某汽车经贸公司-财务管理制度(编辑修改稿)

某汽车经贸公司-财务管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 16 页 客户政策应根据客户评审的结果、公司发展战略及相关管理制度而制定。 原则 根据不同的客户评级，制定差异化措施。 应重视重点客户的维护与发展，为其提供附加值较高的服务。 必要时，部门经理或总经理应亲自拜访或接洽。 责任人 部门经理负责主持客户政策的制定；产品经理可提出相关建议或意见；总经理负责对客户政策进行审核，提出改善建议。 程序 详见指定客户政策程序文件 客户服务 种类 客户服务包括售前、售中和售后三部分，分常规服务和特殊 服务两类。 根据客户评审结果，对一般客户提供常规服务，对重点客户提供特殊服务。 另外，可根据业务实际情况，为客户提供相应的特殊服务。 内容 常规服务 售前：主动拜访或联系客户，建立合同关系；礼貌地接受客户询问或调价等要求，并及时给予回复； 售中：合同执行过程中，与客户保持较密切的联系，就合同进展情况进行必要的沟通；对客户提出的质询进行解答或说明； 售后：追踪产品情况及客户需求，提供必要的支持。 特殊服务 应根据客户具体情况和公司的现有能力酌情提供。 中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 16 页 5 供应商管理 定义：供应商是指在与公司签订供销合同中处于供货方 地位的合法经营者。 供应商的拓展 种类 供应商的拓展分为发展新供应商和拓展原供应商业务领域两类。 选择供应商的原则 同种产品不集中于一家供应商；同种产品供应商地域分布不过于集中；资信度较高；价格或结算方式较优惠；交通便利。 责任 供应商的拓展由业务部门的产品主管主要负责；部门经理进行督导，并提供必要的支持。 供应商档案管理 原则 公司所有供应商（包括未发生实际业务的供应商）均应建立相应的档案，保存供应商信息。 供应商档案必须及时、完整、真实地反映供应商信息信息：每笔交易都必须按实 际进度及时全面地记录；供应商基本信息的变化也应及时反映，并提出相应的措施。 内容 包括基本信息（供应商名称、地址、联系人、联系电话等）、业务信息（业务合同履行情况等）、供应商分析评审意见、供应商政策等，详见附录《供应商档案》。 管理责任人：分为填写人和保管人两类。 产品主管负责供应商档案的填写。 基本信息在与供应商建立关系或供应商内部有所调整时填写，业务信息在每个业务合同实现后填写。 业务部经理负责供应商档案的整理保管，以确保档案信息的安全性和保密 中国最大的管理资源中心 第 9 页 共 16 页 性，并督促产品主管及时填写供应商档案。 查看权限 产品主管只能 对其负责的供应商档案信息进行查看；业务部经理对本部门档案信息有查看权；总经理可以查看所有档案。 供应商分析及评审 种类 供应商评审分为定期评审与特殊要求评审两类。 对于长期稳定的供应商，在与其签订年度（或较长期限）合同 /协议前，需组织定期评审； 对将建立合作关系的新供应商或产生业务量反常波动等特殊情况的原供应商，可以在需要时即组织特殊要求评审。 责任人及程序 由业务部门经理负责组织； 产品主管对其负责的供应商在评审时间段内的业务情况进行汇总分析，撰写分析报告、提出应对措施，并提交部门经理。 业务员和财务主管 应配合提供必要的信息或建议。 部门经理根据审核各客户评审报告，对本部门供应商进行统一评级，并确定应对措施。 供应商政策的制定 制定的时间：每一次分析及评审后即制定相应的供应商政策。 依据 客户评审结果、业务发展要求、相关管理制度。 责任人 由业务部门经理主持供应商政策的制定；产品主管和财务主管可提出相关建议；总经理负责进行审核，提出改进意见。 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 16 页 6 合作关系管理 报关公司、运输公司、仓库 选择原则 部门经理负责根据服务质量、价格、信誉、地理位置等因素选择合适的报关公司、运输公司及仓库、。 必要时进行多家比较，并设定 一段考察期。