黑屏培训资料(新)

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黑屏培训资料(新) 贵阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 1公司培训资料一、操作认识1、键盘清屏键：输入键：数字键盘回车键 或者 行：大键盘回车键上 页： 页： 带免费行李头等舱：免费随身携带 40 公斤行李商务舱： 30 公斤 经济舱： 20 公斤 3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理：如：身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。 遗失证件时应到户口所在地的派出所开出有效相关身份证明（或者带户口本） ，至少提前2 小时到机场派出所办理临时身份证。 办理临时身份证的费用大概收取 20 元左右。 （不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话：5498436）4、机票购买规定（1） 成人：12 岁（含 12 岁）以上必须购买成人票价（2） 儿童 岁（含 2 岁）（不满 12 岁）之间即可购买儿童票价，儿童票价是成人全价位的 50%，儿童代码为 ） 婴儿 4 天之间方可乘机，婴儿票价是成人全价位的 10%，婴儿代码为 ） 团队旅客：10 人以上（包括 10 人）乘坐同样航班、同样乘机日期、同舱位等级（票价折扣相同，并支付团体票价的旅客）5、附加税收取机场建设费：小飞机收取 10 元（儿童、婴儿不收取机场建设费）大飞机收取 50 元（儿童、婴儿不收取机场建设费）二、基本认识：中国 空公司代码贵阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 2代 码 航空公司名称 客票代号 代码 航空公司名称客票代号国国际航空公司 999 新快运公司 (海航分销)国南方航空公司 784 夏航空公司 987国东方航空公司 781 国西南航空公司 785南省航空公司 H 中国西北航空公司 783圳航空公司 479 国新疆航空公司 651门航空公司 731 国新华航空公司 7793U 中国四川航空公司 876 2Z 长安航空公司 海航空公司 774 航浙江航空公司 619东航空公司 324 汉航空公司 联航空公司 811贵阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 3国内常用城市机场三字代码代码 城市名称 代码 城市名称 代码 城市名称 代码 城市名称勒泰 口 宏芒市 海康 和浩特 山 州克苏 河 萨 汉拉木图 肥 西 夷山山 州 阳 州庆 沙/黄花 云港 城阳 拉尔 沂 樊头 兰浩特 州东 昌埠 密 州 林浩特海 阳 州 宁京 尔滨 丹江 安咸阳机场山 山 阳 门州 田 县 宁州 州 充 州德 岩 齐哈尔 宾州 中 波 城春 川 京 昌阳 阳 宁 宁泉 德镇 阳 乌峰 峪关 通 吉治 双版纳 京首都机场 台庆 林 海浦东 通海 江 海虹桥 江沙 州晋江 阳 甸都 木斯 皇岛 海州 宁 市 义同 州 安 县 州 头 东 车 茅 庆香格里拉 什 亚 连 昌 圳 理 明 岛 煌 安 仁 家界 州 辽 施 尔勒 南 安 拉玛依 津 州 阳 山 贵阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 4阳 林 原 山 州 鲁木齐 汉 平 林 尔木 江 坊 常用日期缩写月 月 月月 月 月月 月 月月 一月 二月期日 期一 期二期三 期四 期五期六机型对照表机型 载客数波音 737(含 733、736、738) 130160 人左右波音 757 148左右空客 320（含 319） 180 人左右麦道 90 150 人左右0 人左右9 人左右 70 人左右328 32 人左右0左右三、系统查询舱位等级：头等舱50%（代码：F）商务舱30%（代码：C）经济舱00%（代码：Y）“F”“C”后面跟 A（只代表有座位）贵阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 5"Y"后面跟 A（代表有座位）后面是数字（代表有几张票）1、航班查询（1）查询指令：发地目的地/日期/D（直达）日期处：“· ”代表今天、 “+”代表明天 “”代表昨天例：、订座指令第一步：段序号、舱位/人数第二步：（乘机人姓名，姓名前必须跟 1）第三步：司电话号码第四步：代 I 有效证件号 （有效证件号的输入）第五步：时间/日期/ （最晚出票时限）第六步： (封口输入)例：6080A 1800/+/成 码，码由五个字母或数字混合而成，其中没有字母 O，只有数字 0（一个保存期限为此航班起飞后三天，三天后无此 在，会显示 ：姓名指令客户的姓名为英文名（姓和名中间用“/”区分开）客户名字中间有·的可以忽略，直接按顺序输入名字即可吉尔木·腾例：尔木腾客户姓名中有繁体字或系统无法显示的字，用拼音输入例： （但姓和名中间用“/”区分开）3、儿童订座第一步：段序号、舱位/人数第二步：念依 （乘机人姓名，姓名后必须跟 三步：C 公司电话号码第四步：代 I 有效证件号 （户口本或出生证为准）第五步：时间/日期/ （最晚出票时限）第六步： (封口输入)例：6080A 1800/+/阳三泰航空服务有限公司电话：0851传真：0851：贵阳市延安中路 1 号（国贸广场）振华科技大厦 7 楼 6注：如大人和小孩是同等舱位可以做在同一个编码内，不是同等舱位必须要分开做编码，儿童不可以享受折扣待遇，只能是全价、头等、公务舱的 50%，儿童不可单独出行，没有大人陪伴的情况下，请到航空公司直接购票，并请申报无人陪伴。 4、调出编码指令 可用 出查询，如： 史纪录 加 询票价号 或 发地、目的地 查询票价7、查询经停点班号/日期 查询经停点8、黑屏计算额+其他费用 9、还原I 10、取消编码a、I 还原b、码c、取消整个编码 码11、大编码转小编指令、提票号指令 N/票号N/票号,F。