某知名电器有限公司员工行为规范-总部适用(编辑修改稿)内容摘要：
、无头屑。 ，侧面不得过耳、后面不得过衣领，不得剃光头。 ，以符合个人形象、气质为宜，但不得披头散发，不得戴夸张的头饰。 、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如：红色、白色、蓝色等。 班时间内不得戴帽子、围头巾。 ： ，保持身体和口腔无异味，不喷味道过浓的香水、发胶等。 、不油腻。 ，不准留胡须；鼻毛要经常修剪，不得露出鼻孔。 ，保持清洁；不得留长指甲，不得使用有色指甲油；保持手部的干净整洁。 ，应经常擦拭镜片，保持无指纹、无油渍。 ： ，胸卡应垂直悬于胸前，正面朝外，不得有遮挡。 ，应立即通知人力资源 部，以办理补发新卡手续。 胸卡在正常使用过程中的磨损或失效，才可获得免费维修或补发，其它情况均须缴付相关费用（详见人力资源部的相关规定）。 ，保持胸卡的整洁。 鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册 行政系统 分册 — 人资子册 制度名称 员工行为规范（总部适用） 文件编号 鹏润－行 — 人资 001 生效日 期 20xx 年 5 月 14 日 页次 4/6 附件数 3。 ，一律不得佩戴。 、谈话礼仪： ，二人同行可并排行走，三人以上同行时应前后列队行走。 ，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和谐的人际气氛。 ，称呼领导的姓氏和职务。 ，应避让留出中间通道，不应影响他人通过；行走的员工 不得从正在交谈的二人中穿行。 ，应走在其右前方一米处，伸平手掌指示方向，禁止用一个手指指路或指人； 注意称呼客人的姓氏，在未知姓名之前，应称呼先生 、 女士、小姐。 办公区域内遇领导陪同客人进入办公区域参观时，所到之处员工应马上放下手中工作，立即起立表示尊重和欢迎；领导和客人经过时应微笑地说：“您好。 ” 、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚；握手时应取下手套，松紧适度；交谈时应看着对方眼睛，适当作出回应，不东张西望、不心不在焉。 、领导、 同事 交谈 时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但也不要过低，以免 对方 听不清楚。 时， 应 讲 “ 请稍候／您稍等 ” ； 回来后要讲 “ 对不起，让您 (你们 )久等 ”。 ，应请客人先落座；与客人交换名片时，应双手接受和递送。 在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动 作，如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等； 在为客人或同事服务时不得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情，应做到亲切、友好、精神饱满。阅读剩余 0%
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