山东市管部终端人员日常工作规范(编辑修改稿)内容摘要：
箱的照明设施完好，根据季节变化，及时要求更换新的灯箱片； 产品 陈列 产品 陈列品种达 80%以上， 应季产品陈列品种达 100%； 产品陈列效果 按 公司 标准陈列，效果美观 ，生动化 ； 试用品 陈列 试用品 标贴 清晰、完整，并且正面朝外陈列 ； 试用品外观 干净，打开瓶盖后，瓶口无污物； 促销活动 促销活动的执行 认真学习促销活动方案，促销 活 执行中，尽可能向顾客讲解活动内容，准确回答顾客提出的各类问题； 严格执行公司下发的促销活动方案，不得自行修改活动方案，在活动中遇到任何问题必须及时向终端督导或超市业务代表反馈，并尽快解决； 促销活动用品的使用 活动用终端用品按促销方案要求陈列， 促销品展示明显、突出 ； POP 内容能全面表达公司促销活动方案，最大限度宣传促销活动，达到最佳效果； 促销品等终端物料保存完好、无损坏； 在促销活动开始前 3 天清点柜台库存产品，保证 促销品种无断货情况 ； 核销 按公司规定做好促销活动的核销工作，根据促销活动内容每天对回收的小票进行整理归档并标注张数等内容以便核点，并与促销品发出数核对 ； 在促销活动结束后 5 日内将整理好的资料交 终端督导或超市业务代表，上交的核销资料应完整，整洁； 售后服务 妥善处理顾客投诉事件，避免造成负面影响； 对待投诉，应热情地接待，首先确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释； 制度编号 山东市。阅读剩余 0%
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