南京大学企业管理管理学电子版讲义(编辑修改稿)

南京大学企业管理管理学电子版讲义(编辑修改稿)内容摘要：

业管理的实际工作者和研究人员传授  主要代表：杜拉克（ ）和戴尔（ ）。 （续）  主要内容 – 杜拉克指出，管理企业的经理有两项别人无法替代的任务 ： • 经理必须创造一个 ―生产的统一性 ‖。 • 经理在制定每个决策或采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长期利益和目前利益。 – 经理的基本的、共同的职能： • 树立目标并决定为了达 到这些目标要做些什么，然后把它传达与目标的实现有关的人员； • 进行组织工作； • 进行鼓励和沟通工作； • 确定标准，对企业成果进行分析，对所有人员的工作情况进行评价； • 使职工得到成长和发展。 （续 ——相关著作）  杜拉克 – 《管理的实践》（ 1954） – 《有效的管理》（ 1966） – 《管理：任务、责任、实践》（ 1974） – 《动荡年代的管理》（ 1980）。 权变理论学派  权变理论认为 ,企业管理要根据内外条件 (管理因变数 ——管理思想和管理技术；环境自变数 ——内外环境）随机应变，没有一成不变的、普遍适用的、 ―最好的 ‖技术和方法。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 42 页 （续 ——相关著作）  莫尔斯（ Jhon Morse）和洛什（ Jay ） – 《超 Y理论》  大内（ ） – 《 Z理论》  卡曼 – 《领导生命周期理论》。 管理科学学派  管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是通过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互联系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最友解答，以达到企业的目标。 （续）  管理科学在研究组织管理活动的假设前提为： （ 1） 组织的 成员使 ―经济人 ‖，或 ―组织人 ‖、 ―理性人 ‖； （ 2）组织是一个追求经济利益的系统； （ 3）组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人－机系统； （ 4）组织是一个决策网络。 （续）  解决管理问题的程序： 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 42 页 （ 1）观测和分析，以敏锐地发现组织活动中存在的问题； （ 2）透过问题的表面现象，确定问题的实质，了解影响问题的诸种因素； （ 3）根据对问题影响因素之间关系的分析，建立数学模型； （ 4）从模型得出解决方案，通过不断试算，找出最有解； （ 5）对模型和得出的结果进行验证。 （ 6）建立对 解决方案的控制； （ 7）把解决方案付诸实施。 以上 7 个步骤的工作是相互联系、相互作用的。 （续 ——相关论著） 现代管理学派的评价。 依靠正规数学模型，依靠计算机运算，使管理的定量化成分提高，科学性增强。 以决策为主要着眼点，给定各种决策分析模型，减少艺术成分尔增加科学成分。 应用该系统处理大量的有关信息，提高决策质量，为组织的计划、控制和作业的职能服务。 管理理论的最新思潮  公司再造 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 17 页 共 42 页 – 传统分工的局限性 – 流程重组 – 流程管理 – 整合  学习型组织 – 《第五项修炼》 – 系统思考的再认识 参考文献  小詹姆斯 .、詹姆斯 .、约翰 .：《管理学基础 ——职能、行为、模型》，中国人民大学 1981年版  周三多、蒋俊、陈传明：《管理原理》，南京大学出版社 1998年第二版  罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社 1997年版  孙耀君：《西方企业管理理论的发展》，中国财政经济出版社 1981年第一版  芮明杰：《管理学 ——现代的观点》，上海人民出版社 1999年第一版 管理学中的人性假设 麦格雷戈认为：管理的根本问题在于管理者对人性的认识。 它是一切管理策略和方法依以建立的基础。 人 性 假 设 的 分 类  受雇人  经济人  组织人  社会人  自我实现的人 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 18 页 共 42 页 “受 雇 人 ” 假 设 又叫机械人、工具人假设。 每个人都是被某一组织雇用的机器或者工具，他的职能只是接受组织的管理完成组织交与的任务，工作是他迫不得已的生活手段。 人是典型的被动行为者、天生的偷懒者，离开了管理就会逃避工作。 典 型 理 论 X 理论：  一般人生性懒惰，尽可能地少做工作  他 们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导  他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心  他们的本性就反对变革  他们轻信而不明智，易于被骗子和野心家所蒙蔽 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 19 页 共 42 页 “经 济 人 ” 假 设 人的一切行为的目的是最大限度地满足自己的经济利益，工作的动机是获得经济报酬。 人是主动追求金钱的典型动物。 典 型 理 论 泰罗认为员工是自私的、懒惰的、好逸恶劳的，多数人需要被控制，只有金钱和地位才能激励他们工作。 一般人都没有雄心壮志，喜欢听命而为，只有少数人才能担当管理的职责。 “组 织 人 ” 假 设 组织成员的关系和行为应当是 ―理性 ‖的，都必须服从组织的需要，为组织目标服务。 代 表 人 物 ―古典组织管理理论 ‖是这一假设的经典理论。 其代表人物有亨利 法约尔、马克斯 .韦伯等 典 型 理 论 强调组织内部上下等级系统的严密性，下级必须接受上级的命令、控制与监督 要求组织中任何成员都要受组织的规章制度控制 组织成员间的关系是一种理性关系 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 20 页 共 42 页 “社 会 人 ” 假 设 人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的 行为。 代 表 人 物 ―社会人 ‖假设的管理理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈等 典 型 理 论 梅奥的 ―社会人 ‖假设 ：  人是一种社会存在  ―社会人 ‖不仅要求通过劳动获取收入，而且作为人，他还需要得到友谊、安定和归属感， ―社会人 ‖是结成团体而行动的。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 21 页 共 42 页 典 型 理 论 马斯洛在 ―需求层次论 ‖中，分析了人的需要和行为动力结构。 认为人的需要按照重要性和发生的先后次序分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。 “自 我 实 现 的 人 ” 假 设 人都有发挥自己的潜力，表现自己才能的要求，只有这些要求得以满足，人才会感受到满足。 代 表 人 物 美国组织心理学家阿基里斯，美国管理学家麦格雷戈 典 型 理 论 Y 理论 ：  多数人是勤奋的  人们可以做到自我指挥和自我控制  对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数  适当的条件下，一般人能学会接受责任和主动承担责任  多数人具备高度的想象力、智谋和创造性 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 22 页 共 42 页 “决 策 人 ” 假 设 组织是作为决策者的个人所组成的系统，决策是以 ―有限度的理性 ‖准则来合理选择手段的管理行为的 典 型 理 论 西蒙认为人是决策的主体，决策方案的实施者。 但是由于有限理性的限制，以及人的智力，掌握的知识和信息，积累的经验的有限性，加之信息的非对称性等，影响了人们做出正确决策，解决的方法是通过重复决策来加快学习的过程。 “复 杂 人 ” 假 设 人的需要多种多样，是一个错综复杂的动机模式，同一个人在同一时间内会有多种需要，并且会随着工作、生活条件的变化不断产生新的需要。 代 表 人 物 弗雷德 卢桑斯、约翰 莫尔斯、琼 伍德沃德、弗雷德 菲德勒等 典 型 理 论 超 Y 理论 ：  不同的人有不同的需求结构  人的需要并非与生俱来，受后天环境影响而成  人对不同组织或组织的不同部门会有不同的需要  一个人是否肯于为某一组织贡献力量，取决于该组织的状况是否同他的需要结构一致  每个人的需要和能力的差异性使得他们对一定的管理方式就会产生不同的反应 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 23 页 共 42 页 “文 化 人 ” 假 设 认为人是文化的本体，是文化的创造者、传播者和继承者。 文化是社会经济发展的内 在动因。 今天的文化是明天的经济，在企业管理中应高度重视企业文化的构建。 代 表 人 物 威廉 大内、查德 帕斯卡尔、特伦斯 迪尔、艾伦 肯尼迪等 典 型 理 论 威廉 大内提出三种企业文化类型： ―J 型文化 ‖ 、 ―A 型文化 ‖、 ―E 型文化 ‖。 ―E 型文化 ‖ 能满足员工的自我利益、自我价值实现的愿望和需求，是未来管理的重要模式。 典 型 理 论 特伦斯 迪尔、艾伦 肯尼迪概括出企业文化的五要素 —企业环境、价值观、英 雄、仪式和文化网络。 “经 营 人 ” 假 设 管理是手段，经营是目的，管理必须寓于经营之中。 经营管理者依照其情境所总结的成功的经验本质可以揭示管理成功的秘密。 代 表。