华邦房地产代理公司租赁部绩效考核制度(编辑修改稿)

华邦房地产代理公司租赁部绩效考核制度(编辑修改稿)内容摘要：

普通租赁区域经理 晋升高级 Y≥ 100分 维持 Y≥ 90分 高级租赁区域经理 晋升资深 Y≥ 100分 维持 Y≥ 90分 资深租赁区域经理 晋升 主任 Y≥ 100分 维持 Y≥ 90分 主任租赁区域经理 维持 Y≥ 95分 注：以上考核周期 ： 新见习区域经理为上岗日至三个月满（延长见习期的，见习期最长不超过六个月）；其他区域经理为 固定周期的季度考核；达不到维持条件即为降级。 第 六 章 附则 第一条 本制度的最终决定、修改和废除权属公司总经办； 第二条 本制度是公司人力资源管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释； 第三条 当部门和岗位增加时，其相应的考核指标由人力资源部会同相关部门负责人组织制定，报总经办核准； 第四条 本制度从 20xx 年 1 月 1 日 起开始实行，如有其他制度与本制度相 抵触，以本制度为准。 附件一： 租赁专员绩效考核标准 一、业绩标准 指标名称 评分规则 考核周期 数据提供 部门 业绩目标 租赁专员 职级升降的业绩考核标准以季度为周期累计计算，一季度 13 月，二季度 46月，三季度 79 月，四季度 1012月。 业绩计算口径包括 置换、租赁及一手房销售业绩。 其中： ① 见习租赁专员（非试用期）维持的季度业绩标准为 20xx0 元； ② 见习租赁专员（非试用期）晋升、普通租赁专员维持的季度业绩标准为 24000 元； ③ 普通租赁专员晋升、高级租赁专员维持的季 度业绩标准为 36000 元； ④ 高级租赁专员晋升、资深租赁专员维持的季度业绩标准为 48000 元； ⑤ 资深租赁专员晋升主任、 主任级内晋升 的 季度业绩标准为 60000 元； ⑥ 维持主任级内原档 的季度业绩标准为 48000 元。 注：租赁专员季度考核的业绩目标将根据考核期的市场情况进行整体系数调整。 季 市场研究 部 二、综合表现 绩效 考评 租赁专员每季度的综合表现绩效考评基准分为 100 分。 公司每月按照下表规定进行评分，每季度分别累计计算员工得分。 根据业务线绩效考核制度，租赁专员的季度综合 表现绩效得分达到相关要求的，方可晋升或维持职级；否则予以降级。 指标名称 评分规则 考核周期 数据提供 部门 客户服务 质量 有效客户投诉的定义：在 销售及客服环节中，因经纪人过失或未按规定标准操作导致客户投诉、纠纷或媒体 曝 光的事件。 a、客户向公司内部相关部门投诉的，一次有效投诉扣 3 分； b、客户向公司外部机构投诉或造成媒体 曝 光的，一次有效投诉扣 6 分。 季 客服 部 员工行为 规范 员工行为规范的范围：员工着装、服务礼仪、办公纪律、办公环境、职务行为及日常言行举止。 公司门店行政管理部经理、区域行 政主管、门店行政主管负责每月对各门店经纪人进行监督检查，发现员工行为不符合相关规范的将按制度进行罚款。 同时，根据员工每次被罚款的金额，按以下标准评定绩效分： a、 50（含）元以下处罚或仅为通报批评的，每次扣 1 分； b、 50200（含）元处罚的，每次扣 2分； c、 200500（含）元处罚的，每次扣 3分； d、 5001。