慧聪国际南方大区管理制度汇编(编辑修改稿)

慧聪国际南方大区管理制度汇编(编辑修改稿)内容摘要：

（四）认定 上刊 客户服务专员应本着对客户负责的态度及时对客户的广告进行更新，每周带认定单、广告样稿（报刊）到企 业认定广告，每份认定单（广告样稿）必须有企业广告负责人签字或盖章，任何人不得代替企业认定广告内容；如是外地企业，则采取如下方式： 1）发 EMAIL 认定，企业下载后盖章，签字回传； 2）发传真认定，企业认定后签字，盖章回传，核实无误后，即可上刊。 广告在校对无误、企业确认后，方可上刊。 在需要临时调版时要提前向客户说明，征得客户同意，以减少刊出后纠纷；广告版面、金额及上刊等情况如有变化，需及时填写工作单交管理人员； 随时提醒企业在报价有效期内货源充足，不得为招揽用户故意报低价； 续网需提前一个月 续签，广告合同到期前 15 天提前续签 ,到截止日仍未续签的广告禁止刊登。 （五）出书之后 评书：拿到新书，先笼统翻阅一遍，若发现重大问题（即将影响回款），不要急躁，及时通报经理，以便通知印刷厂返工。 送书： 1）本地客户由客户服务专员亲自送书； 2）外地企业由发行部负责寄书，新客户填写寄书通知单； 中国最大的管理资源中心 了解公司制度是每位员工的权利和义务。 １２ 3）对其他企业、其他杂志不允许在客户面前批评或攻击； 4）合理搭配时间，提高工作效率。 及时、按集团要求报送《出片报表》和《印刷明细报表》，具体要求见第八章相关规定。 （六）收款 准确无误核算企业广告费用，当月末结算入网费，每月 13 日前结算上月广告费及杂项费用。 客户服务专员在签合同时应适当将付款时间定为预收、约定时间结款等方式 ,以防止最终结款时出现其它问题；客户如有特殊要求（如版位、优惠等）不能肯定时要迂回。 客户服务专员对于所负责每项业务的发生应加以书面记录并形成习惯，应按广告合同约定的付款方式安排好广告款的及时回收工作，所收回的广告款不论是现金还是支票，必须在当天下午下班前交到财务部。 因客户服务专员或我公司其他人员失职（误）而导致客户拒付广告费，除了该责任人承担 此广告费外，还要有该责任人的主管与客户服务专员共同去客户处道歉。 25 商务网站工作规范 经营方案 网站结构 栏目划分 栏目结构 资料准备 确定页面 技术开发 网页制作 网页制作 内部上传 审核测试 网站更新 日常维护 栏目主编负责。 确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。 商务网总经理、网站策划、主编负责。 确定栏目的建设目的，包含内容，用户群，经营步骤、指标等。 网站策划负责。 确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。 主编、开发、网管负责。 检查页面链接、内容，程序功能是否有问题。 网页制作员负责。 将满足要求的页面上传到公司内部 设置的服务器上，以便调试审核。 网页制作员负责。 将审核签字的网页上传到 WEB服务器。 网页制作员、主编、网站策划负责。 检查更新网页、程序运行是否正常。 制作员、主编负责。 确定栏目的风格，基本色调及主要页面的版面划分等。 网页制作，技术开发负责。 根据结构、版面及功能设置的基本方案具体设计、制作网页，编程。 中国最大的管理资源中心 了解公司制度是每位员工的权利和义务。 １３ 26 网站编辑工作职责 一、 总编（网站策划）岗位责任 全面负责本商务网编辑工作，对总经理直接负责； 负责本商务网的整体规划与建设； 统领本商务网编辑工作，对本商务网各栏目发展规划、信息内容进行管理、协调和监督； 制定与编辑工作有关的管理条例、规定、实施办法，并监督其实施； 制定与编辑工作有关的工作流程，并监督实施； 根据每个人的特长与工作需要，合理 安排网站制作与编辑的 职责分工，指导或亲自制定 网站 重点栏目的设计、制作、更新、维护 ； 带领网站工作人员进行本商务网首页、商务区、服务区、会员社区及深层栏目的策划、维护、更新； 根据受众的统计和反馈情况，及时调整、改进网站的总体规划与栏目设置。 二、栏目编辑岗位责任 由总编（网站策划）直接领导，对总编（网站策划）负责； 配合总编（网站策划）完成栏目主编的各项工作； 配合总编（网站策划）进行本商务网编辑管理工作； 负责 各 栏目的设计、制作、更新、维护，确保栏目的高质量和高更新率 ； 负责所 有 栏目的 信息源的 建立、拓展与维护 ，并对栏目内容的合法性负责 ； 及时反映工作中存在的问题和困难，并主动参与解决 ； 负责 各 栏目信息源的开拓与建设，尽力增加有价值的一手信息在网站中所占的比例。 27 制作人员工作规范 一、网络制作员工作规范 （一）素质要求 竞业，有责任心，能吃苦耐劳； 对网络有一定的理解，有一定的美术思想、灵感； 有一定的文字处理能力（ 60字 /分）； 能较熟练的处理图形文件（熟练掌握 PHOTOSHOP 等软件）； 熟练使用网页制作软件进行网页设计、制作（ DREAMWAVE， FLASH， FAIRWORKS等软件）。 中国最大的管理资源中心 了解公司制度是每位员工的权利和义务。 １４ （二）工作范围 根据内容及美术要求制作网页版面。 网页内容文字录入、校对。 网页内容图形制作、处理。 网页上传内部服务器并检查链接。 更新网站。 （三）常规工作 每天上传当天完成网页到内部服务器及托管服务器。 新内容网站更新。 每天下班本机备份当天所做内容。 每天填写工作日志，经理检查后离开。 每周末清洁使用设备。 网站主页每日更新。 信息中心时时更新，标记日期、时间。 设备数据更新 (频率由各网站确定 )。 二、网刊制作 员工作规范 （一）素质要求 彩色制作人员录入速度不能低于 40字 /分钟，录入正确率不能低于 95%。 彩色制作人员的基本软件要使用熟练，必须掌握的软件是 PhotoShop、 PageMaker， Croldraw等。 彩色制作人员要有一定的设计能力。 彩色制作人员要学会使用公司所有外置设备。 黑白制作人员录入速度不能低于 80字 /分钟，录入正确率不能低于 95%。 黑白制作人员的基本软件要使用熟练，必须掌握的软件包括但不限于 WITS、方正排版、华光、 PSP、WINDOWS、 PhotoShop、 WORD 等。 数据人员要熟练掌握数据库。 黑白制作人员要有一定的设计能力。 黑白制作人员要学会使用公司所有外置设备。 （二）工作范围及常规工作 由各事业部依据本事业部的实际确定。 28 业务部文员工作规范 由各事业根据本行业需要制定实施 ,并交公司运营中心备案 29 广告业务的考核办法 一、各事业部总经理对本商务网（部门）广告的规范运作负直接领导责任； 二、因未履行广告审查程序而造成公司损失，将由客户服务专员与广告审查员各承担 40％，业务主管至总经理共承担 20％；如因客户服务专员离职无法履行考核，则其相应承担部 分由其主管及管理人员承担。 如危害到公司利益，公司将追究相应责任。 三、严禁任何人在日常业务中利用工作之便弄虚作假，包括：广告版位、广告执行价格、广告回款等，如发现此类情况，必须由个人赔偿公司损失，并给予公司内通报记过处分。 情节严重者立即解除劳动合同并追究相应法律责任。 中国最大的管理资源中心 了解公司制度是每位员工的权利和义务。 １５ 四、客户服务专员根据各部门的业务要求，定期走访客户，无故不去企业的按每家３０元核减当月工资，每月超过 10家者解除劳动合同。 五、客户服务专员认真规范填写及上交当天走访表、数据新增单、刊登表等各项表格，违反此项规定每次扣款30元。 六、客户跟踪 表必须由客户签字，不允许出现自己填写或代签字及其它虚假表现，一经发现扣款 50200，情节严重者解除劳动合同。 210 广告管理规范 一、广告业务的基本概念 广告法中所称的广告，是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或提供的服务的商业广告。 根据上述概念，慧聪国际南方大区目前的业务划分如下： 1）《慧聪商情广告》的广告发布业务（包括在网上预订）； 2）媒体包版广告代理业务，主要是指目前的报纸包版业务（包括在网上预订）； 3）媒体包版之外的 广告代理业务，包括但不限于报纸、期刊、印刷品、影视、户外广告等广告代理业务； 4）慧聪商务网及各专业网站的广告发布业务。 二、广告业务的基本规范 1．依据国家关于广告管理的法律规定，广告业务属于专项审批的经营范围，必须由具有广告经营许可证的公司进行经营，不具有广告经营许可证的公司不能经营广告业务。 故所有广告业务合同的签约主体必须是具有广告经营范围的公司。 2．所有广告业务必须遵守《中华人民共和国广告法》、《印刷品广告暂行办法》、《广告禁止的内容及发布注意事项》、《中华人民共和国不正当竞争法》的有关规定。 规范要求 1）以上有关文件由运营中心提供并制作成册，发所有员工人手一份，业务员外出时必须携带； 2）所有刊登广告的客户必须具备法人主体和合法的经营范围，业务员在签订合同之前，必须向客户索要并检查：①营业执照副本复印件；②经营许可证书（适用于广告法规定的酒类、食品、化妆品、医疗器械、药品等特殊行业）；③其它有关法律事实的证明文件。 上述证明文件必须在各业务部备案存档； 3）所有广告业务必须签订合同，合同的各项条款必须填写完整；广告客户的签章必须同其营业执照的名称一致。 无合同的广告，禁止发布。 特殊情况必须经部门 经理级以上级别人员批准； 4）各部门应专门指定广告审查员对本部门的所有广告审查工作负责，（也可按媒体设定各媒体广告审查员），审查工作包括：广告客户的法人身份审查、广告内容的审查、广告合同签订情况审查。 对于客户提供的广告内容及相关证明文件不符合法律规定的广告必须要求发布企业立即修正，否则停止发布。 中国最大的管理资源中心 了解公司制度是每位员工的权利和义务。 １６ 第三章 人事管理制度 31 人员招聘制度 一 、招聘程序 用人部门经理（包括平台）将所需人员数及时报运营中心人事部门； 人事部门统一将各用人部门招人计划报请总经理批示； 经总经理批准后由人 事部门办理招聘各项事宜； 应聘者在人事部填写应聘人员登记表后由人事部根据情况推荐到部门经理处面试，面试合格者即可进行岗前考核。 二、招聘须知 人事部门招聘时须向应聘者表述清楚，不得含糊其词，更不能隐瞒欺骗。 人事部门须向应聘者说明就聘的几个基本条件 : A、 应聘者必须提供担保人担保； B、 担保人必须具有当地常住户口且须有当地正式单位； C、应聘者必须服从公司统一安排； D、应聘者应按公 司要求出示本人履历表、身份证复印件、学位学历证复印件等合法有效证件。 32 人员录用制度 一、录用程序 用人部门对应聘人员实行五个工作 日的岗前考核；在此期间，其考勤情况由用人部门负责管理； 用人部门经理或主管通知岗前考核合格的试用人员，到人事部领取报到通知书及相关资料，并要求其在规定的时间（人事部根据其具体情况而定）内上交担保书，员工登记表、个人简历、照片、身份证复印件等资料； 应聘人员上交资料后，由人事部门为其办理员工工作牌，核查担保书准确、真实、无误后，通知其领取《劳动合同书》； 应聘人员填写 《劳动合同书》后交给所属用人部门经理，用人部门经理填写有关内容后交给人事部门核对、盖章并备案； 应聘人员与公司签订《劳动合同书 》后即成为公司的员工，其薪酬从应聘之日起计薪。 二、填写资料的要求 （一）填写担保书。