可以diy的员工培训手册-拿出你的激情(编辑修改稿)

可以diy的员工培训手册-拿出你的激情(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 14 页 共 79 页 己的安危。 这样的员工是公司的支柱， 他们的行为总会引起老板的重视，在给公司带来巨大利益的同时，他们个人也会获得应有的回报。 安妮是一家公司的秘书。 安妮的工作就是整理、撰写、打印一些材料。 很多人都认为安妮的工作单调乏味，但安妮不觉得，她觉得自己的工作很好。 她说： “ 检验工作，惟一的标准就是你做得好不好，不是别的。 ” 安妮整天做着这些工作，做久了，她发现公司的文件中存在很多问题，甚至公司的一些经营运作方面也存在着问题。 于是，安妮除了每天必做的工作之外，她还细心地搜集一些资料，甚至是过期的资料，她把这些资料整理分类，然后进行分析， 写出建议。 为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。 最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。 老板起初并不在意，一次偶然的机会，老板读到了安妮这份建议，他非常吃惊，没想到这个平常毫不起眼的年轻秘书，居然对公司这样关心，居然有这样缜密的心思，而且她的分析井井有条，细致入微。 后来，的建议中很多条都被采纳了。 老板很欣慰，他觉得有这样的员工是他的骄傲。 当然，安妮也被老板委以重任。 安妮觉得没必要这样，因为她觉得她只比正常的工作多做了一点点，但是，老板却觉得她为公司做了很多很多，而且 ，公司的重要工作就需要像她这样兢兢业业，热情饱满而又不动声色的人。 有哪个老板不会对像安妮这样的员工进行奖赏呢。 现实生活中，肯定有很多人看起来比安妮更有才能，也占据着看起来比安妮更重要的职位，但他们却不能让自己的工作更为出色。 他们缺少的，或许只是像安妮一样的那么一点点忠诚，一点点责任和一点点激情。 第五节 责任是一种充满激情的行动 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 79 页 我感慨于那些能把自己的责任落实到底的行为，以及这种行为背后所隐藏的一种可贵的激情，正如歌德所说，把工作做到最好和负责到底，没有激情绝对是不可想象的。 我相信，具 有这种行为和激情的员工一定是自信而快乐的成功者。 曾经有人问歌德 “ 责任是什么。 ” 歌德回答道： “ 责任是一种耐心细致的行动，是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。 ” 在工作中，既然我们作出了选择，就应该全力以赴地去完成目标和达成结果。 无论这工作是单调、烦琐、乏味的日常事务，还是超乎我们预期的艰巨任务，我们都应该以富于激情的行为，把事情做得最好。 一个人工作时所具有的精神，不但对于工作的效率有很大关系，而且对于他本人的品格，也有重要影响。 工作就是一个人的人格的表现，只要看到了一个 人所做的工作，就 “ 如见其人 ”了。 有两匹马各拉一辆大车。 前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。 于是人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。 等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说： “ 你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。 ” 来到车马店的时候，主人说： “ 既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗 ?不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。 ” 于是，他便这样做了。 因为责任感的缺失，好端端的马变得懒惰并最终一无是处。 如果你的 心中也有一匹 “ 偷懒的马 ” ，那么，赶紧将其驱除吧，它只能让你一败涂地。 一位名叫吉埃丝的美国记者，在日本东京的奥达克余百货公司买了 1台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。 售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了 l台尚未启封的机子给她。 然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。 吉埃丝火冒三丈，准 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 79 页 备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿 “ 笑脸背后的真面目 ” ，准备第二天一并见报。 第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮 箱的职员。 他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。 那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。 原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客。 总经理马上召集有关人员商议，当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。 据此，百货公司展开了一场大海捞针般的行动。 先是打紧急电话向东京的各大宾馆查询，没有结果。 于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终 于找到了顾客的落脚地。 这期间共打了 35个紧急电话。 职员说完，总经理将 1台完好的唱机外加唱片 1张、蛋糕 1盒奉上，并再次表示歉意后离去。 吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是 “35 个紧急电话 ”。 责任就是一种充满激情的持续的行动。 这家百货公司为自己的一次失误所做的充满激情的挽救行动，充分体现了他们强烈的责任意识。 正是这种尽职尽责的激情，为他们赢得了声誉。 某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小李和小张，规定一个月后离岗。 第二天上班，小李心里很憋气，情绪非常激动 ，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些本应该她干的活，全被她扔在了一边。 小张虽然也很难过，但她想离走还有 1个月呢，工作总不能不做。 于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。 同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。 她特地和大家打招呼，主动揽活。 于是，同事们又像从前一样， “ 小张，把这个打出来，快点儿。 ”“ 小张，快把这个传出去。 ” ，小张总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 17 页 共 79 页 一个月后，小李如期下岗，而小张却被从裁员的名 单中删除，留了下来。 主任当众宣布了老总的话： “ 小张的岗位谁也无法代替，像小张这样的员工，公司永远也不会嫌多。 ” “ 责任，这是多么奇妙的字眼。 在它面前，任何阿谀奉承都是多余的，任何威胁利诱都是可笑的。 任何人，只要保存自己内心原本率真的天性，尽职尽责，人们都会由衷的对你表示尊敬。 在职责和义务面前，其他的一切欲求都会最终低下头来，不论在此之前他的欲求曾是多么不安地在内心躁动过。 ” 这是伟大的哲学家康德对责任的评价。 我感慨于那些能把自己的责任落实到底的行为，以及这种行为背后所隐藏的一种可贵的激情。 我相信，具有这种行为和激情的员工一定是自信而快乐的成功者，他们可以担当重要复杂的工作，也可以在平凡的工作岗位上让自己与众不同。 第六节 永葆年轻般的激情 年轻不是一段时光，不是身体的一种状况，年轻是一种心态，是一种生活态度。 渴望让自己 “ 死于年轻的十八岁 ” 的人是值得尊敬的，他们由此迸发出的勃勃活力和激情，将会带来令人意想不到的成就和惊奇。 80多年前，德裔美国人塞缪尔 乌尔曼在美国发表了一篇只有四百多字的短文：《年轻》。 这篇短文在当时引起了巨大的轰动，成千上万的读者把它抄下来，当作座右铭 收藏。 在整个太平洋战争期间，美国五星上将道格拉斯 麦克阿瑟将军的办公桌上始终摆着一个精致的小镜框，中间端正镶着《年轻》的复印件。 在谈话或开会作报告时，麦克阿瑟也经常引用文中的许多词句。 后来，《年轻》传到日本，文章的观点立即成为许多日本人生活哲学的基础，他们甚至将此文装在随身带的皮夹子里，有空就读一遍。 几年前，在东京和大阪，日本数百名商界、企业 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 18 页 共 79 页 界和政界人士聚会在一起，表达了他们对乌尔曼这篇文章的赞赏和仰慕。 松下幸之助先生也参加了聚会，他说： “ 多年来，《年轻》始终是我的座右铭。 ” 我怀着激动地心情把这篇 “ 座右铭 ” 般的短文推荐给大家，让大家共同分享。 年轻 年轻，并非人生旅途中的一段时光，也并非粉颊红唇和体魄的矫健。 它是心灵中的一种 状态，是头脑中的一个意识，是理性思维中的创造潜力，是情感活动中的一股勃勃朝气，是 人生春色深处的一律清新。 年轻，意味着甘愿放弃温馨浪漫的爱情去闯荡生活。 意味着超越羞涩、怯懦和欲望的胆 识与气质。 而六十岁的男人可能比二十岁的小伙子更多地拥有这种胆识与气质。 没有人仅仅 因为时光的流逝而 变得衰老，只是随着理想的毁灭，人类才出现老人。 岁月可以在皮肤上留下皱纹，却无法为灵魂刻上一丝痕迹。 忧虑、恐惧、缺乏自信才使 人佝偻于时间尘埃之中。 无论是六十岁还是十六岁，每个人都会被未来所吸引，都会对人生中的欢乐怀着孩子般无穷无尽的渴望。 在你我心灵的深处，同样有一个无线电台，只要它不停地从人群中，从无限的时空中接受美好、希望、欢欣、勇气和力量的信息，你我就永远年轻。 一旦这无线电台坍塌，你的心便会被玩世不恭和悲观绝望的寒冰酷雪所覆盖，即使你只 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 19 页 共 79 页 有二十岁。 但如果这无线电台始终矗立在你的心中，捕捉每一个乐观向上的电波，你便有希 望死于年轻的十八岁。 年轻不是一段时光，不是身体的一种状况，而是关乎心灵、思维和精神的。 年轻是一种心态，是一种生活态度。 德国音乐家、人道主义者、诺贝尔和平奖得主阿伯特 •施威泽尔在一首诗中写到： “ 年轻不是生命的一个阶段，年轻是精神的一种状态。 它是生气勃勃的意志，它表现出想像力的活跃，它是丰富感情的强音，它是战胜懦怯的勇气，它是冒险精神击败惰性的凯歌。 ” 年轻就是激情，年轻就是勇敢的行动 ,坚定的信念 ,无比的自信。 只有这样，我们就能享受到 “ 死于年轻的十八岁 ” 的荣誉。 Ⅱ . 每个人都富有激情 第一节 每个人都富有激情 不要以为激情就是轰轰烈烈，是特定的人和特定的事才具备和拥有。 每个人自身都有一座潜力巨大的宝藏，都 富有激情，释放它还是压抑它，燃烧它还是熄灭它，全在于你自己。 激情来自自身潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。 从这个意义上来讲，我们每个人都富有激情，激情是我们自身潜在的无穷无尽的财富。 有位拉沙叶补习大学的业务员前去拜访美国西部一个小镇上的一位房地产经纪人，想把一个《销售与商业管理》课程介绍给他。 这位业务员到达房地产经纪人的办公室时，发现他正在一架老古董一样的打字机上打着一封信。 这位业务员自我介绍一番，然后介绍他所推销的这个课程。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 20 页 共 79 页 那位房地产商人显然听得津津有味。 然而，听完之后，却迟迟不。