保安部操作手册

保安部操作手册内容摘要：

Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 12 商场电梯使用管理制度 1. 目的 通过对商场的电梯使用进行规定 ,确保商场电梯的的正常使用。 适用于商场电梯的使用。 （无） 当值保安 确保电梯安全正常服务，延长电梯之使用寿命和降低电梯维修费用 凡物业内的客用电梯，仅供业户和访客使用，并只可用于搭载人员及随身小件物品，施工人员或货运人员一律搭载货运电梯，如无货运电梯，该等人员必须避让业户和访客。 电梯开发时间： 客用电梯： 24 小时 货用电梯：每 日 开放 (如于开放时间以外使用货运电梯，应提前申请经管理处同意后开放，非开放时间电梯应停放于高层 ) 使用电梯不得超载，超高、超长和超重物品不得使用电梯。 使用货运电梯搬运大件物品，需事先申请并经管理处同意，并交付相关货运电梯轿厢保护设置、材料费后方可使用，若运输电梯因此损坏，责任人将赔偿相关费用。 乘载电梯时，应保持电梯内整洁，严禁抽烟，轻按按钮，切勿敲打按钮和面板，严禁蹦跳、强行开门。 商场 电梯使用管理 制度 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD04 版 次 ： 01 页 码 ： 13/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 13 乘载电梯时，如遇停电停驶、未平层开门或滑降等意外，应保持冷静，切勿自行开门，应立刻按电梯轿厢 内之紧急对讲按钮向管理处监控中心人员求救，静待救援人员处理。 当遇火灾、停电或地震，切勿乘坐电梯。 如遇乘客发现有人违反上述规定，均有权立刻劝阻，不听劝阻，应立刻 报告保安领班。 本办法如有未尽事业，管理处将适时调整、修改和增补，经发展商或业委会批准同意后公布实行。 （无） 货梯使用申请表 DGMS016 8．其他（无） 商场 物品进出管理规定 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD05 版 次 ： 01 页 码 ： 14/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 14 商场物品进出管理规定 1. 目的 通过对商场物品的进出进行规定 ,确保商场物品进出的安全性。 适用于商场物品进出的管理。 （无） 对商场物品的进出严格管理 ,确保商场物品进出的安全性。 大件物品，包括 办公 家具、电器设备、装修材料、装修设备及其它任何有价值的物品，欲出 商场 ，必须凭 有效的 物品 出门单 （ DGMS029） 当值门岗应严格凭出门单上的物品，认真核对后放行，不得以情面而放松对出门物品检查。 由此而产生后果，当值岗将负全部责任。 以下物品进出禁止使用电梯： 整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸； 铝合金、不锈钢型材的长度超过 2 米； 未经包装（指编织袋 等装好），用铁丝线捆扎运输的红砖； 未密封的液体材料，如：天那水； 超长超宽的其他物品和不用袋装好的装修垃圾； 以上物品 经管理处同意后 允许上下楼梯，但损坏或污染楼梯道者，必须负责赔偿。 任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得进入 商场 ，如确是施工用品，当值应跟进核实，并督促其妥善保管。 如若属于国家有关治安和消防方面禁止在商场内贮存的易燃易爆有毒物品则一律不得进入 商场。 商场 物品进出管理规定 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD05 版 次 ： 01 页 码 ： 15/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 15 用于装修的固体沥青，禁止在 商场 内熬制。 厚度超过 1cm 的大理石及花岗岩等室内地面装修材料禁止进入 商 场。 当值员工一律不得接管转交物品。 如 客 户事先托管，当值必须询问和查核，托管是何物品并作记录。 送货人员注意事项 送货人员进入 商场 必须佩戴临时出入证并作登记。 临时出入证严禁转借他人使用。 送货时必须使用管理处指定的专用通道和货梯，严禁使用其它通道和客用电梯。 所送物品的外包装及拆卸下的垃圾、杂物必须带离商场，不得随意丢弃在 商场 区域内。 在送货期间造成 商场 任何设施及设备损坏的，必须照价赔偿。 送货人员必须听从 商场保安 的一切管理。 对违反规定的送货 人员，管理处将按有关规定进行处罚。 （无） 物品出门单 DGMS029 （无） 保安器械使用管理制度 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD06 版 次 ： 01 页 码 ： 16/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 16 保安器械使用管理制度 1. 目的 通过对保安器械的使用进行规定 ,确保器械的正常使用。 适用于保安器械的管理。 （无） 按规定确保器械的正常使用。 对讲机 保安员在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，根据编号对应备用电池板，不得调错。 每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查，并将检查情况记于交接班记 录中。 对讲机是岗位之间重要的通讯工具，所以，在顶岗或换岗时，要做好移交，做到机不离人，人不离岗，不准擅自将对讲机带到他处或借给无关人员使用。 上班期间不得以任何理由关闭对讲机及禁止在对讲机中谈论于工作无关事由、开玩笑不得在对讲机中联系机密事情。 本部使用统一频道，未经主管许可，任何人不得更换。 根据不同环境，正确掌握最佳音量。 在机房等喧闹之处，可加大音量，清静之处应相应减轻音量，以听清为宜。 注意在宾客面前减小音量以示礼貌 使用时， 若出现收发信号较弱时，有以下几种原因： 保安器械使用管理制度 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD06 版 次 ： 01 页 码 ： 17/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 17 周围有多种电波干扰（如遇串台时，不得与之联系）； 周围有钢筋、铁器等障碍物（如遇电梯、机房等）； 周围有较高、较厚的墙壁或地下室等密封处； 电池不足。 妥善保管及使用对讲机，不得握拿天线部位 ， 避免碰撞、敲打对讲机，避免因浸水、淋雨等而导致对讲机受潮。 电池板需电量耗尽方可充电。 对讲机在使用过程中发生的故障应及时报告，严禁私自拆卸。 如违反规定而造成对讲机损坏的，根据 规定给予处罚及赔偿。 电警棍 管理处电警棍仅限于在 商场 范围内巡逻时配带，严禁在巡逻过程中随意将警棍取出护套或电击物体嘻戏。 保安员交接班时必须检查电警棍之工作状态。 为确保安全，检查电击性后必须对电击头上的余电进行放电，发现损坏情况需书面报告及时向管理处报告。 电警棍在无电情况下需进行 14 小时的充电后方可使用。 电警棍严禁在浸水淋雨情况下使用。 禁止用警棍敲打硬性物体以免损坏内部线路及强光灯碗，影响使用效果。 巡更仪 保 安员在使用巡更仪时必须爱护使用，不得将巡更仪掉落和遭受碰撞，由此而产生巡更仪损坏，将根据有关规定给予处罚及赔偿。 员工在巡逻完毕交接时，必须认真检查巡更仪是否完好。 保安器械使用管理制度 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD06 版 次 ： 01 页 码 ： 18/88 Colliers International Issued Date: March 31, 2020 Confidential – For Internal Use Only 18 在巡逻使用时，不得让巡更仪淋雨受潮，不得将巡更仪在墙机中重插或重力摇拨。 严禁员工自行拆解机体及调试改动任何内存，一经管理处发觉，将按规定处罚。 手电筒 一般照射：在大范围搜索巡查时使用。 集中照射：集中一点照射，在辩明可疑事物时使用。 作为保安人员互相联络之信号。 遇见可疑人物时，直接照射其眼睛，并记录其特征，以便将来追查时提供线索。 尽量少用手电筒，以免暴露自身位置，而遭藏匿暗处之歹徒袭击。 （无） （无） （无） 保安 内务 管理制度 上海高力国际物业服务有限公司 【 ***】物业管理处 文件编号 ： Q/WIDGMSD07 版 次。