企业管理-管理知识整理(编辑修改稿)

企业管理-管理知识整理(编辑修改稿)内容摘要：

专家在从事成本计划工作之前，通常要在采购、设计、工程、生产、销售等部门轮流工作一段时间，这样拓宽了成本管理专家的视野，从而使其具有极强的发现降低成本新途径的能力。 大量管理资料下载 大量管理资料下载 采用随时可做某些改进的简单的经营指标来规划和核算产品成本，是日本成本管理体系的另一个突出特点。 一般来讲，日本公司的雇主们一开始就便其雇员明确认识到他们 的工作是如何转化为表明本公司经营状况的数据的。 公司经理们主要使用的直接经营指标有：建一条生产线并生产一定数量产品所需的时间。 由于工人的失误造成原材料报废的数量；从外部购迸的零部 件由于不合格而废弃的比重等。 明确应该考虑哪些指标和不应测 算哪些指标，就意味着公司能对下述问题提出正确的答案 :我们是否应该推广某种新产品 ?是否该收缩某种传统产品 ?某种部件由公司内部自己生产还是从外部购迸较为合算 ?西方典型的成本管理体系通常的作法是将原料、工资、厂房、设备折旧费及维修费、租金、利息、工程辅助服务费及其它费用支出在某家工厂所能生产的全部产品上分摊。 按这种方式分摊费用，虽然能给经理提供制造每种产品所需的成本，但在实际生产过程中所发生的费用往往背离了貌似精确的预算成本。 因此，某项新产品也许无利可图 ，也许恰恰相反。 罗斯财务咨询公司的合伙人道格拉斯。 萨尔已经注意到欧美公司常见的，由于那种看起来相当精确的成本核算体系而失去了在东方贸易机会。 IBM也正是由于这种僵硬的成本核算体系便其产品定价缺乏灵活性，其结果是，在它与其竟争对手富士通的较量中屡遭挫折。 不仅如此，每项产品费用的分摊所花费的精力常常占了用本来应该放在改进产品、降低成本上的时间，从而削弱了价格竞争能力。 二、日本成本管理的成功之本 从理论上讲，采取反求工程制定目标成本和采用目标成本进行成本管理，在所有市场经济国家的企业都是同样有效的，但欧美企业 和日本企业采取这种方式的有效性却大不相同，也就是说，假如欧美企业也采取目标成本来进行成本管理，其结果也不可能象日本企 业那样成功。 在这方面日本公司之所以十分成功，主要取决于以下因素 : 企业之间长期稳固的协作关系。 在日本，像丰田这样的大公司都与其下承包企业建立了一种独特的长期合作关系，并同某些大公司组成了自己的企业集团。 设在东京的库帕斯 里布兰德咨询公司的总裁熊耳道奇认为，这种以交叉持股或下承包为纽带的长期稳固联系使得日本公司的成本计划专家们坚信他们制定的目标成本一定能够实现。 通过这种长期稳固的协作关系 ，大公司能采取某种强制手段迫使下承包企业达到难度极大的降低成本的目标。 曾在一家钢铁公司工作 20年的熊耳道奇记得当时丰田汽车公司经常召集其下承包企业开会，要求这些承包企业每日提出 2一 3项降低原材料或零部件成本的建议，这成为丰田制定目标成本的一个重要组成部分。 以全部产品的经营状况作为投资和新产品开发的决策基础。 如前所述，欧美公司的成本核算是以全部产品的各种费用的分摊为基础，并十分注重考察每种产品利润率的高低，它们进行成本管理所采取的经营指标不是雇员们能随时掌握并能随时作出改进的直接指标，而是在雇员们看来高 深莫测的投资收益率、销售利润率等雇员们无能为力的经营指标。 而对于像索尼这样的日本公司来说，至关重要的显然不是某一项产品是否盈利，而是公司所经营的全部产品它最终结果如何。 索尼及其它日本公司的作法是根据各种产品在产品生命周期中所处的不同阶段，或某项产品在一类产品中所处的地位，公司要求有些产品获得高额利润，而另一些产品则可以只获得微薄酌利润，甚至可以暂时亏本经营。 以东京为基地的麦金西咨询公司的凯文 琼斯说， 日本公司只要认为生产某种产品具有竞争意义，它们就会毫不犹豫地生产这种产品，并会尽一切努力去使该项产品有 利可图。 因为它们十分清楚整个公司的经营好坏并不取决于某一特定产品的盈亏状况。 再以索尼公司为例，该公司负责产品开发的专家开辟了一条扩大个人立体声组合音响市场的途径，这种被称作皮克斯的组合音响在每个大学的学生宿舍到处可见，索尼公司的经理们深信只要对所渭的皮克斯作一点小小的改进就会在年龄较大的消费者中大受欢迎，但对新产品的利润预测并不十分令人鼓舞，因为虽说公司对皮克斯作了一点改进，但售价却不能相应地提高。 大量管理资料下载 大量管理资料下载 尽管如此，该公司仍然决定进行一次尝试，因为该公司确信它能以本集团利润丰厚的 产品弥补这种新产品有可能出现 的亏损。 尝试结果出乎索尼公司的意料之外，这种细微的改进立即立生了良好的效果，该产品不仅没有出现亏损，而且很快成为该产业的样板，从而使索尼公司的组合音响的市场占有率提高到 50%。 倘若索尼公司这项决策是以单项产品能否盈利作为唯一的依据，索尼公司就不会到得这种意外的成功。 日本大公司为了在白热化的国际竞争中立于不败之地，都力图不为统计数据所左右，在项目投资评估方面，被美国公司视为最为关键的一项指标 投资收益率，仅仅是在日本公司经理 工具 ?quot。 角落里才能找到的一个微不足道的统计手段。 主要生产微型滚珠轴承的蜂 滚珠轴承公司于 1989年决定在泰国兴建两家轴承厂，该公司的计划部主任说， 我们事先并未精确的核算成本，计算成本的结果也许会打消我们投资的积极性，但我们着重考虑的是使本公司在世界上独占鳖头。 为了在滚珠轴承行业成为 世界第一 ，该公司在泰国投人了 ，实现了这一目标。 正如麦金西咨询公司的凯文 琼斯和他的同僚龙尾乙原在他们所撰写的一篇文章中所指出的， 在一家日本公司经营的领域里，公司高级经理并不能断定究竟是这种产品还是那种产品带来利润，这对他们来说无关紧要，至关重要的问题是在本公司所经营的行业里，我 们是否占据领先地位 ?本公司的产品和技术同竞争对手相比是否具有绝对优势 ? 为了在二十一世纪求生存图发展，本公司应采取什么战略 ?日本公司的经营目标就是鼓励经理人员少为成本问题操心，多在市场占有率上下功夫。 这正是日本公司频繁研制出美国公司因成本较高而放弃努力的新产品的重要原因。 倘若剔除投资利润率和风险与收益率等统计指标，上述问题对于欧美公司的经理来说是极为模糊的问题，但这些问题却为日本公司为何采取那种独特的方式进行成本管理，提供了一个最好的解释。 日本独特的成本管理体系的建立，其目的并非是要改变人们的价值判断，而 是激励经营管理人员、工程设计人员和全体雇员实现他们在世界上独占竿返哪勘辍 ?/p 巴林银行的财务监管漏洞 巴林银行创建于 1793年，创始人是弗朗西斯巴林爵士，由于经营灵活变通、富于创新，巴林银行很快就在国际金融领域获得了巨大的成功。 其业务范围也相当广泛，无论是到刚果提炼铜矿，从澳大利亚贩运羊毛，还是开掘巴拿马运河，巴林银行都可以为之提供贷款。 但巴林银行有别于普通的商业银行，它不开发普通客户存款业务，故其资金来源比较有限，只能靠自身的力量来谋求生存和发展。 在 1803年，刚刚诞生的美国从法国手中购买南部 的路易斯安纳州时，所用资金就出自巴林银行。 1886年，巴林银行发行 “ 吉尼士 ” 证券，购买者手持申请表如潮水一样涌进银行，后来不得不动用警力来维持，很多人排上几个小时后，买下少量股票，然后伺机抛出。 等到第二天抛出时，股票价格已涨了一倍。 20世纪初，巴林银行荣幸地获得了一个特殊客户：英国王室。 由于巴林银行的卓越贡献，巴林家族先后获得了五个世袭的爵位。 这可算得上一个世界记录，从而奠定了巴林银行显赫地位的基础。 里森于 1989年 7月 10日正式到巴林银行工作。 这之前，他是摩根斯坦利银行清算部的一名职员。 进入巴林银行后， 他很快争取到了到印尼分部工作的机会。 由于他富有耐心和毅力，善于逻辑推理，能很快地解决以前未能解决的许多问题，使工作有了起色，因此，他被视为期货与期权结算方面的专家，伦敦总部对里森在印尼的工作相当满意，并允诺可以在海外给他安排一个合适的职务。 1992年，巴林总部决定派他到新加坡分行成立期货与期权交易部门，并出任总经理。 无论做什么交易，错误都在所难免。 但关键是看你怎样处理这些错误。 在期货交易中更是如此。 有人会将 “ 买进 ” 手势误为 “ 卖出 ” 手势；有人会在错误的价位购进合同；有人可能不够谨慎；有人可能本该购买 6月份期 货却买进了 3月份的期货，等等。 一旦失误，就会给银行造成损失，在出现这些错误之后，银行必须迅速妥善处理。 如果错误无 大量管理资料下载 大量管理资料下载 法挽回，惟一可行的办法，就是将该荐错误转入电脑中一个被称为 “ 错误帐户 ” 的帐户中，然后向银行总部报告。 里森于 1992年在新加坡任期货交易员时，巴林银行原来有一个帐号这 “99905” 的 “ 错误帐号 ” ，专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误。 这原是一个金融体系运作过程中正常的错误帐户。 1992年夏天，伦敦总部全面负责清算工作的哥顿鲍塞给里森打了一下电话，要求里森另外设立一个 “ 错误帐户 ” ，记录较小的错误，并 自行在新加坡处理，以免麻烦伦敦的工作。 于是里森马上找来了负责办公室清算的利塞尔，向她咨询是否可以另立一个档案。 很快，利塞尔就在电脑里键入了一些命令，问他需要什么帐号。 在中国文化里， “8” 是一个非常吉利的数字，因此里森以此作为他的吉祥数字，由于贴必须是五位数，这样帐号为 “88888” 的 “ 错误帐户 ” 便诞生了。 几周之后，伦敦总部又打来了电话，总部配置了新的电脑，要求新加坡分行还是按规矩行行事，所有的错误记录仍由 “99905” 帐户直接向伦敦报告。 “88888” 错误帐户刚刚建立就被搁置不用了，但它却成为一个真正的 “ 错误帐户 ” 存于电脑之中，而且总部这时已经注意到了新加坡分行出现的错误很多，但里森都巧妙地搪塞而过。 “88888” 这个被人忽略的帐户，提供了里森日后制造假帐的机会，如果当时取消这一帐户，则巴林的历史可能会重写了。 1992年 7月 17日，里森手下一名加入巴林仅一个星期的交易员金王犯一个错误：客户（富士银行）要求买进 20口日经指数期货合约时，此交易员误为卖出 20口，这个错误在里森当天晚上进行清算工作时被发现。 欲纠正此项错误，须买回 40口合约，表示至当日的收盘价计算，其损失为 2万英镑，并应报告伦敦总公司。 但在种种考 虑下，里森决定利用错误帐户 “88888” ，承接了 40口日经指数期货空头合约，以掩盖这个失误。 另一个与此同出一辙的错误是里森的好友及委托执行人乔治犯的。 因为乔治是他最好的朋友，所以里森示意他卖出的 100份 9月的期货全被他买进，价值高达 8000万英镑，而且好几份交易的凭证根本没填写。 如果乔治的错误泄露出去，里森不得不告别他已很如意的生活。 将乔治出现的几次错误记入 “88888 帐号 ” 对里森来说是举手之劳。 但至少有三个问题困扰着他：一是如何弥补这些错误；二是将错误记入 “88888” 帐号后如何躲过伦敦总部月底的内部审 计；三是SIMEX每天都要他们追加保证金，他们会计算出新加坡分行每天赔进多少。 “88888” 帐户也可以被显示在 SIMEX大屏幕止。 为了弥补手下员工的失误，里森将自己赚的佣金转入帐户，但其前提当然是这些失误不能太大，所引起的损失金额也不是太大，但乔治造成的错误确实太大了。 为了赚回足够的钱来补偿所有损失，里森承担愈来愈大的风险，他当时从事大量跨式部位交易，因为当时日经指数稳定，里森从此将多交易中赚取期权权利金。 若运气不好，日经指数变动剧烈，此交易将使巴林惺芗 ?笏鹗 А ＠锷 ?谝欢问比漳谧龅没辜 ?呈帧５ ?993年 7月，他已将 “88888” 号帐户亏扣的 600万英镑专为略有盈余，当时他的年薪为 5万英磅，年终奖金则将近 10万英磅。 如果里森就此打住，那么，巴林的历史也会改变。 除了为交易遮掩错误，另一个严重的失误是为了争取日经市场上最大的客户波尼弗伊。 在 1993年下旬，接连几天，每天市场价格破纪录地飞涨 1000多点，用于清算记录的电脑屏幕故障频繁，无数笔交易入帐工作都积压起来。 因为系统无法正常工作，交易记录都靠人力。 等到发现各种错误里，里森在一天之内的损失便已高达将近 170万美元。 在无路可走的情况下，里森决定继续隐藏这些失误。 1994年，城森对损失的金额已经麻木了， 88888号帐户的损失，由 20xx万、 3000万英镑，到 7月时已达 5000万英镑。 事实上，里森当时所做的许多交易，是在被市场走势牵着鼻子走，并非出于他对市场的预期如何。 他已成为被其风险部位操纵的傀儡。 他当时能想，是哪一种方向的市场变动会使他反败为胜，能补足 88888号帐户中的亏损，便试着影响市场往那个方向变动。 里森自传中描述： “ 我为自己变成这样一个骗子感到羞愧 开始是比较小的错误，但现已整个包围着我，像是癌症一样 „„ 我的母亲绝对不是要把我抚养成这个样子的。 ” 大量管理资料下载 大量管理资料下载 从 制度上看，巴林最根本的问题在于交易与清算角色的混淆。 里森在 1992年去新加坡后，任职巴林新加坡期货交易部兼清处部经理。 作为一名交易员，里森本来应有的工作是代巴林客户买卖衍生性商品，并代替巴林从事套利这两种工作，基本上是没有太大的风险。 因为代客操作，风险由客户自己承担，交易员只是赚取佣金，而套利行为亦只赚取市场间的差价。 例如里森利用新加坡及大阪市场极短时间内的不同价格，替巴林赚取利润。 一般银行对予其交易员持有一定额度的风险部位的许可。 但为防止交易员在其所属银行暴露在过多的风险中，这种许可额度通常定得相当有限。 而通过清算部门每天的结算工作，银行对其交易员和风险部位的情况也可予以有效了解并掌握。 但不幸的是，里森却一人身兼交易与清算二职。