巴马孝德旅行社公司员工制度手册(编辑修改稿)

巴马孝德旅行社公司员工制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

按公司的薪资发放时间规定给予付清。 八、员工福利 工作环境：提供办公和学习的场所。 住宿环境：公司为各位员工配置每间 24 人的宿舍，并配有热水器、风 扇等。 培训机会：带薪参加公司或社会组织的专业技能方面的培训； 享受国家规定的法定节假日。 本资 料来自 享受国家规定的带薪假期（婚假、丧假、产假、病假等）。 享受国家规定的社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业等）。 给员工过生日。 不定期地组织员工活动（聚餐或旅游）。 根据公司经营状况， 年底发放员工年终奖金和家属慰问金。 九、管理制度 （一）、员工基本职责 遵守公司各项规章制度。 遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 遵循公司利益第一的原则 ，自觉维护公司利益。 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅 高效。 服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推 诿，不扯皮，不顶撞上级。 发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 按时完成自身岗位所承担的工作内容，按规定时限完成任务。 对于上级安排的工作任务要严格执行。 工作时间不相互闲聊，不喧哗，不干与工作无 关的事。 1爱护公司公物，办公用具和办公设备。 1未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不 本资 料来自 得使用公司设备、工具干私活、办私事。 1客户投诉时要及时上报或处理。 1外出办事或调休时填写登记表，并接受监督检查。 1监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。 1对工作过程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。 1对工作流程、工作程序中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工 作方法的高效。 1努力提高自身素质和业务水平，参加培训、考核。 1可根据自身岗位变化提出培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止工作中安全事故 发生。 2有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 （二）、员工仪容仪表规定 着装规定 1）、公司均按要求统一着装，服装由公司根据岗位统一确定。 着装分夏季着装和冬季着装； 2）、凡出席公务活动或参加公司组织的培训时，必须着工装；着便装时不得奇装异服。 发型、配饰 规定 本资 料来自 1）、上班时间应注意将头发梳理整齐，男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整洁，染发不得过于鲜艳、怪异； 2）、所有员工在工作时间内应佩戴工牌； 3）、不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机和其它饰物； 4）、只可戴一枚戒指（戒指不可夸张），项链不可露出工装之外； 5）、上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰； 6）、香水应清新淡雅，不可浓烈、剌鼻； 个人卫生规定 1）、所有员工应注意个人卫生，保持口气清新； 2）、工装要保持干净、整齐并常熨烫，不得出现污垢； 3）、应及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲，涂指甲油只限于透明色； 4）、皮鞋应保持光亮，袜子要勤换洗，保证无破损。 语言规范 1）、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好。 欢迎。 请。 谢谢。 对不起。 再见。 请走好。 ”等礼貌用语。 2）、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。 通话时首先使用“您好，巴马孝德旅行社，请问。 ”，语气要温和，音量要适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听， 并记下要点，未听清时，及时告诉对 本资 料来自 方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 3）、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。 4）、同事间称谓：同事之间可称呼职务或其姓名。 5）、办公场所不得大声喧哗，不得说脏话、谩骂。 行为规范 1）、每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。 2）、名片的 接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出。