培训资料-高级企业培训师培训教程(5个doc文件)克服误区的要点-管理培训(编辑修改稿)

培训资料-高级企业培训师培训教程(5个doc文件)克服误区的要点-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

一个高潮阶段时你可以通过突然提高嗓音来吸引听众。 当然，使用放慢语速、弱化声音等方法同样可以起到非常不错的效果 （只要你确信听众能听清你的声音）。 声音传递尤其在诗歌朗诵中常见的 “ 反复 ” 的使用中更具独特效果。 通过声音的抑扬顿挫，你可以使听众的注意力始终保留在你身上。 语速太快或气喘吁吁会降低你的权威感。 在你论述的关键部分要加重声音的分量，这使你的观点更加有力。 3. 动作：这是听众可以看得见的传递。 不必害怕使用它，它可以让你的传递更加有力。 你可以前后或左右移动步子，由坐姿转为站姿，或者使用任何有用的视觉道具。 这些身体语言可以与声音停顿配合起来使用。 例如： “ 提问可以改变你的人生。 我知道（停顿，然后向前迈两步），因 为它改变了我的人生。 ” 让你的 “ 信号灯 ” 看得见 在写作当中，过渡通常细致入微，人物、思想和动作的相互融会在叙述中难得一见。 但在讲话中，作为衔接两个话题桥梁的过渡则必须真切明了，因为你必须要确保你的听众能够顺利通过这座桥梁，一路与你同行。 如果这时的 “ 过渡 ” 过于隐讳，则不利于听众的理解，从而影响讲话的顺利进行。 有效的过渡总是应该让听众知道你正在做的事情。 当然，根据你选用方式的不同，这个过程也不尽相同：有的单刀直入，有的九曲回肠。 始终沿着 “ 主题 ” 的轨道行驶 一种在讲话中始终吸引听众注意力的方法就 是让你的想法紧靠主题。 许多讲话在开始时还能做到吸引听众的注意，但随着讲话进程的推进，听众的注意力则迅速减退。 其原因就是这种讲话听起来就像照本宣科： “ 上午好，诸位。 今天我来跟大家探讨一下如何节省汽车保险费的三种最佳方式。 现在开始介绍第一种。 接下来是第二种。 最后介绍第三种。 ” 听众从一开始就已经清楚地知道这个讲话将会毫无趣味，没有任何可以期待的收获。 这里所说的主体应该是流动的。 在讲话过程中，有许多参考资料是需要动起来的，比如地图、标识、路线，特别是桥梁。 每次我们使用其中的一种作为两段内容之间的过渡，以帮助听 众紧随我们的思路。 你可以与听众玩 “ 左脑，右脑 ” 的游戏。 左脑控制逻辑、推理；右脑则更具创造力。 给听众一张简单给听众一张简单药品目录让他记忆，这可以帮他训练左脑的技能。 你也可以改动一下这份目录，使它更加容易记忆。 再来训练一下听众右脑的形象思维能力，帮助他们记住你的关键内容。 你的讲话主题不必过于复杂。 如果你能将之与听众的特殊兴趣结合起来则更好。 我曾教过许多药学专业的学生，他们必须向医生作口头报告。 众所周知，许多医生都有打高尔夫球的嗜好，因此许多学生都以这样的提问开始他们的论述， “ 开对处方不正如使用正确的球杆 将球一击进洞一样吗。 ” 然后他们会说，“ 你肯定不会用轻击使球一杆进洞。 选择正确的球杆将使你在比赛中弥补其他不足。 这就是为什么我们希望帮助你们开出最准确的处方，因为我们要保证你们为患者选择了最好的药物。 ” 在随后的言词中，他们还会不时地抛出与高尔夫相关的词汇以始终保持医生对他们话题的兴趣。 帮你轻松讲话的 10个过渡方法 出色的讲话者能够使用各种不同的过渡方式，以避免被听众所预见。 这里是 10 种使用方便的过渡方 式： 跨越鸿沟：采用平稳的过渡 (3) [美 ]多罗茜 .利兹 1. 最简单的过渡方式就是 使用关联词语 —— 即那些可以提醒听众知道你正在改变方向或进入一个新的话题的词语。 这些关联词语包括：此外、同时、然而、尽管 „„ 可是 „„ 、因此、结果、最后等。 2. 激发式过渡 —— 即使用重复的方法，将衔接两个话题的一个关键词反复说两遍。 3. 提问可以被当作一种很好的过渡方式。 问题既可以宽泛，也可以具体。 在一次某种产品的研讨会上，我是这样转移听众的注意力的， “ 既然我们已经看到了一个高效的团队，那么我们怎样在这个组 织内部创建更好的团队呢。 ” 这是一个我在接下来的讲话中将要谈论的一个很大的问题。 在其他部分则可以使用小一点的过渡性问题。 4. 倒叙式过渡是一种很有创意的过渡方式。 在讲话中你突然将话题转到过去的事情，往往会令听众大吃一惊。 比如， “ 你们还记得我几分钟前提到的现有劳动力的主要变化吧，另一个巨大变化的例子是我们今年将会面临 „„” 我个人并不喜欢这种方式，因为大部分听众不会喜欢被提醒他们应该知道什么。 人们经常喜欢使用 “ 正如我前面所说 ” ，但是我没看到这句话会起什么作用。 最好再把前面的话重复一遍，而不要告诉听众你们正在 这么做。 要解决这个问题，一个更加有效的方式是引导你的听众 “ 回首我们一直在讨论的这些变化，我们已经很好地解决了它们。 而且，这些经验也有助于我们解决明年将要面对的巨大变化。 ” 这种倒叙式过渡可以作为一种小结在通篇。 讲话中时而出现。 它们对讲话能起到一种独特的作用，因为它们能够帮助听众回忆你的观点，使听众清晰地看到你的讲话是多么井井有条。 5. 总结式过渡。 如果总结的要点不是很多的话，这种方法也行之有效。 比如说， “ 这种商品将会在中西部地区销售至少有 3个重要原因， ” 然后将他们简短地列举出来，并迅速从一般性叙述 过渡到具体问题分析。 这种过渡方式亦可作为一种小结来使用。 注意不要过多使用这种总结式过渡，因为它们是静态的述说，很容易令听众感到厌烦，除非你有大量生动的例子再辅以情感支持。 好的视觉教具道具也可以使用在这种过渡方式中。 6. 视觉教具实质上也是一种过渡方式。 当你减弱灯光或开始使用你选择好的工具时，就完成了将一篇没有任何辅助材料的讲话转变为带有视觉教具工具的讲话的过渡。 你可以使用视觉教具工具快速而形象地阐明比较复杂的问题，这是普通的反复使用文字解释的方法所不能比拟的。 7. 停顿是一种非语言性过渡， 它可以使听众迅速将目光集中到你身上。 恰当地使用停顿，会使听众专心关注你将要讲述的内容。 但应注意，过多地使用停顿反而会使你的讲话显得拖沓、做作。 8. 身体语言 —— （比如从讲台的一边走到另一边）也可以作为你讲话的一种过渡方式。 正如上文所言，从一个道具转到另一个道具（可以看作是一种过渡），实际上也能起到再次吸引听众注意力的作用。 有效的非语言式过渡需要你做出一个与听众过去已经习惯了的相反的动作。 如果你正在踱步，你就突然停住；如果你一直站在将桌后面，你就突然走台前。 不管你采用何种方式，你都要立即将听众的注 意力吸引过来，这才是非语言式过渡的目的。 9. 开玩笑或讲故事也是一种有趣的过渡方式。 有一次给经理人讲解为什么和怎样才能成为更好的听众时，我引用了一句名言 “ 上帝给了我们两只耳朵和一张嘴 —— 因此我们听的要比说的多出一倍。 ” 我同时补充道： “ 现在，由于人们说的要比听的多一倍，所以我们得把这个过程颠倒过来。 ” 这则引用既帮助我阐明了道理，又提供给我一次转换话题的机会。 10. “ 说理 — 举例 — 说理 ” 模式。 这是一种很实用的过渡方式，因为它可以使听众很容易就看出两段内容之间的联系。 过渡实质上是一种将两部分割裂 的内容有机衔接到一起的方式。 它可以使手把手地牵引着听众，按照你的思路投入你的讲话。 同时它也可以充实你的主要观点。 过渡同时也可以起到重新刺激听众的兴奋点的作用，在这个阶段你将再次受到听众的关注。 掌握过渡就意味着你已经知道怎样使你的讲话流畅、多变、清晰且令人信服。 过渡就是你展示在听众面前的、用于指引他们方向、灌输你的思想的一张地图。 过渡用一种出人意料的方式，向听众展开你的讲话内容的轮廓，使你的言语自然流畅，令听众记忆深刻，继而使整篇讲话铿锵有力、说理透彻。 专家计划：解决过渡问题 1. 以《小橡果 长成大橡树》为题作一篇讲话。 讲话的主要目的是 建议你的部门在一些细节上应注意节约开支，以免造成巨大的浪费。 你的开场应首先解释题目和陈述目的。 写出引导你从开场到讲话正文的过渡。 2. 你正在谈论关于新的电脑系统的问题。 话题的第二个部分是解决的方案。 写一个从讨论问题到提出解决方案的过渡。 试着分别用严肃和幽默两种方式表达。 3. 在见面会上，你正在向全体新员工介绍公司老板。 你已经向大家 展示了他的证明材料。 现在设计一个有趣、独特的向他的正式讲话推进的过渡方式。 不要照搬旧套， “ 下面请大家欢迎 先生上台讲话。 ” 跨越鸿沟：采用平稳的过渡 (4) [美 ]多罗茜 .利兹 4. 人们经常会养成一些不好的过渡习惯，像反复重复一个词 “ 那么 ” 、 “ 并且 ” 等等。 仔细观察自己的过渡习惯，开始增加一些新的变化。 重要的是难忘的结论 (1) [美 ]多罗茜 .利兹 你已经在开场中抓住了听众的注意力，又通过过渡将之保持下来，现在你需要做的仅仅是结束了。 就好像一段时光慢慢飘逝一样，现在你只需再简单地总结一下，就可以深深地呼出一口气了。 当然，这种想法是不正确的。 无论你前面的说辞有多么精彩，你的总结才是最关键的所在； 它是你的全篇讲话应该定格的地方。 千万不要随随便便将它放弃。 正相反，你要尽力将它塑造完美，从而令整篇讲话令人激动不已，难以忘怀。 人们记忆最深刻的是什么呢。 是他们最后听到的内容。 但是却很少有人愿意在结尾上方面雕饰更多。 他们仅仅是轻描淡写地草草收场，结果可想而知，费尽口舌发表的长篇大论很快就被人们遗忘。 要想使人记忆深刻，你的结尾必须像开场一样气势磅礴，掷地有声。 我曾经见过有些讲话者在尚未结束其讲话之前就已经开 始收拾讲台上的材料了。 其实，真正出色的讲话者这时一定会节省精力，全神贯注地注视这台下的听众直到最后。 好的总结就像一道甜点 —— 赏心悦目、回味无穷。 不要应付总结 准备总结的最佳时间是在你构思整篇讲话的时候，像对待你的开场一样准备你的结尾。 你的总结必须紧扣主题，与开头遥相呼应。 总结就是你旅行的终点：你出发时听众在你身边，结束时你也一定不希望见不到他们。 讲话的正文就是一座桥，讲话者必须时刻记得桥的两端连接的是什么。 要用你自己的观点进行总结，特别是在一个问答式的结构之后。 在讲话刚一开始的时候就告诉听众你将在 讲话的最后几分钟总结全篇。 向听众推介 “ 订单 ” 一个出色的推销员不仅仅让人们订货，同时也会告诉人们怎样去订货。 在你想要购买一辆轿车的时候，导购员会向你介绍这款车的性能特征，指出它为什么比你现有的那辆好，然后告诉你你该怎样去付款。 讲话者现在就是推销员，总结就是那份订单。 如果你不问的话，就什么事都不会发生。 所以你要在一开始就问你的听众他们期望的结论是什么样的，怎样才能实现。 一位有经验的讲话者在总结全篇的时候，会向听众点出他们一直期待的结果，从而使讲话主题贯穿始终。 比如，如果你作了一个关于工作提供安 全感的主题讲话，结尾时又加入了情感效果，以阐明为什么安全对你面前的这些听众来说如此重要，他们通过应用你提供的信息怎样才能确保安全。 如果你已经说服他们自愿献血，然后就指点他们地点在哪儿，并 且告诉他们要到那里很容易。 得到一个可以看得到的听众支持结果展示是一种技巧。 如果你向听众讲述了为什么在特殊情况下你的职员必须替他们开车的 10条原因，并且在结束时告诉他们生命是怎样被拯救的，其中当然也包括他们的。 最后向听众提问，从那些错误使用新程序的听众里获得支持。 这不是害羞的时候，你需要兴奋。 反应并不总是来自于语言。 如果你只是想让听众仔细考虑你的观点，那就告诉他们你想让他们做什么。 结束时总结一下你的重要思想；在这个过程中，向听众分发你的内容摘要，使他们可以带走。 如果你没有要求听众做出特殊反应，你就可以结束这个虽然精彩但却没有留下任何记忆的讲话了。 一种以动态结束自己的讲话的方式就是对自己发问， “ 我想让我的听众在离场的时候头脑中思考什么。 ” 记住，总结并不是又一次机会：如果你没能将自己的主题思想贯穿于讲话的始终，现在已经太迟了。 你已经向听众陈述完你的信息，现在该是巩固他们头脑中的这些信息的时候了。 典范式总结的四 要素 一个成功的具有高度概括性的典型总结应该包含以下四个方面的要素： 1. 不要说 “ 总之 „„”。 没有必要向听众宣布你打算总结。 如果在你总结之前，人们得到过多的这种通报的话，他们的神经反而会开始松懈，并提前做好结束的准备。 因此你应该更加谨慎地考虑怎样进入到总结阶段：选择一种创意性的方式导入你的总结，而不要那么机械地宣布 “ 因此，总的来说，我认为 „„” 这时你使用一个具有总结意味的单词就足够了 —— 那些此前没有注意听讲的听众会立刻竖起耳朵听听他们错过了什么。 重新唤起听众对你的注意并给你的讲话添加法码的最 好方法就是使用这个句子（或者与此类似的语句）： “ 最核心的问题，也就是最能使你们受益的问题，是 „„” 听众越重视你的信息，这个话题对他们越有意义，他们就会越会注意你最后所说的每一句话。 一个好的总结可以有很多种方式：它可能是个激动人心的宣言，一个诙谐幽默的笑话，一个希望得回应的号召。 有些总结甚至通过直接强化对听众的 “ 冲击 ” 来突出主题。 例如，我曾经发现我的学生在课堂上显得有些拘谨，因此我选择了这样一种方式结束我的讲话， “ 我敢肯定你们明天来的时候，一定会丢掉 紧张，更加轻松自然。 ” 这种对于那些沉默寡言的听众直截了 当的激励将会使他们兴奋起来，并以一种积极的、有力的、令人印象深刻的方式结束你的讲话。 2. 以一种环型方式设计你的讲话。 重新回到你开场提到的话题会使你的讲话首尾照应、结构严谨。 你的听众。