培通机床机械公司质量管理制度手册(编辑修改稿)

培通机床机械公司质量管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c) 确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成； d) 与质量管理体系有关事宜的外部联系； e) 管理评审时负责向总经理报告质量体系运行情况 ，提出改进建议，审核管理评审报告。 总经理 办公室 a） 负责质量体系文件编制和实施； b）人力资源管理； c） EHS 及 5S 管理； d） 局域网及计算机管理； e） 公司文印、文档管理； f ) 监督公司各项各项规章制度的执行情况。 上海 培通 机械有限公司 标题：管理职责 条款： 5 页码： 6 技术部 a）外来技术文件及相关标准的 识别、确认和 管理； b） 公司产品图纸及技术资料的编制、审核、批准与发放和管理 ； e）工装、模具的 设计，并组织工装模具的验收确认； d）设备、 刀具、 工装模具 及 相应 备配件 的 采购 、管理及维修 ； e）组织新产品的报价、试造和服务； f）会同质量部决定对产品的放行 ，提出纠正和预防措施 ； g） 现场工艺纪律的检查和指导； h) 参与评定合格供方。 生产部 a) 编制公司的生产 大纲 、作业计划并组织实施； b) 生产过程的策划、 调度 、物流控制、 现场管理及安全生产； c) 原材料及生产用标准件、配套件的采购； d) 工装、模具、零件的制造和加工； e) 工具室 及 仓库管理； f）评定和选择合格供方； g） 收集供方及本组织的交货数据，并进行相应统计分析。 质量部 a） 负责组织 企业年度质量目标及质量改进措施计划 的展开、实施、落实 ； b）制定质量检验规程，对产品、工装模具、原材料进行检验，对不合格品做好判定、隔离、 标记和跟踪处理，处理和解决生产中的质量问题； c）计量器具的采购、定期检定及管理； d）针对生产过程及顾客反映质量问题，负责原因分析， 会同技术部提出 纠正和预防措施 并跟踪落实 ； e） 收集和分析与产品质量有关的数据，并进行相应统计分析； f） 参与评定合格供方。 市场部 a） 根据 顾客 对产品需求的预测和安全库存的要求， 编制 公司 销售计划； b） 建立 顾客 档案， 掌握市场动态， 捕捉商机，供 公司适时调整经营决策； c） 评定和接受合同、定单并归档管理，做好合同评审工作， 明确与产品有关的法律法规要 求及顾客 的特殊需求 ； d） 外来技术文件的 接收 及 新产品对外报价 ； e) 跟踪合同的交货期限， 做好对 顾客 的 售后服务工作， 及时 处理 顾客 投诉， 树立良好的 公司 信誉； f) 保持与 顾客 沟通的记录，并定时测量顾客满意度。 内部沟通 为了确保公司在不同层次及各职能部门之间，就质量管理体系的过程，包括 质量要求、质量目 标、完成情况以及实施有效性等信息的互相沟通，明确相连职责。 a) 通过会议使全体员工都能认识到满足顾客要求和法律、法规的要求对企业的重要性，管理评审的结论应传递到公司 各部门； b) 总经办负责分析 、处理收集到的质量信息，传递给有关责任部门进行改进、纠正或预防； c) 采用《 部门间联系单》进行事务沟通，必要时可通过会议解决。 上海 培通 机械有限公司 标题：管理职责 条款： 5 页码： 7 管理评审 总经理 每年 至少 组织 一次 管理评审，评审 公司 的质量管理体系，以确保 公司 质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审时评价 公司 质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审输入 管理评审输入应包括以下方面信息： a) 各个部门汇报业绩和质量目标的落实情况； b) 总经办 提供审核结果； c) 总经办 提供以往管理评审的跟踪措施 及整改结果 ； d) 总经办 提供可能影响质量管理体系的变更； e) 生产部提供 生产过程业绩 及供方交货率统计结果 ； f) 质量部提供 成品合格率统计结果及 供方 质量 统计结果 ； g) 市场部提供 顾客 满意度 统计结果 及顾客沟通情况； h) 有关部门提 出 改进建议。 评审输出 各个部门都必须根据以下两方面给出相应的建议和措施： a) 质量管理体系及相应部门过程的有效性 改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进。 总经理 根据以上要求，确定资源的提供，包括人力、资金、设备及环境等。 会议后由 总经办 负责，将管理评审输出进行总结 ， 编写“管理评审报告”，作为下次管理评审的输入，报告涉及以下内容： a) 管理评审计划； b) 管理者代表汇报； c) 各部门质量管理体系运行情况汇报； d) 管 理评审会议记录； e) 总经理 报告； f) 纠正、 预防措施计划 ； g) 质量管理体系、产品、过程等改进 所需资源的提供，包括人力、资金、设备及环境等。 管理评审报告由管理者代表审核， 总经理 批准， 发至有关部门。 上海 培通 机械有限公司 标题：管理职责 条款： 5 页码： 8 上海 培通 机械有限公司 标题： 资源管理 条款 ： 6 页码： 9 6. 资源管理 资源提供 公司 应确定并提供所需的资源，包括人力、基础设施及工作环境，以确保质量方针、质量目标的实施及持续改进质量管理体系的有效性，不断满足顾 客要求，增强顾客满意。 人力资源 总则 公司 确定了影响产品质量工作的所有岗位的要求，并 为 从事这些岗位的人员 提供适当的教育和培训，确保其 技能和经历 满足岗位要求。 能 力、 意识和培训 公司 应提供培训或采取其它措施以满足从事影响产品质量工作人员所必要的能力，并评价采取措施的有效性，以确保员工们能意识到他们所从事活动的相关性和重要性，并为实现质量目标作出贡献。 a) 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； b) 公司 提供培训或采取其它措施满足需要； c) 组织 培训或采取其它措施， 通过书面考核和实际应用能力评价培训的有效性； d) 总经办 制定员工考核的标准； e) 总经办 保持教育、培训、技能和经历的适当记录。 基础设施 公司 已确定、提供并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。 确定和提供基础设施。