xx物业管理公司保安部管理制度

xx物业管理公司保安部管理制度内容摘要：

的報刊、雜誌等郵件由郵遞員統一分發至各住戶信箱。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發登記》並及時送到住戶手中，請住戶填好簽收表。 對只有樓層沒有房號的郵件， 由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。 對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認真核對，確定無誤後及時退回郵局。 5 避免發生積壓信件現象，不允許有死信，更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。 不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜誌，值勤時遇到住戶領取報刊、雜誌，應禮貌地雙手呈遞，並應做好登記。 八 . 保安員一般守則 1． 執行物業管理公司保安部經理指定之任務。 2． 於指定崗位當值。 3． 防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理公司辦公區和物業範圍。 4． 保障公司、業主及用戶人員及財物的安全。 5． 處理崗位 內發生的事件並上報直屬上司。 6． 執行直屬上司臨時指派的工作。 7． 當值時必須按規定著裝，未經接替決不可離崗。 8． 嚴禁與閒雜人員等包括當值員工之親友於崗位上攀談。 9． 交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊並交接崗。 10． 熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急電話以便應急聯繫通知。 11． 當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司彙報後記錄入薄。 12． 熟悉救火器材的位置及使用方法與實用範圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。 九 . 保安員紀律 保安部是維護物業治安秩序的職能部門，保安 員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關係到物業能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求： 1. 遵守國家法律、法令、模範遵守和執行公司制定的各項管理規定。 忠於職守，認真對待本職工作，維護業主、住戶、物業及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。 2. 嚴格遵守外事紀律和保密守則，不做有損國格、人格之舉。 3. 嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。 在發生突發事件時要沈著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。 4. 嚴格遵守部門有關工作規定 ，自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定，對客戶一視同仁，積極爲客戶提供文明優質服務。 5. 尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。 6. 堅持請示彙報制度，不擅自越權處理本職以外事務。 7. 個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發表議論，杜絕自由主義現象。 8. 當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 9. 堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不准與客戶 爭執、吵架，回答客人問題使用規範語言。 10. 儀容、儀錶要符合公司相關規範要求，注意個人衛生，不留長髮、蓄須，著裝要乾淨整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無事閒談。 、刑事案件。 十 . 保安員的權 限 1. 在當值期間，對發現可疑之人員，有權通知或送交公安機關處理，但無實施拘留、關押、審訊、搜身、沒收財産和罰款之權力。 2. 對發生在執勤區域內的刑事案件或治安案件，有保護現場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。 3. 按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入本執勤範圍。 4. 對於出入執勤區域內的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規定進行檢查。 5. 在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可採取最低限度保護自已。 6. 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形迹可疑的人員有權進和行盤查監視，並報當地公安機關處理。 7. 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權利。 十一 . 保安員 儀容儀 表 規定 1. 上班著制服應乾淨、整齊。 紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，皮帶紮緊 , 工作时必须着深色袜，黑色皮鞋要保持光亮洁净。 2. 制服外衣衣袖、衣領、制服襯 衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、 BB 機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 3. 工作證寫明單位、姓名、職務、編號等，端正佩帶在左胸上。 4. 非當值班時間，除因公或經批准外，不准穿著或攜帶制服離開轄區。 5. 保安員上崗時舉止應文明、大方，態度熱情友善。 6. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 7. 頭髮要整潔，男的不留長髮、大包頭，蓄發不得露於帽檐外，帽檐下發長不得超過 釐米。 不得留須，鬢髮長不超過耳屏。 女的不留披肩髮，不得塗脂抹粉，不塗有色指甲油，指甲長 不超過指頭 1 毫米，不染發。 8. 精神振作，姿態良好，擡頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾後靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不准在執勤時吸煙、吃零食及做其他與工作無關的任何事情。 9. 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當衆整理個人衣服。 11. 不得將任何物件夾於腋下。 不得敲桌椅或玩弄其他物品。 12. 不得紋身，不得戴除手錶、結婚戒指外的其他飾物。 十二 . 對講機的使用規定 1. 對講機是保安日常工作中通訊聯繫的工具，在使用時必須嚴格按照說明中的規定使用。 2. 未經本部門經理同意，不得擅自把對講機帶離公司範圍使用。 3. 未經本部門經理同意，不能把對講機借給與工作無關的人員使用。 4. 對講機由保安經理負責保管。 交接班時，交接人必須做好登記簽收工作。 5. 員工在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，以免出現問題時相互推脫責任。 發現問題應做好記錄並及時上報保安領班，並加以處理。 6. 保安員有責任愛護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外）。 7. 攜帶對講機時，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處於良好的使用狀態。 8. 當值時， 不得用對講機閒談與工作無關的事情。 9. 當值時，不得把對講機調至其他頻道對講，嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償。 10. 在使用對講機對話時，不能說不文明語言。 11. 對講機使用時，一方對話完畢時應加上“完畢”。 十 三 . 鑰匙管理規定 1． 檔案鑰匙管理規定 1）物業內所有房間（包括機房設備間及各行政辦公室）的原配鑰匙由工程部在物業交付後統一移交給保安部存檔管理。 2）鑰匙庫的鑰匙應設兩把（即雙鎖同時升啓）分別由保安部 經理和物業經理掌管。 3）存入鑰匙庫的鑰匙應逐一登記造冊，建立鑰匙簿。 4）鑰匙庫應定期進行核對檢查（原則上每月一次），防止出現遺漏和失誤，檢查工作由行政部門負責進行。 5）檔案鑰匙在原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況（如發生緊急情況和需配鑰匙）須經物業總經理批准後方可借用。 6）使用檔案鑰匙必嚴格履行登記制度（包括日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批准人、執行人、放回時間、證明人等）。 2． 物業鑰匙坯子的管理規定 1）管理制度 ：  物業全部鑰匙坯子由工程部採買後交保安部進行管理。  保安部將實施專人管理並單獨存放。  存放鑰匙坯子的櫃子必須加專用鎖具，鑰匙由保安部經理和文秘同時分別掌管，無緊急情況其他人員無權使用。  鑰匙坯子的使用，要嚴格執行使用程式並詳細填寫申請表格。  物業總經理有權定期檢查鑰匙坯子的使用及管理情況。  保安部應每月向總經理辦公室彙報當月鑰匙坯子的發放情況。 2）使用程式 爲了加強的鑰匙管理，防止鑰匙失控，特制定本使用程式。  各類鑰匙的補配都必須填寫申請表。  配製鑰匙都必須 說明原因，一般原因有三種： A．如果是增加鑰匙，要由部門經理（業 /租戶由物業部）負責給保安部一個備忘錄，說明原因、數量。 B．如果因鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，並由部門做出對當事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人或公司）。 C．如果是鑰匙損壞，要寫出損壞報告，連同損壞的鑰匙一切送保安 部。  保安部在上述材料齊備後，呈交工程部進行製造。  補配鑰匙的費用由財務部統一審核，收取並入帳管理。 3． 應急鑰匙使用程式和規定 1）程式 凡需使用應急鑰 匙的部門和人員必須按如下程式辦理申請手續：  白天：需使用應急鑰匙的人員須向保安部提出書面申請，由使用鑰匙的部門經理簽字，獲物業總經理批准並到保安部填表後，方可使用。  夜間：使用應急鑰匙的人員須向物業值班最高負責人提出申請並簽字後到保安部填表，由保安部領班實施。  緊急情況可通過口頭申請先領取鑰匙，事後應按規定補齊上述手續。 2）規定：  使用應急鑰匙必須嚴格履行登記制度（包括：日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批准人、執行人、放回時間、開啓部位等）。  保安經理和文秘要對鑰匙庫 進行經常性的清點、檢查並做記錄。  所有鑰匙一律嚴禁複製和私自轉借他人。  任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。  鑰匙管理人、使用人發現鑰匙損壞後，要將殘品上交做統一銷毀，並做出書面報告。  各級鑰匙掌管人要嚴格交接制度，並做好交接記錄。  徵集各部門經理簽字字樣以便核查。 十 四 . 警械的 管理 及使用 規定 1. 平時警棍由保安領班保管，做好備案登記。 2. 攜帶時要注意愛護、隱蔽，不得隨意擺動轉借他人使用。 無特殊情況不准濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償。 3. 攜帶警棍保安員只有在以下情況 方能使用警棍： 1) 賊人對管理公司的財産、員工及業主 /住戶生命構成危害時。 2) 賊人向我保護目標及保安人員攻擊，行兇並構成實際危險時。 3) 賊人作案被發現後逃跑頑抗時。 4) 危急情況下非使用警棍不能自衛或完成任務時。 4. 除上述情況外，嚴禁使用。 警棍使用後要詳細登記上報備查。 5. 警棍只用於自衛用途，使用時應避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其他任何種類之物品作武器用。 十 五 . 请示汇报制度 1. 保安人員在工作中必須嚴格按照操作規程辦事，遇有緊急情況應迅速上報。 2. 工作中遇有重要賓客或首長突然前來時，在做好接待工作 的同時，馬上向上級彙報。 3. 如發現可疑人員立即盤查，。