内部讲师制度

内部讲师制度内容摘要：

课程分析、受训人员反馈等。 (4) 工作指导 培训结束后，内部培训讲师有责任对受训员工在日常工作中运用受训技能、技巧、管理方式手段时进行指导性的建议和辅助，以便受训员工得到时效性的提高。 共 7 页 5 (5) 现场考核 由 零售运营管理部、培训部、市场部 随时以各种形式 （例如：神秘顾客访查、店面监察等） 面向受训员工进行检查，对 内部 讲师授课 的内容 进行现场考核，通过员工的掌握情况了解培训实施 效果。 (6) 绩效考核 通过每 年 度的员工绩效考核指标测评，对受训员工相关工作技能、技巧、管理方式手段、管理水平进行评估，综合考量员工受训后的提升程度和训后效果。 各区域培训经理 将训后结果 通报培训讲师 后， 10 个工作日内由 各区域培训经理组织进行针对课程内容、授课方式等方面的沟通工作，以帮助内部培训师对课程进行完善、调整、改进。 (五 ) 内部 培训师的权利 内部 培训师享有相应培训资料及课件的保管权、使用权、提出改进建议的权利 ； 内部 培训师享有 全国、各区域培训部 组织各项课程的优先 受训 权，以及最新开发课程的内容 、 资料的知情权； 内部 培训师享有针对每 位 员工根据其知识技能掌握情况而向 培训部、零售营营管理部等相关部门 进行反馈的建议权； 内部培训师享有对每位员工《培训档案卡》各项记录的完整性的维护、 检查 权。 (六 ) 内 部讲师的档案管理 全国培训部 为内部讲师建立讲师档案，相关部门予以配合； 档案内容包括讲师的姓名、性别、年龄、学历、专业、主讲课程名称、讲课的时间与场次、学员的课程评价、讲师资格评价、讲师资格等级等。 (七 ) 内部讲师工作评定 评定期：每年 8月。 根据每个级别讲师授课时数、门数、授课效果 评分（培训反馈问卷汇总平均分） 、训后测评结果 （训后考试汇总平均分） 、内部培训师现场评测结果（内部培训师评测工具汇总平均分） 、绩效考核 进行综合评定。 不同级别的讲师如被评为 优秀者 将 给予奖励， 如评定结果不符合该级别讲师条件者 将 被 处 以降级或免 除内部讲师 职 务 处理。 (八 ) 内部 讲师的培养 和奖惩制度 培养 、奖励 ： (1) 讲师队伍必须参加由 培训部 组织的培训师培训（ TTT），并且合格达标后才可进行授课准备。 (2) 所有内部讲师的 PPT 风格（母版）要求完全统一，授课形式（分组、积分形式）要求完全统一，但授课风格可以有个性发挥。 (3) 每年的 8月， 各区域培训部 将组织内部讲师团进行工作总结会，在会期 共 7 页 6 间，针对每位内部讲师进行培训时的状况交付更多类别、新开发的培训课程，以满足内部讲师工作所需； (4) 有突出表现者， 全国培训部 经核定后将进行全集团范围内的通报表扬。 (5) 每年 2 月 全国 培训部 将组织所有内部讲师到公司进行历时三天的封闭式培训师技能培训，以满足整体提升内部讲师队伍技能、素质、整体培训水平等目的。 （暂定） 处罚： (1) 内部讲师在实施培训时有迟到、早退现象， 每 次 处以 50元 罚款，并计甲类警告一次 ； (2) 内部讲师在实施培训后，如出现未发放反馈问卷给学员填写者， 每次 处以50元 罚款，并计甲类警告一次 ； (3) 内部讲师未按培训要求、培训时间提交报告、总结、培训 相关 资料，或提交的内容不符合 全国、各区域培训经理 要求的， 每次 将 处以 100 元 罚款，并计甲类警告一次。 如遇特殊情况不能完成的，应提前与 各区域培训经理商 定确认； (4) 内部讲师未按 全国、各区域培训经理 规定时间、规定内容、规定要求培训的，将处以 200500 罚款 ，并计乙类警告一次。 如更为严重者，将被 免 除内部讲师 职 务 ， 计丙类警告一次， 并且由此所导致的一切后果将由内部讲师自己承担。 如遇特殊情况需改变时间及内容等培训要求者，应与 各区域经理 事先商定确认； 培训部 2020 年 8月 附件： 附件一： 培训档案卡 附件二： 培训反馈问卷 附件三 ：内部培训师评测工具 共 7 页 7 附件一： 公司 员工《培训档案卡》 员工 编号 ： 姓名 店铺 /部门名称 店铺编码 职务 入职时间 领卡时间 序号 课程名称 参训时间 考试成绩 达标状况 补考成绩 达标状况 讲师姓名 1 分  已达标  分  已达标   未达标   未达标 2 分  已达标  分  已达标   未达标   未达标 3 分  已达标  分。