信访工作例会制度

信访工作例会制度内容摘要：

六安市卫生局 领导阅批群众来信制度 一、领导要坚持阅批群众信件，阅批率达 100%，主要领导的阅批率不少于 70%，其他领导达 100%，并有登记、有批示、有处理结果。 二、对阅批的信件要督促检查有关部门的调查处理和案件的办理情况。 三、对需要上报处理结案材料的信件，阅批领导要认真审阅结案报告并签署意见。 规定期限内不能结案的，要督促承办科室或局属单位说明原因并上报进展情况及请求延期的时限。 四、属于反映情况特别紧急，可能酿成重大事端的异常来信，应 当立即采取措施进行处理。 五、阅批的信件要妥善管理，对举报类的信件要为举报人做好保密工作。 六、对重要来信，要及时报送上级有关部门。 8 六安市卫生局 信访事项办理制度 一、领导 信访领导小组办公室设在局办公室，具体负责信访的登记、分办、催办、督查和信访信息的分析、报告，必要时直接办理信访。 局机关各科室在各自职责范围内承办有关信访。 二、分办 （一）凡局办公室收到的上级领导批示的信访事项，在2 日内呈局领导阅批，并根据领导批示进行分办、督办。 （二）局领导批示的信访事项，局办公室登记后，根据批示意见进 行分办和督办。 （三）办公室直接收到的涉及局机关科室负责人个人问题的信访，由局办公室经办人直接呈局长阅批，并根据批示交有关科室处理。 其他无关人员未经同意不得阅知。 （四）局办公室收到其他信访，登记后根据信访内容和科室分工，直接分办和督办。 重要信访呈局领导阅批后分办和督办。 （五）局办公室受理信访事项后，一般信访事项，应在2 个工作日内完成登记、分办工作；紧急信访事项应立即处理。 三、承办 9 （一）各科室应确定专人登记、办理信访，办结后应及时反馈局办公室。 （二 ）局领导批示的信访事项，凡明确需报送结果的，各科室应限时办结，并向局领导报告办理结果后，向办公室反馈。 （三）各科室在收到信访分办件后，对不属于职责范围内的，在 2个工作日内向办公室说明情况，并附书面退办理由。 否则视为承办开始。 确需调整的，由局办公室作出调整意见。 （四）各科室直接收到的信访事项，由各科室自行办理。 （五）局办公室定期公布信访办理情况。 四 、承办限时 （一）上级机关交办的信访事项，各科室应当一周内办结，并将办理报告送办公室上报。 特殊情况不能按时办结的，应经批阅领导批准后方可延期办理并及时上报， 延期信访事项应当在一个月内办结。 不能按时办结的，应当在时限内书面向办公室说明情况，由办公室转报交办机关和局领导。 （二）其他信访，各科室在受理之日起 7 日内办结，并将办理结果书面或电话答复信访人。 （三）紧急信访应立即办理和答复。 五、局机关工作人员在信访工作中的应遵循的原则 （一）接待来信、来访人员实行首问负责制； 10 （二）全心全意为人民服务； （三）认真处理人民来信，热情接待群众来访，依法解答、解决信访人提出的问题，耐心做。