xx年金融消费权益保护工作总结内容摘要：
权中心，与辖区各金融机构的“金融消费者权益保护工作站”建立联络机制，并在服务大厅设立中心的“维权窗口”，专人受理投诉；对工作环境和人力资源等硬软件进行升级改造，增加便民服务窗口，将支行对外业务实施一站式办理，最大程度方便企业和群众，提高服务质量和效率；开展维权知识培训，引导金融机构履行各项义务，受理和解决消费者网上投诉，有效保护消费者合法权益； 建立金融 2 消费者权益保护案例库，在金融机构内部通报，有力促进金融从业人员提升综合素质，增强消保意识，提高消保工作质量。 四、金融消保工作成效显著 （一）金融消保机制更加完善。 进一步完善相关制度体系，在金融消保相关制度规范的基础上，明确金融消费者权益保护中心窗口工作规范，建立了融资服务、财富管理咨询、“金融墟日”制度和创新产品备案制度等 7个相关制度。 进一步明确金融机构内部投诉处理工作流程，规范部门、岗位职责，回复严格遵守 5日工作法。 （二）拓展金融知识下乡有效路径。 牢牢抓住“普及金融知识”活动重点。阅读剩余 0%
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