湖南太子奶集团内部销售公司管理制度(编辑修改稿)

湖南太子奶集团内部销售公司管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

有关精神和文件，组织有关人员学习讨论， 经常研究工作，妥善处理工作问题； 第二条 收集、整理各办事处及驻外业务代表的各类信息，及时反馈给有关领导，做好工作日志，记录每日工作情况； 第三条 协调处理好各办事处之间关系有人员调配； 第四条 做好公司有关人员的考勤记载； 第五条 协调公司其它部门关系，树立良好的协调服务意识； 第六条 及时总结工作，每半年建立一次工作计划，每季进行一次工作总结； 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 第七条加强自身修养，努力提高工作能力，工作时间内认真负责，坚守岗位，做到不离岗、串岗、不迟到、早退。 第八条起草公司的有关文件以及各项与销售有关活动的文 字工作。 □ 销售公司财务部职责 第一条 部长工作岗位责任制 兼任主办会计，对外联络，协调工商、税务、银行及各项社会关系。 负责部内的组织工作以及工作安排。 审批财务报表及资金运用，参加公司的主要决策，保护和利用好公司的每一笔资金，带动全体财务人员完成各项财务工作。 第二条 电算会计兼统计岗位责任制 协助主办会计工作，将电脑运用到财务管理中来，将业务员费用核报，工资提成，销售业绩，个人档案及经销网点和终端商网络的销售费用促销品等情况的汇集及监督，随时提供所需的一切资料，对经销商的打款及有关政策及时上帐。 第 三条 出纳岗位责任制 负责 现金和 银行的存款业务，保证资金的安全性。 编制工资发放表，资金运动表，及时地依据总公司的领导意见支付各项费用工资等。 第四条 开票会计岗位责任制 负责产品销售开票，并妥善保管好一切票据，提供产品数量及走向，按规定上报材料和有关数据，一切为销售服务。 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 销售人员管理流程 QG/TZN □ 销售人员管理基本流程 第一条 录用 （一）、销售公司及其下属各办事处、各销售分公司人员实行定岗定员管理。 每年初销售公司须提 出年度用人计划。 （二）、若出现缺员或因业务拓展需要增加人员，须填报用人申请表，经销售公司总经理签准后交公司人力资源部，由人力资源部统一进行人员招聘工作。 （三 ） 、各办事处、各销售分公司在办公所在地招聘当地业务促销人员，须填报用人申请表，经华南销售公司、北京销售公司、湖南销售公司经理同意后，由各办事处、销售分公司自行组织招聘，招聘的资格审查及试用、聘用应按公司有关规定执行。 录取试用后及正式聘用时，应将新招人员基本信息报大区经理、销售公司总经理及公司人力资源部备案。 第二条 培训 （一）、新进人员进入公司后， 由人力资源部组织对其进行公司的发展历史、管理制度、公司文化、公司产品知识的培训。 （二）、人员分配到销售公司后，由销售公司对其进行产品知识、推销技 能 、销售管理制度、合同知识、市场调查、市场推广、营销计划、招商工作、经销商管理等知识培训。 （三）、公司定期在全公司范围内选拔优秀销售骨干，集中进行学习和培训以提高销售队伍的整体素质。 公司每年底时组织全体销售人员召开总结会和表彰会，汇集各地优秀经验和失败教训，汇集成册，发至各办事处及各分公司，供全体销售人员学习。 第三条 太子奶业务代表必备的条件： （一）、 形象 ： 成功的业务代表必须有的个人品质： 诚挚、热心、友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于听倾； 经常注意提高并维持公司良好形象： 保持个人高标准的衣着整洁形象； 不要贬低竞争对手或他们的商品； 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 处理客户的询问时要确实可靠； 答应的事一定要做到并给予答复或处理结果。 （二）、 产品知识 （三）、 销售技巧 按步骤拜访每一家客户。 了解客户的经营环境及他们服务的目标消费群。 为他们的环境中经营何种产品提供建议。 真诚的问候、和客户交流生意情况、向客户了解竞争对手的动向。 把握机会，提出有关展示要求、促销建议等。 留意展示品，如有外观破旧、肮脏的，必须及时更换。 解释我们的产品给客户带来的益处。 建议合理的定货量，并在建议定货时注意客户的客观条件限制。 当客户有异议或一口回绝，不应掉头就走，而应耐心倾听并做解释。 （四）、 自我管理能力 计划每天的事。 为自己设定有挑战的目标并做好一切准备。 第四条 辞职与离职：业务员辞职应提前一个月通知主管部门，经批准同意后，办好交接手续后到公司人力资源部办理手续；业务员被辞退时，应在十五日内按公司相关规定，办理完成交 接、移交及其离职手续。 第五条 业绩竞赛的开展（竞赛面要宽， 5060%的有获奖的机会，建立具体的奖励颁发标准）。 开展时机为低于计划量或需要大力加大计划超出力度 第六条 销售人员能力考察 项目 内容 评估等级 仪 表 整洁的外貌、谦和的态度和礼貌的言行 1 2 3 4 5 口 才 吐字清晰、用词恰当、逻辑性强、无口头禅、不口若悬河 知 识 知识面宽、社会知识丰富，了解企业管理和市场营销基本知识 经 验 有专业销售工作经验或同类产品销售工作经验丰富，熟悉所销产品的开发、技术 特点及产品使用知识 进取心 积极发挥潜能，争取最大工作业绩，上进心强，不过分计较权利、地区 智 力 思咯敏捷、反应迅速、考虑细致、理解力强 诚 意 表里一致、态度明确、积极渴望加入公司 持久力 心理素质好，能忍受不断的拒绝与挫折，不中途而废 说服力 能吸引人注意并激发兴趣，感染力强，语言委婉生动 感召力 与人沟通能力强，能唤起他人理解或使对方有“代入”感，善解意，能领导、理 解别人，待人不消极、不屈从 性 格 个人乐观、 性情豁达、处事冷静，不立即把喜怒哀乐显于言表，积极、活泼地热衷于工作 责任感 责任心强、认识现实、自律力强，能表里如一、热诚地完成任务 综合评分及说明： 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 主谈人评语主聘建议： 主谈人签名： 副谈人评语及聘请建议： 副谈人签名： □ 销售人员监察条 例 第一条 为规范市场各级业务员的工作，保证各级业务员按照公司的要求切实做好市场，为各业务员综合考评提供相应依据，同时真实正确地反映市场情况，特制定本条例。 第二条 市场监察行动其目的和宗旨，体现为“两个原则，五个明了”： （一）、激励与约束相结合的原则； （二）、以业绩表现为核心的评判原则； （三）、明了各级业务员的行动； （四）、明了经销商做市场的行动和态度； （五）、明了所属市场情况及潜力； （六）、明了所属区域公司产品及同类竞争品牌情况； （七）、明了所属区域销量突破点和拓展方案。 第三条 市场负责 人及市场监察员对市场各级业代实行监察，监察内容主要是各级业代是否遵守公司规定出勤、处理市场各项业务，针对业代违规行为依照规定进行处分。 第四条 监察的形式主要是表单监察、现场监察及立案监察： 表单监察指对业务员填报表单的督查； 现场监察指由监察人对各级业代随机到现场进行的抽样检查； 立案监察指接到有关举报后专门立案进行调查处理。 第五条 表单监察按《南方市场业务员表单管理制度》执行： 凡需填写联系电话的地方，必须填写，以利监察，不写明者以未行动对待或以旷工论处； 凡表单内容须真实填写，不得敷衍塞责，虚假填报 ，否则每次给予 50100 元罚款，情节严重，扣发全额工资； 凡主要通过表单反映的考核数据，主要为铺市数据，需认真详细填写，并及时上报，未按要求填写的，每次给予 50500 元罚款。 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 第六条 市场部监察各级业代（不含本地业务员） （一）、市场出勤 按照《南方市场业务员考核及薪酬管理办法》规定对办事处及业代进行考勤。 市场部监察各级业代每月至少不定期电话抽查一次，被抽查者应于半小时内用所在地电话回电，特殊情况不能立即回电，应于次日工作日内回电，如发现不在市场或拒绝回电者，即当月发现一次予以处罚 50 元，以此 类推，于工资中扣除。 对电话抽查次数、回电电话、及所在区域必须列明登记，月末有统计。 如经公司有关人员业代反映存在市场出勤不力，监察者将立案调查，于证据充足时予以处罚。 （二）、临时任务 市场总部根据公司及市场需要临时安排的工作任务，各级业代必须确保完成，监察员对业代完成任务情况进行抽检或全程监察，无正当理由不积极完成任务者，视情节轻重予以处罚。 （三）、市场监察 根据各级业代填报的表单内容，监察者每月不定期巡回所管辖市场予以调查核实。 发现与表单内容不符者，予以处罚 50元 500 元，于工资中扣除。 同 时做好市场调查、分析工作及市场实地监察记录，为市场部的市场决策工作提供依据。 各级业代不得存在下列行为，否则依相关规定予以处罚： 违反公司规定，弄虚作假，欺骗上级的； 擅自向经销商作出超越权限承诺，造成不良后果的； 串通经销商进行冲货、倒货，导致公司经济利益受损的； 未协调好经销商有关关系，造成市场秩序混乱的； 兼职从事其他工作； 不按规定流程、规章办事，造成公司损失的； 恶意克扣下级业代工资，纳为已有的； 呆在办事处消极办公，遥控指挥的； 不服从市场部的工作安排的。 第 七条 本地业务员由省代直接监察和奖惩，实施奖惩行为时须先列明各项情况报市场部批准方可。 第八条 监察者的权利 湖南太子奶生物科技股份有限公司企业标准 200 年 月 日发布 200 年 月 日实施 （一）、有权按规定流程作出通报批评、扣发工资、停发奖金处分； （二）、有权对及时纠正且表现优秀者，提名上报至市场部批准，可予补回部分所扣。 第九条 省代及市场部监察专员将监察结果书面汇报至市场部，对区（市）代实施较大奖惩时通知至人，并定期于每季度初将该季度的奖惩名单再次列明公布。 1）、各级业代（市代级别以上）工作情况及奖惩记录将由市场总部按区域分类考核至人，以备查询和整体考核； 2）、各类市场情 况、奖惩结果收集整理由公司高层提出意见后，以销售简报形式集中下发至省代，同时每季度公布各类需要重点关注督察的人员名单，以督促其尽快纠正； 3）、重点区（市）代各类情况单独列明，以利考核重点地区的情况。 第十条 根据监察行动的结果，对违反公司规定的业代按情节可以处以通报批评、警告、留守察看、辞退直至除名的行政处分，并予以经济处罚。 第十一条 监察员监察进行监察行。