比奥德系统方案书(编辑修改稿)

比奥德系统方案书(编辑修改稿)内容摘要：

目前企业分销系统存在几种趋势： ● 随着企业生产大量的单件产品， 产品开发周期缩短和重叠。 ● 在用户需要高质量、低价格产品的同时，顾客期望值不断上升。 ● 信息技术的进步，以实时、甚至超长距离电子化处理顾客订单成为可能。 ● 全球化将要求支持企业的系统能够把产品和信息快速、可靠地送到任何地方。 ● 在与生产企业的关系上，分销商正日益强大和有影响。 ● 在面临降低成本压力的同时，面临不断提高服务速度和质量的压力。 因此，不管是在部门组织，还是在仓库或是工厂，企业的变化是不可避免的。 明日的成功企业将和现今的企业有着根本的区别，这些区别将延伸到信息系统的各个方附件一 惠州瑞和科技 电话： 07522128508 5 面。 企业机构只有通过变化才能生存。 传统的企业关系和模式正在削弱；用户的期望值正在不断增加，同时伴随着大多数企业负担的加剧；传统商业过程的响应方法，现在已经不能改善下列情形：减少成本、金融重组，以及商标宣传等，充其量不过是获得短期效益。 不论是在商业领域、院校、政府部门，还是在任何大型企业中，走向复苏的最有效方法是：重新思考或重新设计它们的体系结构与过程。 ● 是否知道你的客户，他们是谁。 他们在干什么。 他们喜欢什么。 是否知道哪些才是你最有价值的客户。 ● 是否知道哪里才是你真正符合客户的价值所在。 ● 你 的员工是否拥有足够详细的知识和本领，来最好地服务于你的客户。 ● 是否经常和你的客户通过所有可能的渠道进行沟通。 ● 你的客户是否可以主动地通过特定的交互式方式，进行各种查询，购买和服务。 ● 是否将销售，市场和服务通过端对端的方式跨功能流程地整合在一起。 你的前台服务和后台支持可以相互沟通吗。 ● 你的客户关系的管理是否是有竞争力的一种资源。 战略联盟的存在是由于今天的市场正日益由用户驱动的结果。 用户期望获得所想和所需的产品。 为应付这样一种严酷的竞争环境，以及伴随不断的产品变化的问题，明智的 企业都与销售商和顾客建立密切的联系。 在此过程中，他们将竞争减到最小，同时扩大认识和满足用户需求的机会。 附件一 惠州瑞和科技 电话： 07522128508 6 4．系统的价值 ● 提高客户满意度和购买力 ● 最长的客户生命段评估 ● 促进消费者分割新的渠道 ● 集中销售人员在主要的目标客户群 ● 增加向上的销售 ● 减少制造商的交易成本 ● 增加市场和销售的责任感 ● 以好的客户关系进行竟争 ● 验证电子商务和 CRM 技术 ● 杠杆作用，您的投资有大回报 ● 为各项业务开展提供有力依据 ● 高效灵活的工作流可根据情况迅速调整 ● 商务流程 全面改善大大增强企业持续获利能力 ● 迅速构建适用于企业自身业务应用特点的客户关系系统 ● 方案的灵活与可伸缩性，保证升蓝 CRM 具有强大持久的生命力 附件一 惠州瑞和科技 电话： 07522128508 7 系统特点 实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。 在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。 并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。 提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在 设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。 工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。 在任何企业内，按照 “流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。