佛奥企业文化建设操作手册

佛奥企业文化建设操作手册内容摘要：

步，让其在工作中有机会学习和成长。 15） 、公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗。 有什么实际困难吗。 给予您什么样的帮助和支持。 16） 、公司存在建立一些不合理制度来管理少数较差的员工，反倒排挤优秀的员工。 17） 、公司存在富有创新的员工因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的创造力减退。 18） 、公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的 变化。 19） 、公司存在营造一种平等的氛围，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议，每个员工的意见受到重视。 20） 、公司管理人员能有效平衡好员工的利益（发展）和公司的利益（发展）吗。 21） 、公司员工能够有权参与公司的文化建设、目标、决策、制度、管理系统的制定吗。 员工能够自主管理吗。 22） 、公司的管理具有透明度吗。 公司的信息系统能够让员工共享公司的经营价值观吗。 23） 、公司关注员工培养和学习环境成果 吗。 13 24） 、公司关注过程改善成果。 2公司关注员工满意和社会责任方面的成果吗。 （ 2） 、行为与制度 文化调查 1） 、是否成立了企业文化机构并指派专人进行负责。 2） 、企业文化机构在公司中的地位如何。 3） 、那些人员接受过企业文化培训。 培训的效果如何。 4） 、有否聘请企业文化专家做企业顾问。 5） 、现行的文化与创业时期的联系在哪里。 6） 、现行的文化与企业家或者其他典型人物的联系在哪里。 7） 、企业文化与日常经营活动有关联吗。 8） 、企业文化与管理制度有关联吗。 9） 、员工参与企业文化建设的热情和创造性如何。 10） 、企业是否有专门的企业文化建设规划。 11） 、是否存在能凸现文化的仪式和典礼。 （如展览活 动、 企业 庆 典 、旅游、文化论坛、传统文体活动等） 12） 、内部沟通管道畅通吗。 （ 3） 、物质与形象文化调查 1） 、有完整的 CIS设计吗。 14 2） 、 CIS应用的效果如何。 3） 、企业的环境体现了文化内涵吗。 4） 、有自己的网站吗。 具有文化特性和作用吗。 5） 、有 公司 规、 公司 训、 公司 徽、 公司 歌等企业文化标志物吗。 （ 4） 、企业文化环境调查 1） 、竞争者或者竞争形势是否对企业文化存在影响。 2） 、关键顾客或供货商是否对企业文化存在影响。 3） 、流行的思潮是否对企业文化存在影响。 4） 、企业的战略模式是否对 企业文化存在影响。 5） 、企业的运营模式是否对企业文化存在影响。 6） 、企业的人力资源模式模式是否对企业文化存在影响。 （二） 、建立企业文化模型 ――“ 竞争性文化价值模型 ” 数据本身不会说话，要撬开它的嘴巴必须建立模型。 然而很多人误认为 “ 企业文化5层结构 ” 就是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。 美国组织行为专家奎因提出了 “ 竞争性文化价值模型 ” ，把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个纬度进行分类，最后形成四个基本的价值模式。 这个模型不仅能够度量企 业文化的实态，而且能够为未来的文化发展提供策略指导。 （三） 、企业文化差距分析 15 通过对模型的审慎研究，我们可以明确现在的企业文化在哪里。 它将往何处去。 以及如何去那里。 现在的文化是什么。 企业的主导文化类型目前支配企业的主导文化的强度企业不同业务单元文化的一致性和差异性 期望的文化是什么。 目前企业文化的不足之处企业文化改进或者变革的方向期望文化的优势所在 有哪些差距。 现状文化与期望文化的差距值得保留的企业文化特征 如何减少差距。 文化改进或者变革的突破口和突破阻力应配备的管理资源改革风险以及应对措施 应注意的关键影响因素 ： 个人影响力尤其是领导者个体行为特征竞争环境（行业、地区）传统文化群体背景组织形式信息技术人员素质企业生命周期。 六、实操步骤三：企业文化战略性规划 当前企业文化规划的误区在于酷爱捣鼓 “ 口号 ” 和着迷包装 “ 手册 ” ，然而这些战术性的东西根本无助于改变企业的经营绩效或者竞争能力，企业文化背上 “ 空洞无物 ” 的黑锅正归因于此，只有对企业文化进行战略性规划才有可能真正地起到经营层面的影响。 明确企 业文化建设目标 企业文化的建设目标从来都不是孤立的，它源自于企业的总体经营战略，并对总体经营战略起支持作用。 从这个意义上说，那些惯常设定的 “ 凝 聚力 ” 、 “ 形象提升 ” 是可笑的，是注定不可能实实在在改善企业经营绩效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都没有。 我们认为采用平衡记分卡 (Balanced Scorecard, BSC)能够很好地协助企业明确企业文化建设目标。 16 选择企业文化战略 目标明确后应选择得当的战略，长期以来企业文化战略在一大堆 “ 创新 ” 、 “ 人本 ” 等字眼 中迷失了自己。 事实上，企业文化战略分为 “ 集团企业文化战略 ” 和 “ 业务单位企业文化战略 ” 对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，充分发挥 “ 大兵团作战 ” 的协同效应，这就是集团企业文化战略的任务。 根据 专家 的研究，有三种基本类型的集团企业文化战略： 类型特征 ： 创新型文化战略 ： (1) 革新的 导向 ， (2) 长期策略的导向 ； 流程型文化战略 ： (1) 倾向重视实绩 ， (2) 倾向重视手段的采用 ； 顾客型文化战略 ： (1) 重视顾客 ， (2) 关系导向。 ： 创新型文化战略 ： (1) 狂热搜集情报 ， (2) 技术导向 ， (3) 重视绝对完美主义 ，(4) 上下左右的沟通工作良好 ， (5) 主动提出改善构想并自动的付予实行 ， (6) 不怕冒险，具高度挑战的精神 ， (7) 认为上下应采对等之态度 ， (8) 团队精神极佳，但也相互竞争 ， (9)。