新中大厦物业组织管理方案

新中大厦物业组织管理方案内容摘要：

是管理中的难点， 故需注意在树根周围设置保护土壤之设施， 如卵石、草皮等， 使地面保持连续的平面， 不 留出土壤。 树木应考虑落叶不 多， 四季长青的种植 植 物， 以确保道路的清洁及排污水道不 易堵塞。 对于草坪的配植， 应综合考虑草种的选择， 如耐寒、耐践踏、繁殖力强之草种， 便于观草及使用。 在绿化养护方面， 尤其强调浇灌系统的合理安排， 如自动全方位的喷洒及人工暗管相结合， 有利于完整浇灌绿化覆盖面积， 并可节约绿化用水。 4. 工程管理策划 物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取客户和客人的最大满意。 而现代科学技术提供的最新楼宇设备，成为给客户提供一流服务的物质基础。 物业工程部直接运行和管理这些设备，所以，工程部是为客人的舒适、安全和方便，直接给客人留下服务形象的部门。 工程部本身的工作，以及工程部与服务部，保安部等部门的横向联系与配合，对提高物业的整体 服务质量至关重要。 同时，物业管理费用的工程设备维修费用及能源消耗是最重要的开支项目；工程设备运行、维护费用的节约，直接令成本降低，提高整体管理效益。 在物业管理范畴中，工程管理是技术最复杂和管理难度相对较高的一项工作。 工程部的工作牵涉到十几个技术工种，工种与工种之间、班组与班组之间的分工与合作、交叉与配合等等，构成一个复杂的系统，如果组织得不好，往往会出现重大问题，甚至造成重大损失，因此，管理好这支队伍要负出比其他部门更大的努力。 对物业的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排 水、通讯、保安、消防等系统）的维修保养 日常运行管理 对使用者开展有偿服务 对装修工程进行监督管理 对物业设施提出完善、整改方案 建立合理的组织机构是高效率地开展物业设备管理的组织保证。 建立设备管理『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 8 页，共 16 页 中国物业教育网 机构必须遵循的一般原则是： 在物业总经理领导下的总工程师负责制原则。 精兵简政的原则。 设备管理、技术和经济三位一体的原则。 符合实际的原则。 职责职权对应分明的原则。 保持最佳管理幅度的原则。 信息反馈和调控的原则。 工程管理规章制度 基于上述思想，我们将根据我司标准及『大厦』的实际情况制定下列制度、措施、规程等： 工程部各岗位职责 基础管理措施 设备运行管理 设备维修管理 5. 保安管理策划 业主公司为重要的金融机构，其办公大厦的保安部分应为该现代大型物业在管理上重要的环节之一，我们将按业主公司的需要，派遣专业人员到办公大楼工地视察，配合物业之发展规范，制订一个适当之保安计划，并根据北京市治安管理条例规定，参照当今高档物业的管理惯例，结合『大厦』的实际情况，制定保 安规程，使每位保安员贯彻 “群防群治 ”的原则，每一位员工都具有强烈的安全服务意识，严格执行安全守则，以符合『大厦』高档物业之管理标准。 保安部职责 保安主管 负责保安员工的管理工作，确保所有安全、保安设施运作正常，并随时准备处理紧急事件。 保安员 执行大厦保安工作，包括监控 /保安 /消防岗位值班，公共地区巡逻，提供紧急支援，协助物业管理部调查客户之投诉。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 9 页，共 16 页 中国物业教育网 保安部工作重点介绍 管理处保安人员应具备的礼仪及当值时所需注意事项。 管理处保安巡逻路线及所须注意事项。 消防、监控值班及所须注意事 项。 紧急事件处理程序及所须注意事项。 管理处保安人员工作守则。 防火防盗安全检查 用电和电器设备的电源线路是否完好，负荷是否正常，声音是否异常，与易燃易爆物品的距离是否符合要求； 施工用火的火源四周有无杂物，是否安全，生活用火是否做到生火人在，人走火灭； 各项消防设备是否完好； 安全门、通道是否畅通； 在本物业范围内是否有可疑人员、可疑物品； 对在非正常时间进入大厦的人员和外来施工人员进行登记。 6. 清洁工作策划 『大厦』作为高档物业，受其周边环境之影响，清洁工作将尤为重要，为此，我们将在我司 原有之清洁工作标准和程序之基础上，视贵项目之特点，制订出一套高标准之清洁工作计划及实施细则，主要内容如下： 各级清洁人员的岗位职责。 清洁员上岗前培训及考核计划。 各清洁岗位责任分区。 各清洁岗位工作程序。 各类清洁工作之详细标准及工作规范。 清洁员服务标准、着装、礼仪、语言等。 清洁工作巡查，定期巡检与不定期抽查结合。 结合有关管理制度及标准对员工工作进行考评，并通过奖惩机制激励员工。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 10 页，共 16 页 中国物业教育网 7. 物业管理项目部工作策划 物业管理项目部的职能 物业管理项目部作为『大厦』现场作业为客户提供服务 的一个窗口部门，在项目整体物业管理中起着重要的作用。 物。