xx广东省广州捷泰广场保安手册112页

xx广东省广州捷泰广场保安手册112页内容摘要：

《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤 13 准备 ，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 大堂正门在周一至周六 8： 009： 30， 11： 3012： 00， 17： 3018： 30视为可开启双门时间，其余时间保持关闭，有客人进出时应主动为客人开门。 (5) 办公时间应留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并联系监控中心进行监控。 (6) 在非办公时间对进出大厦人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。 在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明 用语。 若遇到不登记强行进入大厦的，应即时报主管处理。 (7) 对由大堂运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。 (8) 认真履行职责维护大堂秩序，发现客户进出大厦正门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。 (9) 注意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值保安主管。 (10) 当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。 (11) 为确保进入大厦的客户安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来推销人员自由进入大厦。 (12) 严禁大件货 物从大堂进入大厦，并引导客户将货物由指定通道进入大厦。 (13) 不向客人提供大堂任何地方保管物品。 (14) 谢绝衣冠不整者进入 ，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。 (15) 监控大堂范围内的设备（包括照明、空调、电梯等）运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。 (16) 当发生危害大厦的事件时，应立即前往制止，并报上级主管处理。 (17) 如发现客户遗留物品，立即交给当值主管，并做好记录。 (18) 禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不可随意携带手提 14 摄录机、照相机进入大厦公共场所摄录、照相等活动（经 申请获批的或特定场合除外）。 (19) 记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。 (20) 熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。 (21) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 5． 6 职 位 ：侧门（南、西门）保安员 工作大纲 ：负责大厦南、西门的出入人员、车辆管理，负责岗位范围的安全、设施管理。 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前 不得饮酒，吃异味食物。 (4) 认真做好车辆进出记录，检查车辆的物品，核对货物与放行条是否相符，并将放行条存放在值班室信箱内。 (5) 当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。 (6) 密切注意岗位区域动态，认真做好车辆进出登记，协助电梯岗保安员查验由大厦带出货物是否与放行条所列物品相符，若相符的同意放行，并收取放行条，再将放行条存档。 否侧，不予放行。 (7) 加强施工人员管理，严禁无施工证者进入大厦，指引持证者要在指定通道进出，携离之物品须有放行条。 严禁携带易燃易爆物品进场施工，特殊情况需获管理处批准后可执行。 (8) 必须保持通道畅通无阻，对违例者规劝其离开。 (9) 密切注意管辖区周边的治安动态，如发现人流中有异常情况苗头，要提高警惕，并及时通报当值主管及各外围岗保安员，必要时采取有效措施。 (10) 协助监控辖区内的卫生状况，发现脏乱现象要及时报告当值主管，由当值主 15 管通知清洁公司清洁处理。 (11) 严禁无关人员及衣冠不整者进入大厦内。 (12) 严禁自行车、摩托车进入车场。 (13) 执行工作任务过程中，如有特殊情况不能处理的，要即时向主管报告。 (14) 熟悉消防知识，掌握各种器材 使用方法。 (15) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 职 位 ：地铁口通道保安员 工作大纲 ：负责大厦地铁口通道人员、货物出入管理，负责维持地铁口通道秩序。 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 负责监管辖区内设施情况，防止发生人为破坏事件，发现异常事件要及时制止，并报告当值主管。 (5) 负责 地铁通道口进出秩序，防止闲杂人员逗留或小贩摆卖，防止乱张贴及向行人派发宣传纸张行为。 (6) 发现客人携带金属轮拖箱、手推车等容易损坏电梯和地面的物品进入大厦时要及时制止、纠正。 (7) 监管扶手梯乘客秩序，防止小孩在扶梯上跳跃、跑动，以免发生意外。 在紧急情况下可按紧急停梯键停梯。 (8) 扶手梯运行发生故障，应及时采取措施，报告主管，并通知工程部处理。 (9) 与货梯和大堂岗保持联系，核查由地铁口通道带出物品是否有放行条。 (10) 负责地铁收车后的安全检查。 (11) 监管辖区内卫生状况，发现脏乱现象要及时报告当值主管，再由当值主管通知清洁公司处理。 (12) 熟 悉消防知识，掌握各种器材使用方法。 (13) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 16 5． 8 职 位 ：货梯保安员 工作大纲 ：负责操作货梯，负责出入货梯的人员及货物的管理。 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 负责监控货梯内设备运行状况，发现异常及时报告。 (5) 货梯在正常情况下用作管理处工作人员上落和货 物运送后勤服务用梯，但当大厦发生重大突发事件时，便是抢险专用梯。 a) 如大厦某处发生火警，一旦确认即进入联动状态，迅速回降到首层会自动开门，停止运行。 b) 应迅速跑步前往监控中心取 6号梯火警启动锁匙开启 6号梯外门左上角应急电源，使 6号梯转入应急电源启动，随即便转为手动操控，迅速将电梯开到 B1随时候命。 (6) 密切注意乘梯人员，发现可疑人员应礼貌询问并与监控中心配合监控。 (7) 负责对货物进入货梯的审核，要求客户对有棱角或锐利物品和易碎物品做好保护，对流质物品用器皿盛装封口，散体物料必须有包装，方能进入货梯，防止损坏货梯。 (8) 管理 货梯内的秩序，运输货物时，要求客户将货物均匀摆放在轿箱内，防止超载，防止发生碰撞和堵塞梯口等情况发生。 (9) 对运出的货物要认真核对放行条，并了解客户出行路线，通知相关岗位。 (10) 遇有大件货物进出时，应要求客户到管理处办理货梯使用申请，待有关申请获批准后，安排适当时段方可使用专梯运送。 (11) 加强对送餐高峰期的送餐人员管理，禁止衣冠不整，卫生欠佳，饭盒没有适当包装的送餐人员进入货梯。 (12) 若遇货梯故障或异常时，应立即报主管及工程部处理并记录，若困梯应保持冷静，与监控中心联系等待救援，并安慰好货梯内其他乘客。 17 (13) 货梯检修时，应在 B1前室防火门外侧张贴告示指引乘客到 B2乘坐其他电梯。 (14) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 5． 9 职 位 ：巡楼保安员 工作大纲 ：负责巡查各楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施及大厦状况。 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 巡查楼层公共区域设施，检查治安 、防火、防盗设施，发现问 题立即处理并报告，做好记录。 (5) 协助主管处理紧急情况。 (6) 密切留意各租户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。 (7) 发现推销人员立即报主管并带回本部处理。 (8) 如租户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报主管处理。 (9) 检查大厦所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报主管处理。 (10) 严禁施工人员和租户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。 (11) 如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监 控中心的指示即按指示处理。 (12) 若发现楼层租户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告主管，要求增援。 (13) 非办公时段，检查所有租户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员（按门铃确认，不能擅自入内），立即报主管处理。 (14) 非办公时段无租户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及茶水间电源。 (15) 随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。 18 (16) 密切留意租户单元未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告主管，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。 (17) 密切留意是否有租户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及 时上报。 (18) 劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。 (19) 密切留意大厦内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。 (20) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 5． 10职 位 ：外围保安员 工作大纲 ：负责大厦外围广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前 不得饮酒，吃异味食物。 (4) 密切监控大厦外围广场范围内及周边的治安秩序，随时保持与南门、西门、大堂岗的保安员联系，发现异常情况采用相应措施处理并上报。 (5) 监控外围公共区域内的卫生状况，如有不整洁则上报主管处理。 (6) 禁止大厦广场范围内摆摊贩卖，派发传单张，贴广告等一切扰乱大厦正常秩序的行为。 (7) 禁止机动车、单车停放在广场范围，公检法、警车执行公务除外。 (8) 禁止所管辖范围堆放装修材料及杂物。 (9) 大厦在开放时间应注意进出大厦人员的动态，发现可疑情况有礼貌地盘问并及时通知主管。 (10) 保持所管辖范围内的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当 行为。 (11) 完成上级交待的其他工作任务。 5． 11职 位 ：车场巡逻保安员 工作大纲 ：负责维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。 19 汇报职级 ：保卫主管 岗位职责及操作细则 ： (1) 提前 15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 (2) 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 (3) 当班前不得饮酒，吃异味食物。 (4) 熟记停车场守则，对租户及来访人员热情有礼。 (5) 维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。 (6) 禁止无关人员入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并 提请监控中心配合监控。 (7) 熟记固定车位及月保车辆状况，以及车牌与司机。 (8) 发生事故应保护现场并及时上报主管处理。 (9) 注意取车和停放车辆秩序，特别是上下班高峰期间的车辆停放和取车秩序。 (10) 禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修车、洗车。 (11) 禁止司机滞留车场，甚至不熄火在车场睡觉，如有发现及时制止并上报。 (12) 检查泊车状况，发现有违例泊车时，发出“违例泊车警告”。 (13) 协助车场管理做好其他工作。 (14) 密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。 20 内部管理运作制度 保安员工守则 (1) 模 范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。 (2) 服从领导，一切行动听指挥。 (3) 团结同事，努力工作。 (4) 密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。 (5) 遵守“六不准”，即：不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收。