广东省国税局保安部运行手册

广东省国税局保安部运行手册内容摘要：

第 11 页 共 29 页 保安员交接班制度  交接班制度 （ 1）保安员要按时交接班。 接班人员应 提前十分钟到达岗位，接班人员未到达，交班人员不能提前离岗。 （ 2）交接班双方交接前要互相敬礼。 （ 3）保安接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”： 第一：上一班的情况明； 第二：本班接办的事情明； 第三：交接的物品、器械清点明。 （ 4）保安交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”； 第一：本班的情况清； 第二：交接的问题清； 第三：物品、器械清。 （ 5）保安接班人员应与交班人员对所管辖区共同巡视。 无特殊情况，巡视时间不超过 10 分钟。 巡视中发现的问题，由交班人员负责处理，接班人 员协助完成。 交班人员离岗后发生的问题由接班人员负责。 （ 6）保安交接班时要做好记录并签名（防止事后相互推诿），双方互相敬礼，交班人员下岗。 （ 7）若接班人员因故未到，交班人员下班。 这段期间发生的问题由交班人员负责。 （ 8）保安部领班在本班交班后应统一带回，应利用班后的时间对本班执勤情况进行简短的讲评。 学习与会议制度 （ 1）保安部实行会议制度，分全体保安员例会，保安骨干会，班务会。 （ 2）全体保安例会每周在服务中心会议室召开一次，由保安队长主持，领班及所有未上班的队员参加，每周星期五下午 16： 00 进行， 讨论、讲评一周来安防工作所存在的问题、注意的事项以及下周的工作打算。 全体保安员无故必须参会。 （ 3）保安骨干会：由保安队长在倒班的前一天召集各班长参加，地点在服务中心会议室，各各班长将份内工作总结向保安主管口头反馈，保安队长对各班长的岗位工作进行了解，对下一步工作进行安排布置，对重点防范、注意事项交代落实。 （ 4）班务会每周召开一次，由各班班长主持，由班长指定时间在保安宿舍或其他地方举行，主要是在班内相互沟通思想，调动队员积极性，开展批评与自我批评，分析完成任务，军事训练，内务整理及工作总结，要求班长发言， 以讨论的形式或茶话会的形式活跃气氛。 广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局服务中心 第 12 页 共 29 页 （ 5）全体保安员必须参加服务中心及总公司保安部组织的业务学习、物业管理知识学习、法律法规常识的学习以及其他要求的培训，在每次培训时，各保安队员必须携带好笔记本作好笔记，认真学习，课后考核，考核不及格者需重新补训。 请示、报告、换班与请假制度 ◆ 请示、报告、换班 （ 1）请示通常采取书面或口头的形式，逐级进行，请示应当一事一报，条理清楚，表述准确，上级对下级的请示应当及时答复。 （ 2）下级应当主动向上级报告情况，发生事故、案件和遇到特殊情况应立即报告，报告通常逐级进行， 必要时也可以越级报告。 （ 3）员工因事、因故换班，在不影响本岗位工作的情况下，必须填写换班条，经所换岗位保安员自愿同意，经双方班长签名同意，交保安队长批准，符合以上要求可以认同、认可换班。 ◆ 请销假制度 （ 1）保安员外出，必须向班长请假，经保安主管同意，归队时要销假，未经领导同意不得私自外出。 保安员外出应注意安全，如发生意外情况由其自行承担。 （ 2）工作时间内，无特殊事由不得请假，因病请假必须持医院病休证明书。 （ 3）保安员请假外出，严禁穿公司制服外出活动。 （ 4）请假半日以内，由班长批准，请假二日以内由保 安主管批准，请假超过三日以上，由服务中心经理批准，保安员最长请假一般不得超过十五日，如需延长假期需经保安队长批准方可，因病住院治疗除外。 （ 5）保安员请假，未经书面或口头同意，不算请假成立，但要填写《请假条》请假人员因特殊情况经批准后可以适当续假，未经批准，超假或逾假不归者，应当予以追究，请假不销假应当予以追究。 （ 6） 保安员值班、培训或训练时间，无特殊原因不得请假。 （ 7） 保安员请假 4 小时以内，由本班班长批准。 请假 1 天以内的，由保安队长批准。 请假 2 天至 3天的口头报服务中心经理批准，请假在 7 天以上，由服务中 心经理批准，并报公司审批。 （ 8） 保安部要严格控制外出人员比例。 同一时间内，每班外出人数原则上不超过 20%。 （ 9） 保安员每周请假外出天数，原则上不超过 2 天。 班长对外出情况应认真作好登记，以备检查。 （ 10） 保安员请假外出前，批假人应向其交待外出注意事项及归队时限。 请假人归队后，应向批假人简要汇报外出情况，若批假人当时不在，事后应补报。 （ 11） 请假人员因特殊情况需要续假，应提前向批假的领导请示，说明续假的原因，经批准后方可广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局服务中心 第 13 页 共 29 页 续假。 未经批准，不得续假。 超假或逾假不归者，将按公司有关规定予以处罚。 （ 12） 遇紧 急情况，需要召回请假外出人员时，一切请假外出人员在收到信息后，应立即返管理区报到。 查岗、查铺制度 （ 1）每月不定期由经理、队长、夜班值班领班不定期对各宿舍员工就寝情况进行检查。 在熄灯后进行（晚上 24:00 以后），检查队员在位住宿就寝情况，队员无故不得外出留宿，不得容留外来人员住宿（如遇个别特殊情况，需及时向主管、队长请示方可，原则上只准留宿一晚，否则将按奖罚规定处理）。 （ 2）查铺时员工必须就寝，不得吵闹开灯娱乐，尤其杜绝赌博，违反者应当予以追究、批评、处罚。 （ 3）实行夜间查哨制度，服务中心经理、主 管每月不少于六至八次对各岗位的执勤情况进行突击检查；对检查中发现有睡觉、脱岗、串岗等违反岗位纪律的进行纠正、教育和处罚。 （ 4）保安队长在白天应不定期对各岗哨进行检查，检查工作状况、礼仪形象以及岗位职责的落实情况等，并对违纪行为及时进行纠正、教育和处罚。 （ 5）各班长需经常检查各岗位的工作情况并及时予以纠正。 值班制度 （ 1）服务中心保安服务部实行 24 小时值班制度，由领班以上的人员 24 小时轮流值班，负责处理突发性事件和落实夜间的查岗查哨制度。 （ 2）服务中心保安服务部为领班以上人员设立代号：保安主管为 02，各领班依次为 03— 07。 （ 3）队员因工呼叫上级必须使用代号，队员在工作中遇到紧急情况必须通知领导。 （ 4）领班负责全班工作，对全班工作负主要责任，保安主管负责服务中心安防工作，对保安工作负主要责任。 （ 5）服务中心因紧急情况实行紧急集合，如外来袭击、自然灾害（包括火灾、台风、水浸等）。 监控中心制度 熟悉控制室内各系统的简单工作原理，常规维护保养方法，掌握管辖区域内的闭路监控系统及设置情况与操作，能够处理简单的一般故障。 严守岗位，保持高度的工作警惕性，密切注视监视屏运行状态，发现可疑情况严密监视，并以第一时间报告上级或通知就近岗位前往查看和处理。 每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，发现问题及时报告，准确真实清晰记录当班监视工作的情况。 严格执行交接班制度，按时交接班，交接班手续无遗漏、无差错，岗位设施、设备无损坏、无丢失，广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局服务中心 第 14 页 共 29 页 勤务登记准确及时内容清楚。 上班时精神集中，不准擅自离岗或看书报、睡觉等与工作无关的事。 接听电话态度热情，并做好登记，及时通知有关人员处理。 保持室内卫生整 洁，严禁无关人员进入（非本单位人员需经安全主任批准），不准在监控室内聊天嘻笑、抽烟和看与闭路监控无关内容。 发现监视设备故障，要立即通知值班队长加强防范，并立即通知维修单位维修。 消防管理规定 为了加强消防工作 ,保护公共财产和 客户 生命财产的安全 ,根据《中华人民共和国消防法》和广东省有关消防法规 ,特制定本规定 : 第一条 消防工作要贯彻 预防为主、防消结合 的方针 ,服务中心 义务消防 队 ,其职责是 : 认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示 ,开展防火宣传 ,普及消防知识。 组织 落实 防火责任制 ,落实 有关防火措施。 经常检查防火安全工作 ,纠正消防违章 ,整改火险隐患。 监护动火作业。 管理消防器材设备 ,定期检查 ,每月 5 号前检查消防器材， 确保各类器材和装置处于良好状态 ,安全防火通道 (包括走廊、楼梯 )要时刻保持畅通。 定人、定时、定期检查 ,同时组织制订紧急状态下的疏散方案。 接到火灾报警后 ,在向消防机关准确报警的同时 ,迅速启用消防设备进行扑救 ,并协助消防部门查清火灾原因。 第二条 实行 客户 防火责任制 ,各 单位领导 为防火责任人 ,负责做好各自所属范围的防火安全工作。 第三条 消防区及楼梯走道和 出口 ,必须保持畅通无阻 ,任何单位和个人不得占用或封堵 ,严禁在消防通道上停放车辆及堆放其他杂物。 第四条 不得损坏消防设备和器材 ,妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。 第 五 条 遵守安全用电管理规定 ,严禁超负荷使用电器 ,要经常 保养。 第 六 条 本 区域内 任何 通道 必须配备灭火器 4 只 ,并放置于易取的固定位置。 第 七 条 各单位 进行室内装修 ,需要增设电器线路时 ,必须先经 广东省老干大学和 物业公司批准并保证符合安全规定 ,严禁乱拉、乱接临时用电线。 装修材料应采用不燃或难燃材料 ,并按规定每 50 平方米 (建筑面 积 )配备 1 只灭火器 (小于 50 平方米配备 1 只 ,大于 50 平方米配备 2 只以上 )。 如使用易燃广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局服务中心 第 15 页 共 29 页 或可燃材料的 ,必须经广州市消防管理机关批准 ,按规定进行防火处理 ,并按每 100平方米配备 3只灭火器。 (小于 100 平方米配 3 只 ,大于 100 平方米配 3 只以上 ) 第 八 条 需要进行烧焊等动火作业的 ,应向物业公司提出申请 ,经批准做好防护措施后 ,在专人监护下 ,方可作业。 第 九 条 发生火警 ,应立即告知物业公司或拨打火警电话 119,并关闭电源总开关和门窗 ,迅速离开 办公场 所。 各单位 及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散 ,切勿惊慌拥挤。 第十条 有下列 违反消防管理规定行为之一 ,尚未造成严重后果的 ,对责任者处以 警告或 500元 1000元以下的罚款。 违反消防安全规定 ,在有禁火标志或易燃易爆化学物品存放场所使用明火、电热器具或夹带火种进入以上场所的。 指使或强令他人违反消防安全规定冒险作业造成火险的。 不具有专业合格证进行电业、电气焊、易燃易爆化学物品作业的。 负责监控用火、用电和使用危险品的人员擅离职守的。 挪用、损坏消防器材、设备、设施及消防安全标志的。 不按规定配置消防器材、设备、设施及消防安全标志的。 拒绝、刁难消防监督人员进 行消防监督检查的。 故意阻碍消防车执行任务或扰乱火场秩序 ,影响灭火救灾的。 隐瞒火灾事故真相或提供假情况的。 其他影响消防安全 ,尚不够追究刑事责任或治安处罚的行为。 第十 一 条 有下列行为之一 ,尚未构成刑事责任的 ,对责任者处以 1000 元以上 3000 元以下的罚款。 发生火灾。