和落脚点。 今年我 局在抓好 “垃圾中转站和社区公园”两项市政府承诺的民生工 程的同时，还积极开展城中村（社区）环境综合整治和爱国卫生工作，全面改善市民工作、生活环境； 精心组织 食品卫生检查、打击无证诊所 、私宰生猪 等专项执法行动，确保市民身心健康， 认真处理群众各种投诉， 真正为广大市民办实事办好事。 与此同时 ，我局在工作也处处体现以人为本，在拆除违法设置的户外广告时，设身处地为广告业主 想办法出点子，采取现 场办公 方式帮助办理手续 ， 将业主损失 21 降低到最小； 在垃圾转运站选址时，处处为群众考虑， 有的因市民反对而不厌其烦地反复选址二十多次才成功，最终达到群众满意、建设合理的目的； 我局积极推广 “预先告知 ”、“温馨提示 ” 等措施， 实行执法关口前移，得到广大市民的一致好评。 3． 勇于改革 创新，是提高城管工作效能的有效途径。 一年来， 我 局积极创新城管工作体制 、 机制， 有效地提高了城市管理的工作效能。 全面实施环卫体制改革，将清扫保洁工作推向市场化、专业化， 目前 大鹏、坂田、龙岗 等 街道 实施 市场化后效果非常明显。 转变思路，积极推广“政府规划、企业投资” ， 发动企业 （开发商） 出资改造建设中心城 的社区公园及小区周边绿化。 目前，我局已发动房地产开发商改造建设公园大地、依山郡、怡丰工业区等商铺前的市政绿化，面积达 万平方米 ，企业投资共计 647 万元。 从而达到 政府减轻负担、社区绿化档次提高、居民受益、出资者满意、商铺老板满意等多方受益的效果。 采取查违 情况 排名措施， 并将排名情况刊登在《深圳侨报》上，有力地推动各街道积极开展查违工作，变被动查违为主动查违，今年我区查违工作多次得到市查违办的表扬。 4． 抓好 队伍 建设，是 做好城管工作坚实保障。 一年来，我们在抓思想建设、正规化建设和后勤保障等方面下了不少功夫。 通过采取完善各项制度 ，开展机关作风教育整顿和廉政教育活动， 积极组织文娱活动、 体育 活动等多项措施，充分调动干部职工积极性，增强队伍战 斗力、凝聚力。 全局干 22 部职工 形成一个 不怕吃苦 、敢于创新、廉洁勤政、团结向上的战斗集体。 2020 年工作思路 2020 年，龙岗区城管局将 以党的 “十七大 ”报告 精神为指导，以科学发展观为统领，以 特区内外一体化建设和迎大运为 契机 ， 以建设整洁、优美、和谐、生态的城市环境为目标，找准三个着力点， 振奋精神，主动奋力争为， 力 促龙岗城市管理 各项事业 更快更好地 发展。 （一） 坚持科学发展观， 以 城市 管理体制机制创新为着力点， 在 全面提升城市管理水平 上出新招 加快体制创新，建立健全科学先进的城市管理架构 建立健全 “三级城管网络” ，理顺区、街、社 区 三级城管机构 的管理权限和关系 ， 完善 分级管理和协调机制，形成合力。 强化区城管局的宏观管理和监督指导作用， 制定 和完善环境综合整治、 环卫基础设施建设、市政设施管养、社区公园建设和园林绿化管养、执法队伍建设等各项工作 量化指标和标准 ， 加强对街道、社区城管工作的业务指导和监督检查。 结合“大综管”网格化管理机制， 进一步落实辖区管理责任制， 充分发挥街道和社区在城市管理中的支撑作用，真正实现管理重心下移。 全面实施 环卫体制改革，逐步推广城市管理 社会化、市场化 运作 机制 督促全区各街道 深入推进 环卫管 理体制改革，环卫清扫保洁 全面 实施 市场化、专业化运作 ，全面实现环卫的精细化 23 管理 ；进一步将 园林 和 绿化 管理 社会化的职能全面推向社会 ， 引入市场竞争机制 ，实行末位淘汰，提高服务水平和管理效能；继续 推广 “政府规划、企业出资”的绿化改造新模式，积极引导企业投资建设城市绿化项目；对 全区立柱式广告位进行拍卖，收入用于市容环境营造工作 ，在实现广告管理的规范化的同时，减轻政府负担。 不断完善监督考评机制， 进一步 提升城市管理监管水平 进一步完善环卫检查考评办法，继续推行人大代表、政协委员参与环卫检查制度和环卫排名公布制度，制定 局领导定期巡查环卫工作制度等。 建立健全综合执法督察管理机制，制定严格、科学的督察管理办法，完善综合执法业务量化指标，建立系统完善、操作性强的执法监督管理约束机制，实施黄红牌警示、执法考核、执法队伍升级达标等方式，促进相关执法单位文明执法和高效 执法； 切实加强查违工作的监督、检查和指导，坚持疏堵结合，继续保持打击违法建筑的高压态势，深入贯彻落实区委制定的查违工作“四项措施”和排名公示制度，加快推进原村民非商品住宅建设工作，加大力度打击非法房地产开发、销售行为，确保违法抢建“零增量”。 充分发挥数字化城管效应 ，大力培育科学创新机制 进一步整合、拓展数字化城市管理系统，提高城管各业务系统的集成度，拓展系统的业务覆盖范围；建立，健全科学完整的效益评价指标体系和评价系统，强化数字化城管平 24 台发现问题和处置问题的执行力，建立结构合理、管理规范、约束有力、讲究效益的城市管理新机制。 建立覆盖各街道的数字化执法综合信息系统平台，实现全区综合执法信息共享和资源整合，以及综合执法的信息化、标准化、规范化、透明化。 加强资源回收与利用，推动高新节能型设备与技术的广泛应用，促进循环经济建设的发展。 加快垃圾焚烧发电厂项目建设，推广垃圾填 埋场沼气体回收利用技术；加强餐橱垃圾的回收利用；在 2020 年试点的基础上，大力推广太阳能路灯；在景观照明建设中推广使用符合绿色照明标准的产品，体现“绿色大运”的理念。 规划建设余泥渣土受纳场和建筑垃圾回收利用项目。 （二） 坚持以大运为标杆， 以基础设施 的改造升级 为着力点， 在 城市管理硬件 的打造上下工夫 扎实开展环境综合整治 ,推动市容环境整体水平迈上新台阶 全面完成 城中村环境综合整治工程，并逐步在达标村中引入规范的物业管理。 高标准完成沙湾关、丹沙路以及 广深铁路龙岗段的环境综合整治工程。 按照《深圳市龙岗区市政设施 综合整治工作方案》要求，继续深入推进市政设施综合整治工程，大力整治病害路、断头路、承担市政道路功能的小区道路，综合整治照明、环卫、绿化、排水、交通等设施和市政设施标识。