海尔企业文化建设手册

海尔企业文化建设手册内容摘要：

大脚印 什么叫 “6S大脚印 ”。 “6S大脚印 ”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。 “6S大脚印 ”在什么地方有。 “6S大脚印 ”的位置在生产现场。 “6S大脚印 ”怎么使用。 “6S大脚印 ”的使用方法是：站在 “6S大脚印 ”上，对当天的工作进行小结。 如果有突出成绩的可以站在 “6S大脚印 ”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。 理念篇 我们的企业文化 海尔企业文化层次 我们企业文化的核心价值观：创新 我们的海尔精神 敬业报国 追求卓越 敬业报国的中心思想是中国传统文化的 “忠 ”， “忠 ”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家； “忠 ”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。 追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 能体现海尔精神的两句话： ? 把别人视为绝对办不到的事办成； ? 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。 案例 A、 三小时抢订单 —— 把别人视为绝对办不到的事办成了 “订单就是命令单 ”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999 年 19月份，出口比去年同期增长 117%。 德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。 “嘟 ……” 海外推进本部的电话又急促地响起来。 这是德国经销商史密 斯先生打来的订货电话，电话要求 “必须两天之内发货，否则订单自动失败。 ” 两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午 2： 00，如果按海关等有关部门 5： 00 下班计算的话，时间只有 3 个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。 “订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。 ”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。 时间在渐渐逝去，一分、两分、十分 …… 空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。 调货的、报关的 、联系船期的 …… 订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。 当天下午 5： 30，当史密斯先生得到了来自海尔 “货物发出 ”的消息后，发来一封感谢信： “我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做。 ” B、 徐洪泰 —— 过迪斯尼乐园而不入的海尔人 故事背景： 1999 年 4 月 30 日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。 作为海尔在美国建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。 “我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园也不进去，这 种精神真了不得。 ”一见张瑞敏总裁的面， F 州的办公厅主任 R 先生就在张总裁面前夸起了海尔人。 原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国 F 州开展业务，当 R 先生得知徐洪泰是第一次到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。 面对 R先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了：“谢谢，但我的工作还没干完 …….”R 先生感动之余伸出了大拇指： “我接待了上百个代表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个。 现在我明白了，为什么海尔在短短十几年发展过程中会产生这么多奇迹。 ” 我们的海尔作风 迅速反应 马上行动 “迅速反应，马上行动 ”体 现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说 “不 ”。 海尔企业文化手册【 2】 (20200909 15:06:37) 转载 标签： 杂谈 分类： 资 料 5 海尔企业文化手册 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。 案例 辛波 京城 “先行者 ” 1997 年 9 月，海尔彩电在北京上市。 8 个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司对全国 100 家商场统计， 1998 年 5 月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说，这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足 23岁的毛头小子 ——辛波。 1998 年 12 月初，某品牌彩电负责人率领 30 人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利商场，欲同海尔争夺市场。 而当时海尔彩电在三利商场只有 3 名直 销员。 在如此悬殊力量的对比下，海尔彩电销量依然雄居三利商场榜首。 冰冻三尺非一日之寒，辛波的成功取决于他 “迅速反应，马上行动 ”的海尔作风。 一次，辛波在商场谈展台工作时，他婉拒了商场经理吃午饭的邀请，利用午餐时间布置好了展台，令吃完饭回来的商场经理大吃一惊，之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。 市场领先，点子不断。 在竞争如此激烈的市场上，一个分中心经理要全身心地扑在工作上，工作作风尤为重要。 我们的理念 、生存理念 、用人理念 人人是人才 赛马不相马 案例 黄蔚：我珍惜海尔提 供的舞台 98 年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的 “海尔兄弟 ”拿着气球在欢快地奔跑。 包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。 让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的 98 届实习生。 更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投入生产已产生了经济效益。 是什么让黄蔚有如此作为呢。 黄蔚说： “在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢。 ” 白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科 研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。 包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自告奋勇承担了灶具面板的设计。 现在黄蔚又通过竞争到技术中心工作了。 她感慨道： “我在与其他企业工作同时毕业的校友比较起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我无憾此生。 ” 质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 案例 万点无虚焊 巾帼真 “俊杰 ” “了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦。 ” 1998 年大年初七， 王俊杰的家乡高科园王家村人相传着这一喜讯。 家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，祝贺的村民潮水般涌向王俊杰家。 王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。 已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教，曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技术。 1996 年 2 月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。 一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作， 一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有。