培训师技巧修炼(编辑修改稿)

培训师技巧修炼(编辑修改稿)内容摘要：

有一部著名的经卷――《赞美诗》，或者朋友们可以阅读我国的少数民族藏族的诗歌《格萨尔王传》，对于培 养我们的赞美他人的能力具有非常好的效果。 再说嵇康，《世说新语》有一则关于赞美嵇康的小品，其中说道：嵇叔夜之为人也，岩岩若孤松独立；其醉也，巍峨若玉山之将崩，大家看这是何等高明的赞美，连嵇康的醉态都被形容的如此之美，如此之气势彭湃。 学员朋友们，记住赞美他人欣赏他人也是一种美德。 当然，赞美绝不是阿谀奉承，绝不是拍马屁，过犹不及希望学员朋友们能够掌握尺度，在工作生活之余研究以下赞美的艺术，也未尝不是一件有意义的事。 当然，善待他人、赞美他人，其中平等心至为重要。 上帝给了我们双眼双耳一张嘴，就是让我们赞美他人，欣赏他 人，而上帝同时给了我们人类一颗聪明智慧的头脑，就是要让我们建立自信、平等、友好的人际关系和生活情感。 地狱天堂之门，众生平等，唯真诚善待他人者得永恒。 在授课过程中，对于学员的各种配合和学员的表现恰当的赞美可以使我们更容易获得学员的认同。 那么，幽默呢。 我只想告诉学员朋友们千万不要犯“把肉麻当有趣”，也不要故意犯傻，博他人一笑。 幽默一种艺术，是一种能力，唯有对生活充满乐观，真诚善待他人，尊重他人的人，才能够游刃有余地运用幽默地艺术。 林语堂先生曾经写过一片论幽默地文章，他本人也非常幽默。 我想和大家一起回顾他在台 大演讲地故事。 说，林语堂先生受邀到台大演讲，前边几位名流教授侃侃而谈，轮到语堂先生地时候，已经进行了 5个多小时，台下学生已经疲惫不堪，问题学员比咱这儿多得多，语堂先生走上讲坛，停顿片刻说：我认为演讲就应该像夏天女人的裙子一样，怎么样引导学员喊出――越短越好。 （哈哈）。 幽默，你会了吗。 中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 16 页 尊重、自谦、融入和肢体语言的运用，我想诸位一定能够理解了。 下面，我想请 3位学员分别谈一下尊重、自谦和融入对于树立讲师亲和力的作用。 感谢 3位的参与，如果回答的比较好，则：你们的回答比我所准备的答案还要完美。 如果一般，则尊重 可以引人认同，保守鄙视最让人排斥；礼貌自谦可以引起学员的欣赏，洋洋自得，目中无人，则使学员极度排斥；而过分自谦，则是不自信的表现。 融入其中，与学员共同分享、学习，不但使学员没有距离感，而且也是培训得最高境界。 开场白（破冰）技巧 简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标 讲述： 俗话说“万事开头难”，“好得开端是成功得一半”，因此，培训师的破冰阶段的表现将影响到整体培训过程和培训效果。 我们小时候都有看戏的经历，先是一阵锣鼓，调动观众 的情绪，然后锣鼓骤听，鸦雀无声，“呜哇哇”（唱出），顿时掌声雷动。 可见我国的传统戏曲具备如何的魅力。 同样如此，大部分培训是培训师的独角戏，但是如何让台下的听众融入进来，破冰技巧不能不学。 大家看到的是破冰的四个步骤，但是我想单纯的四个步骤远远不够的。 我们在前边谈到树立培训师权威的技巧，也谈到树立培训师亲和力的技巧，其实主要为了好的破冰做准备的。 不同的场景，不同的对象，采取不同的破冰技巧，我想请诸位回忆一下，吴老师在今天的课程之前，是如何破冰的；在休息之后回到课堂，第二次又是如何破冰的，有那些可以值得借鉴， 又存在那些问题。 下面，我给大家介绍四种破冰的方法： 第一种：沉默法 讲师个人如果比较紧张，则比较适合采取此方法。 先保持几分钟沉默，用目光扫视台下听众；在缓解自己情绪的同时，树立培训师权威，并组织破冰的语言。 第二种：询问法 如果学员状态慵懒，或者是早上培训、夜晚培训则比较适合采取本方法。 根据不同的情形询问学员：吃了吗；困了吗。 累了吗。 饿了吗。 然后，说：我和大家一样，不过„ . 第三种：震慑法 此方法和沉默法略有相似。 讲师健步上台，面向全体学员，大声询问：我想请问在座诸位我们今天上的是什么课。 你们准 备好了吗。 学员回答第一遍装作未听到，第二遍借助手势，装作努力倾听状，第三遍和学员一起喊准备好了。 然后说：我也准备好了，请学员朋友们尊重老师的劳动，我也尽量努力，让我们使今天的培训课圆满的开展，取得最好的培训效果。 第四种：直接法 助教介绍后，向学员谢礼，然后说，学员朋友们今天让我们共同学习 ***课程。 其他方法，请学员朋友们自己钻研，相信你们可以研究出更好的破冰方法，不过要记得和吴老师一起分享啊。 中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 16 页 目光接触技巧 目光接触 35秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自 然 讲述 眉目传情，有一句歌词唱的好，我想请会唱这首歌的学员朋友和我一起唱出来：你的眉目之间藏着我的爱恋（讲师唱出，最好引导学员一起唱出）。 眼睛是心灵的窗户，但是对于培训师而言，目光的巧妙接触，所起到的作用绝不止于此。 巧妙目光接触的技巧我们已经看到了，但是真正能够做到，的确需要一点功夫。 吴老师在刚开始上课的时候，哪敢看台下呢。 因为，入行之初有些老师在给我传授经验的时候， 说，怕甚么，你讲你的，不要看下面，自然就不会胆怯了。 所以，在没有充分自信的情况下，不看台下，的确是一种好方法。 但是，对于优秀的培训师而 言，与台下学员的交流，除了语言交流之外，很重要的一项能力便是目光交流。 因此，提请学员朋友们，注意，掌握目光交流的技巧，并巧妙的运用到培训课堂上来，是一般培训师和卓越培训师的区别之一。 培训师发声技巧及训练 速度 高低 音量 口头禅、习惯尾音 讲述 “听话听音”，“弦外之音”，“说者无意听者有心”。 对于外国朋友而言，学习中国汉语最头痛的是语调、语气、以及一词多意的问题。 中国语言的魅力也便在于此。 一名优秀的培训师，必须是运用语言文字的高手。 俗话说“言为心声”但是“心口不一”的情 况却会经常出现；“口是心非”、“无语凝噎”的失语的情况也比较常见。 某种程度上说，语言是思维的外衣，而不同的心态则可能影响语言的表达效果。 有的学员朋友可能要问吴老师，是不是培训师就必须做到口吐莲花，倒挂江河，黑的说成白的，死的说成活的。 周星星先生《九品芝麻官》中包龙星的发声训练方法和训练效果，的确令人神往，但那是电影艺术的表现手法。 我们在这里，能够给学员朋友们提供的训练方法，其实并不需要那么付出，当然也无法产生那种效果。 但是，我想提醒学员朋友们的是：喋喋不休如苍蝇飞舞，唾液点点如碎玉溅盘，只能让学员厌烦。 《大 话西游》唐三藏是也。 所以必须掌控自己的语速，让学员听的清楚，并有思考的机会。 但是，三脚揣不出一个屁来的人，更不能搞培训了。 学员肯定全部开小车去了。 上述两种风格都会产生大量的问题学员。 同时，抑扬顿挫音量语调语速富有变化，对于授课效果而言也相当重要，如果那一位老师一上台便是声色俱厉，直到课程结束，我想他没有被累死，学员都给累死呢，学员没有累死，但学员的耳朵肯定报废了。 另外一种是哼哼唧唧，不知所云，如温吞水般无味，我想这样的课与其说是培训，毋宁说是催眠，我们前边的图片便是反映了这种情况。 还有一种培训师，总是习惯带 一点口头禅，诸如什么。 怎么样。 饿是。 对不对等，或者是一些习惯的尾音如啊，呢，吭，等等。 我想提请学员朋友们注意，如果你有一些口头禅或者说习惯的尾音，有一个方法，那就是：找几个朋友，听自己讲话，如果带一个口头禅或者尾音则自罚人民币 10 元，所罚没资金用于打牙祭。 相信，你很快会改掉这些不好的习惯。