时代光华全套教程中道管理絜矩之道篇-让员工自动自发管理本事曾仕强(编辑修改稿)

时代光华全套教程中道管理絜矩之道篇-让员工自动自发管理本事曾仕强(编辑修改稿)内容摘要：

后仍然是很可怜的。 人要对自己负责 人必须对自己的所作所为负起全部责任，因此人最乐意顺从自己的决定。 企业目标，由企业自己决定；家庭发展方向，由家庭自己决定；成员的去留，忠诚与否，也都交由自己决定。 自己的决定，对个人而言，就是“自动”与“自主”。 合乎良心的自动、自主，才是人性的光辉，人性的尊严。 要部属对自己的工作负责，就应该让部属自动、自主。 很多主管最糟糕的就是把员工当主 管来看，所以，好的主管应该站在员工的立场，应该降低自己的标准，要使自己的话，员工能听得懂，这个话才算数，而不是讲了半天他听不懂，这是不对的。 今天为了工作，为了研究就得进行分工，而分工以后，就要尊重这个领域内不同的人的接受程度，现在每个领域总会制造出很多专业名词，很多这个简写、那个缩写的东西，弄得很多人都不懂了。 人类沟通已经很困难了，现在还增加困难的障碍，增加沟通的障碍，这是不对的。 【案例】 中国人跟外国人讲一些他听不懂的话，他无所谓，因为他会问你在讲什么。 而中国人却很少问，中国人听不懂会装懂，因此中国人 是很可怕的民族。 外国人听不懂会问，你在讲什么，而中国人一问就会有人笑他，连这个也不懂。 如果问那些笑话人的人：你懂吗。 他会说我也不懂，你不懂那你笑他什么。 他会说我不笑，人家以为我不懂，我一笑大家就以为我懂了。 因为中国人有他自己的一套生活方式和思维方式。 很多公司招聘时，都没有做到将心比心。 首先要让来应聘的人知道，他的工作环境是什么样的，他可以得到什么样的待遇，这才是正确的做法。 否则招聘时很热闹，过后却是一场空，就会令人十分尴尬。 所以，虽然絜矩之道只有四个字，其实它的内涵很丰富，在很多地方都可以用得到，因为在工 作中的很多方面都需要将心比心。 如果一家公司所有的人都准时下班，就表示这个公司的向心力不够强；如果一家公司到了下班的时候大家还不下班，若是出于勉强、出于强制的，这家公司也是很不正常的。 相反，如果下班时间到了，这家公司的员工出于自愿继续工作，直至工作告一段落才走，那么这家公司则是了不起的。 但员工为给公司作奉献，公司却一点没有回馈，我替你想，你没有替我想，这就不叫絜矩之道。 正确的做法应该是，单位主管应该去照顾这些没有下班的员工，而员工能够无私的奉献，相互关心，相互扶持，这家公司就能良性的发展。 【案例】 宏基 公司当初为了照顾加班的员工，每天到了下午六点钟，总务人员就出来统计一下没有下班的人数，然后由公司供应便餐，但经过一段时间，领导发现这样做的效果是非常不好的。 因为大家认为既然钱是公司出的，就应该买好一点，不应该买这么差的东西。 很多人看到公司出钱买便餐，便故意拖延下班时间，等拿到便餐就走，结果是没有起到应有的效果。 于是公司领导想出办法，平时加班由部门主管掏腰包去买便餐，然后公司按月补助这些部门的主管，既不会让部门主管破费太多，又让他有照顾部属的一种表现，这是两全其美的办法。 人希望自主自动 M 理论认为“员工 如果关心工作，就会适时应变”。 员工如果真正关心工作，他就会对自己的工作负起全部的责任，于是员工就希望能够自主、自动，因为惟有如此，员工才能够负起全部的责任。 自主自动并不是不服从上级的命令，不遵照组织的规定，而是在上级的命令和组织的规定范围内，依据持经达变的精神，加以衡情论理。 合乎良心的自主自动，便是合理的应变，工作中应当力求无一事不合理。 中国人总是有明有暗，这是有道理的。 只要出发点是关怀员工，是照顾大家，是为公司好，明的暗的都无所谓。 明的有明的功能，暗的有暗的效益。 西方人所谓暗的，是指大家不知道的，而中国 人所谓的暗的是指大家都知道的。 所以，明的也是明的，暗的也是明的，只不过在运作方面，有很巧妙的配合。 在中国人把西方的东西拿来为自己所用时，一定要做一些调整，配合中国的风土人情，配合中国人的思想态度，这样才会有效，这也是一种调整。 为了达成这些共同的想法，采取不同的方式，采取不同的方法，这就叫做民族性。 任何事情都要守规矩却又不能死守规矩，这就是中庸之道。 【案例】 同样是吃东西，中国人是用筷子来吃东西，西方人用刀叉吃东西，而印度人直接用手抓东西吃。 结果是一样的，没有什么不同，方式却是千变万化的。 有一件事情是中 国社会很常见的，叫做打小报告，这是禁止不了的，而真的完全禁止打小报告，其实也不见得好，因为很多沟通的渠道被堵住了。 主管把员工当成什么样的人看待，这叫做经营理念。 公司的经营理念既然是以人为本，那就不应该把人作为一种资源，因为人是利用资源的主体。 每一个员工都是公司中的一个主体，公司通过这些人来善用各种资源，这样才是正确的。 如果把人也当成一种资源，这就等于贬低了人的尊严。 在中国人把西方的管理方式引进来的过程中，一定要了解，有很多本土的根深蒂固的想法不要随意地丢弃，否则那些管理方式即使被引进来也会水土不服，会出现很多问题。 【案例】 公司不应该设立人力资源部，而是要设组织人员发展部，因为组织要发展，人员也要发展。 但组织人员发展部只是办业务的，不是管人的。 人力资源部的经理，他的位阶绝对没有老总那么高，他的视野也没有老总那么广，公司需要的那一种培训，他不能取代老总，这是非常重要的。 须知很多属于老总的工作是不可取代的。 最好由上级先做好榜样 上级的行为像风，部属受到启发，就会产生草一般顺风而摇摆的反应。 上司先具有至诚的爱心，关心、关怀、爱惜部属，部属心里自然有所感觉。 上司的感，如果是短暂的、一时的，那么部属也许就没 有什么反应。 上司若是能够持之以恒，做好榜样，那部属就会自然跟进，时间久了，部属就必然会有反应。 管理中不应该是部属先对上司好，以免鼓励大家奉承、拍马，成为小人。 而是应该上司先对部属好，表示关心、关怀、爱惜部属，布置一个安人的工作环境，大家和谐相处。 良好的感应，自然持久有效。 将心比心的意思，就是站在对方的立场，来找到两方面都很合适的东西，这才叫做管理。 管理就是配合，配合得好，管理就很好；配合得不好，管理就会失败。 【案例】 以前因为受香港的影响，司机开车经过收费站，停下来交了 10 块钱，然后听到工作人员说谢谢 合作，他就一肚子火：我给你钱，还跟你合作，你最好不收钱，少合作。 后来大家知道这样说不太好，于是都改了，收了钱后，他会说祝你一路顺风，一路好走，这才会让人很愉快。 【心得体会】 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 第五讲 絜矩之道的内涵（上） 【本讲重点】 絜是审度的意思 矩是法则规矩 自由有一定范围 守规矩自动自主 人人守分有规矩 个个享有大自由 自由是有范围的，并不可以为所欲为，毫无限制。 只有在有限的范围内，才可以享有最大的自由。 任何一个问题，开宗明义解释其定义是不合理的，尤其人们对一件事情还没有太多概念的时候，就得到这个概念的定义，他的思想很可能会被套住，中国人很少轻易下定义，是为了尊重受教者的权益，这就是中西方做学问的不同之处。 西方的学者很喜欢把自己的意见强加在别人身上，认为自己有学术权威，而中国人则不会这样做。 【案例】 接受一个问题、一件事物，首先应当自己去 慢慢体会、慢慢感觉，得到自己的答案。 如果经过思考还是摸不太准，这个时候可以听听别人的意见，因为他自己心里已经有底了，再来听别人的意见，就不会受到别人的干扰。 不像刚开始时就被强迫接受别人的意见，好像这是神圣不可侵犯的，那是错误的。 絜 是审度的意思 絜是审度、仔细考量的意思。 人要自由，就必须自己审慎度量，不要侵犯别人的自由。 只有人人都审慎考量自由的尺度，不侵犯别人的自由，自己才能够享有自由。 但是绝对的自由是不存在的，人只有审度的自由，只要做好自身该做的事，人人才可能享有自由。 “絜”就是审度，对中国人而言最 难的就是这个度，而这个度就是指度量衡。 这个度需要人们自己去评估，去拿捏，而不是统一的规定，因为每个人的定位不一样，每个人的分量不相同，每个人的智商不一样，每个人的反应也会有差异。 【案例】 外国人经常批评中国的法律不够周严，当他们讲到中国的投资环境时，第一个就是法律不周严。 而国有企业的老总的回答却是，中国的法令太多了，把国企管得太死，根本动弹不了。 民营企业觉得好像没有什么尺度，没有什么规矩，可是国有企业却觉得规矩太多，根本没有办法做事情。 矩是法则规矩 矩表示法则，也就是规矩。 人如果不守规矩，也就不应 该享有自由。 同样，不守规矩的员工就不应该享有自由。 法则、规矩、办法、规定，就是用来约束这些不守本分的员工，而管理的目的就是要使所有人都合理地遵照法则规矩。 絜矩是在法制规矩的许可范围内，自己审慎度量，决定合理的应变，规矩其实就是制度，没有规矩不足以成方圆，可见中国人非常重视制度。 中国的制度很周密、很完整，几乎每一个公司都会制定各种各样的规章制度，但是中国人也确实过分地制定了一些制度，以致于这些制度失去了效果。 规矩是一个人工作的基础，不了解规矩的人，就根本无法正确的工作，但制度又不应该定得过分周严，否则就会无 法变通。 【案例】 中华民族是全世界最早会定制度，而且把制度定得最严密的民族。 早在周朝的时候，我国就出了一个周公，周公是很会定制度的，所以使得孔子对他很尊敬。 外国的文字定出来的法令规章是死的，但是用汉字定制度，不管怎样定它都是活的。 中国字、中国话、中国人，在外文中用一个词就可以翻译，而用汉字定契约，实际等于没有定，因为十个人看，就会得出十种不同的解释。 【案例】 若问开车的人遇红灯能不能右转弯，无论问多少人，他们的答案都是很奇怪的，他们说要看有没有警察。 这就是中国人，因为他懂得以人为本，而不是以法律为 本。 看到红灯拐过去，警察就把你抓去了；看到红灯不拐，后面的司机就会按喇叭。 中国人就是这么麻烦，同样的交通规则，在西方是一清二楚的，在中国永远是含含糊糊的。 中国的文字是活的，是有意义的，而西方的文字是死的，是没有意义的。 虽然中国的文字不是很科学，但却相当艺术，中国的文字中有很多是被扭曲的，就好像中国的道理，有很多是被扭曲的一样。 第六讲 絜矩之道的内涵（下） 自由有一定范围 任何一个人都喜爱自由、自主，但人必须守规矩、重纪律，不可以想怎么样就怎么样。 对于公司的员工来说，规矩、规定、法则、制度，都有其自 由的范围。 组织成员只有在组织规定和上级命令的范围内才有自动、自主的自由。 制度化是絜矩之道的起点，在制度内的自由，才合乎絜矩之道的要求。 中国有制度，但是不可能严密，因为这需要保留相当的弹性。 否则的话，制度就会把一个人从头到尾困得很死，使他动弹不得，最终变成一个包袱。 中国人之所以对传统有相当的抗拒，就是因为很多人把它阐述得过于死板，因此对于中国人而言规矩要有一定弹性，若没有弹性就无法执行。 【案例】 “天下无不是的父母”这句话如何解释。 意思很清楚，第一个是天下的父母基本上都是人；第二个只要是人就一定会犯错。 所以天下无不是的父母，就是告诉我们父母统统会犯错，我们只不过是他们的子女。 中国人没有那么简单，不要从字面上去解释。 否则的话，就永远不了解什么是中国人自己的道理。 有的公司的规定非常清楚，上班时间不能看书报杂志。 上班就要专心工作，凡是上班时间看书报杂志的人，一律罚人民币 300 元。 规定很清楚很严格，可是谁能执行呢。 当主管当领导的，自己的下属有一个人上班公开在那里看书报、看杂志，就去把他抓过来，照章处理，就罚他 300 元，这样并不是一个好的领导，而且很可能是最差的领导。 首先上司就会说，做人不要肚量太小，你大概是看到 他平常表现很好，所以抓到机会就整他，没有必要。 往往照章行事，却经常被上级认为是在趁机整人，危险更大。 守规矩自动自主 守分、守规矩是做人的根本，也是员工必须具备的素养，只有守分、守规矩的员工，才有自动、自主的自由，这才合乎安人的要求。 乱七八糟、毫无节制的自动、自主，危险性极大，在企业的管理中应该极力加以避免。 员工良好的素质首先要从守规矩做起，再学习权宜应变，这样才有将心比心的可能。 制度是死的，人是活的，两者要兼顾，缺一不可。 在管理过程中，上下级之间一定要注意沟通，下级要懂得向上级告知请示，征求上级的意 见，否则在工作中就容易出现偏差。 须知有规矩才能够成方圆，但是规矩又需要有一定的弹性，如果规矩没有弹性，就不算是规矩了。 【案例】 有一个董事长，他的孩子当总经理。 某一个星期天，他的孩子带着爱人、小孩一家三口，穿得整整齐齐，规规矩矩，来跟董事长请安并说道：董事长，今天又是星期天，又难得没有事，我平常也没有机会带他们出去走走，今天我们准备好了，要去郊游一下。 结果董事长把脸一板：你为什么不早说。 我根本不知道你今天有这个计划。 所以，我昨天下午已经跟德国的供应商谈好了，今天十点钟你们两个见面，如果你早告诉我要出去玩 ，我根本就不会同意他。 这个董事长没有错，而这个总经理却犯了一个不可原谅的错误，就是下级对上级不能告知，没能请示。 如果他事先告知董事长，他准备出去玩，结果就不会是这个样子了。 在北欧，许多人家经常会升国旗，所以给外人的感觉是北欧人很爱国，国旗还升在家里面，其实并非如此。 在北欧，两家之间离得好远，陌生人经过的时候，看到那边有一户人家，想去要口水喝或者去那边歇一歇，好不容易开车过去一看，里面没有人。 所以北欧人就有一个。