干部的基础教材-管理培训手册(编辑修改稿)

干部的基础教材-管理培训手册(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 第 9 页 共 20 页 (二 ).产品开发、技术。 、消费偏好和需求进行分析，找出公司产品之不足之处。 、零部件，确定设计、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。 ，进行安全性、可靠性、价值工程分析。 、新材料先行试验，对样机、样品进行实验室和现场试验使用。 、评审、更改设计和程序和规范。 ，对样机进行鉴定。 ，充分利用现 有设备。 、零部件及装配工序计划，向操作工人提供详细的作业指导书。 、制造或购买特殊生产及检验、测理设备。 、老产品改进首轮试生产，调整工序计划，之后才能正式投入生产。 对产品图纸、工艺规程妥善保管。 发放、回收、修改、销毁技术文件，应按规定程序进行。 (三 ).采购 ，确保供应质量、数量和服务，价格较低。 ，可驻厂进行质量监督或抽查。 ，对进货进行检测，上报不合格品情况，与供商品交涉退货、索赔。 (四 ).制造 ，在各关键阶段对产品进行测试。 通过各种方法，判断工序质量是否符合标准，质量数据的波动是否合理，工序是否处于稳定状态等。 出现偏离标准或异常状况时，应查找原因，采取措施。 ，检查各种仪器。 ，使之可追溯。 ，查明出现原因，采取改进措施，对措施实施效果进行研究。 ，督促作业者对加工件实行自检。 落实 “ 不合格 品不流入下道工序 ” 的规则。 (五 ).业务 ，尽量满足之。 、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作，保证各环节的产品和服务质量。 必要时对产品功能进行试验。 ，有关用户服务卡回收立档。 ，受理用户投诉。 (六 ).仓储 ，分区隔离存放。 仓储要求和警示张贴于库区和物料上。 ，不得进入仓储区。 ，调节通风、采光、温度、湿度等保存物料，定期极查盘点，及进发现受损品并上报处理。 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 20 页 、发货程序，按先进先出发货。 （七）动力 ，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备。 注：其它部门的质量管理职责和任务根据公司生产经营特点制定。 十、总结： 品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：品质是生产出来的，而不是检验出来的；要从每一个小小的环节都要去考 虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得：下一工序就是客户的道理。 十一、每个员工怎样配合公司做好品质： 1．较强的反应能力与思维能力； 2．明白下一工序就是客户； 3．按规范标准作业； 4．做好自主检验； 5．异常现象及时上报； 6．设备工具、检测仪器正确使用及维护保养； 7．物料管制与周围环境整理； 8．热爱工作，有高度责任心； 三、 现场管理 作为一个领导者应具备的素质： 政治素质： A：正确的世界观、人生观、价值观； B：现代的管理思想； C：强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风； D：实 事求是、勇于创新； 业务素质： A：基本经济理论； B：管理基本知识； C：其它知识； 业务技能： A：思维：较强的分析、判断和慨括能力； B：决策：决策能力； C：领导： 组织、指挥、控制， 沟通、协调关系， 不断探索和创新， 知人善任的能力， 身体素质：心态及体力； 作为一个现场管理者，怎样做好现场管理工作。 品质： A：按《标准作业书》的标准要求作业； B：进行工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序布局，提高工序能力； 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 20 页 D：将以往的经验、教训，反馈到新机种里； 降低成本： A：在标准工时 内，完成生产数量； B：减少材料、设备的在线库存量； C：进行经济动作分析，减少作业工时； D：杜绝滥用办公经费； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为； 确保交货期： A：编定《生产小日程》，作进度管理； B：适当调节工序，平衡工时； C：确保材料准时到位； 确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：必要时请专家会诊，提出改善方案； C：定期检查各种安全防护措施有无失效； D：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； E：照明、温湿、噪音、气味符合要求； 提高士气： A：制定鲜明的奖 惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导效应； C：关心部署身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部署自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进 5S 活动； 一、人员管理： 新人需要耐心指导 ： 新人是指新录用的人及新转换工作岗位的人； 第一步，消除新人的心里紧张：可先找一两个轻松的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。 第二步，解说和示范：将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。 第三步，一起做和单独做：先让新人跟着一起做 ，然后在一旁观看新人单独做。 第四步，确认和创新： 作业是否满足《标准作业书》的要求； 能否一个人独立工作； 有无其它偏离各种规定的行为； 发出指令不可抽象： 没有具体内容的指示，使部下无所适从，要幺不去做，要幺靠自己的想象发挥来做，必然导致作业结果出现偏差； 出指示要有 5W1H（何人 WHO、何时 WHEN、何事 WHAT、何地 WHERE、何故 WHY、如何 HOW）方面的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业 目标值是什幺。 注意缺席顶位： 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。 平时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 20 页 个别辅导与集中指导相结合： 能力差的要个别辅导，使其达到平均水平。 集中指导是为了明确集体目标，强调协同配合意识，以及借用众人智能。 调动每一个人的积极性： 健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法诱发部下参与的积极性才是。 积极性一旦调动起来，再棘手捣乱难题 都能得到圆满的解决。 管理人员要做到： （ 1）赋予动机； （ 2）经历促成长； （ 3）评价反馈。 做为上司要身先士卒： 部下尊重上司的职位，更尊重上司的行动，一个行动胜过十场动员大会，再好的计划，如果不带头动手去干，都有可能招致失败。 谁都喜欢追随善解人意、有礼有节、指挥头头是道，又身先士卒的上司；谁都希望遇上一个好上司，能够帮助自己更快地成长，好上司不仅教你做事，还。