凯威新煮艺会员vip卡管理手册

凯威新煮艺会员vip卡管理手册内容摘要：

前，必须将 VIP 顾客的其他基本资料录入系统并上传。 每周一，将 VIP 申请表带至公司市场部。 用于核查及备档。 贵宾卡 开卡 充值 操作流程： （ 1）第一次开卡、制卡 操作流程： 打开会员管理系统（后台） ； 进入系统界面 ； 选 择数据交换，进行数据下载 ； 点击制卡，双击后读卡 ； 点击确定发卡 ； 点击充值，读卡，输入充值金额 ； 选择支付方式 ； 确定后打印充值金额凭证。 4 （ 2）续充值 操作流程： 打开收银系统（前台） ； 进入系统界面 ； 选择会员功能 ； 点击连锁会员充值 ； 选择会员充值卡 ； 选择连锁卡 ， 读卡 ； 输入充值金额 ； 点击确定 ， 打印充值金额凭证。 三、 VIP 卡 使用细则 ： VIP 顾客持卡凭卡内金额消费可享 受 折优惠（锅底、调料、海鲜、特价菜、酒水除外） 凯威自酿鲜啤同样可享受 折，这里的 海鲜，包括海鲜套餐； 酒水特指白酒 、红酒类。 充值当餐即可使用； VIP 顾客持卡消费， 当卡内余额不足以支付餐费时则不可享受折扣，需再次预存最低 300 元的额度 继续 享受 折贵宾折扣。 特别说明： 贵宾卡 300 元起充为最低门槛 ，首次充值与续充值均按照此规定执行。 充值金额必须为 100 元 的整数倍，例如： 300 元； 400 元； 500 元； 600元等以此类推 ，不接受零头充值。 对外解释语为：公司系统设置，管理需求。 持 VIP 卡消费的顾客，不能 再 同时享受其他促销活动的优惠； VIP 卡使用期限为一年 （自发卡日算起） ，一年 期满顾客需更换新卡 （服务员、收银员有责任提醒顾客及时更换新卡）。 此处有效期特指卡片本身，并不包含顾客的充值金额，顾客更换新卡时， 需 将充值金额转入新卡内。 四、 VIP 专属好礼： 为更好地稳定 VIP 客户，提高回头率及忠诚度，针对 VIP 顾客， 市场部及餐厅可根据市场变化 不断为 VIP 顾客提供专属好礼，例如，“生日好礼遇”、“会员特价菜品推广”、“会员免费尝鲜新品”、“ VIP 客户优先获邀参加各类顾客答谢活动”、“ VIP 客户及时获取市场优惠活动信息”等活动。 具体方案另行拟定。 5 服务员在销售时，可将以上“专属好礼” 告知顾客，以增加顾客对 VIP 概念的了解，从而吸引顾客办理 VIP 卡。 五 、 VIP 卡的管理细则： VIP 卡在办理时 必须 要求 顾客留下真实姓名、联系方式以出生年月 ，（身份证号及地址不做硬性要求）， 便于建立完善的 会员 数据库， 以做好会员系统的管理 ； 特别说明。