桂林润鸿住宅小区物业管理方案公寓住宅(编辑修改稿)

桂林润鸿住宅小区物业管理方案公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

看管、维护、打理房产； 接受业主委托代为出租； 代理房屋转让、房产置换。 五、商务服务 打字、复印服务；电话、传真服务；邮政函件服务 ；宽带网络服务；秘书、翻译服务；旅游安排；车、船、航空票务；商业信息服务。 六、家政服务 房屋修缮服务；日常家居维修服务；房屋装饰服务；室内保洁服务；钟点工 服务；搬家服务；叫醒服务；儿童托管；老人托管；病人陪护；专人陪护 七、有效沟通 沟通，也是服务。 桂鑫 物业为业主 /客户提供各种有效沟通方式： 经理接待日 经理投诉热线 24 小时服务热线 首问责任制 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 管理层全员回访责任制 列席业主大会 /业主代表大会 列席业主委员会会议 工作汇报制度 服务公告制度 社区活动 1 问卷调查 1 其他 第五章 基础服务 日常的物业管理服务包括 （一）综合管理服务（二）保安管理服务（三）工程技术服务（四）清洁管理服务（五）绿化管理服务 一、日常管理项目 （一）综合管理服务 1. 制定并执行综务服务规范； 2. 制定并执行质量控制规范； 3. 商务会所 —— 星级服务； 4. 社区文化活动； 5. 业主装修服务； 6. 户外宣传、张贴管理； 7. 标识管理； 1. 保安形象管理； 2. 保安 岗位纪律 管理； 3. 保安服务意识培养； 4. 保安服务技能培训； 5. 小区安全管理； 6. 地面停车管理； 7. 外来人员出入小区监管； 8. 小区封闭式管理； 9. 突发事件应对处理； 10. 治安紧急情况处理； 11. 业主报案处理； 12. 业主搬家管理； 13. 外来施工管理； 14. 装修监控管 理； 15. 消防管理； 16. 消防责任制。 （二）保安服务 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 8. 档案、资料管理； 9. 沟通、协调服务； 10. 业主迁入迁出服务； 11. 紧急情况处理。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 （三） 工程技术服务 1. 公共设备接管、购置、验收、安装、台帐、租赁、报废等； 2. 公共设备运行操作； 3. 公共设备日常和定期维修保养； 4. 公共设备技术档案管理； 5. 公共设备运行和维修记录； 6. 公共设备维修备件和器材管理； 7. 公共设备大中修、改造； 8. 智能化系统管理与维护； 9. 公共设施管理与维护； 10. 业主装修登记与监管； 11. 业主请修服务。 1. 分包清洁服务质量控制； 2. 室外环境清洁； 3. 大堂清洁； 4. 楼层清洁； 5. 卫生间清洁； 6. 设备室清洁； 7. 闲置空房清洁； 8. 垃圾中转站清洁； 9. 楼盖、地下室清洁； 10. 技术保养清洁； 11. 特殊环境清洁。 （四） 清洁管理服务 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 （五）绿化管理服务 1. 绿化工作的 3 大管理 草坪管理、绿篱管理、花木管理。 2. 绿化工作的 9 项作业 浇水、除杂草、松土、施肥、休整、病 虫害防治、补植更新、防风抗风、绿地保护。 2. 绿化分包服务质量监控。 二、日常管理内容 保安服务 日常的保安服务主要包括小区治安管理、车辆管理、消防管理等。 （一）治安管理 日常治安管理有前期的“人防为主，技防为辅”向“技防为主，人防物防为辅，全面防范”的整体治安思路转变。 在入住期治安管理的基础上实施三层防卫控制 （二）车辆管理 车辆管理的关键是安全和有序。 要做到停放安全，首先要建立行之有效的车辆驶入制度，对在小区停放的车辆印发车证，无证车辆进入小区要严格控制。 对持证车辆根据现有场地相对固定停放位置， 划出停放泊位，设专人对车辆停放进行巡查，夜间要安排人员巡逻值班，以保证车辆停放安全，同时实施有序停放。 （三）、消防管理 在 润鸿水尚 消防管理中， 保安员除了正常的 24 小时值班， 24 小时巡逻，确保消防通道、消防器材、指示灯、应急灯等正常使用外，为了确保广大业主的生命财产安全，及时有效的处理突发事件，管理处和有关单位联系，定期举办的消 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 防知识培训，以及联合举办安全消防演练等工作。 工程机电管理 （一）专业化管理 西安 **小区的智能化设施及大中型设备较多，可以预见， 润鸿水尚 的设备管理将是一项重要的基础管理工作，在总结 桂鑫 物业设备管理的成功经验的基础上，我们将实施专业化的科学管理。 充分发挥我公司专业化优势，建立技术为本、强化监控的管理方式。 具有专业维修资质证书的 桂林市桂鑫 物业公司已经汇集了大量的专业技术人才，为 润鸿水尚 机电设备管理储备了雄厚的技术力量。 全面导入 ISO9001 质量保证体系，建立严密的制度，控制设备运行、检查和维修各环节，实现规范化管理。 建立完备的设备账册，设备技术档案，设立设备管理卡，执行设备责任人制度。 （二）工程设备管理的内容 1. 设备管理范畴，包括设备管理责任范围的划分以 及设备购置、验收、安装、分类、编号、登记、租赁、报废等。 2. 设备运行操作规程。 3. 设备日常和定期维修保养制度。 4. 设备技术档案管理制度。 5. 设备运行和维修记录制度。 6. 设备维修备件和器材管理制度。 7. 设备大修、改造管理制度。 8. 设备事故管理制度。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 （三）设备运行操作 楼宇中有些设备或设备系统长期处于运行工作状态，可根据需要在这些地 方安排值班人员，对设备运行状况进行监控。 在适当时间对某些设备作启动或停止操作以及调整设备运行参数，抄录运行数据，对设 备进行巡视检查及清洁擦拭、润滑。 高层楼宇中主要有下列地方须配备专职人员进行管理。