人大管理学原理笔记(编辑修改稿)

人大管理学原理笔记(编辑修改稿)内容摘要：

公司层战略 和控制相匹配 变革 全球化战略 内部分析优势和劣势均力敌 设计控制系统 战略策划 战略实施 [环境分析 ]： 一般性：政治法律、人口环境、社会环境、技术环境、宏观经济环境 直接环境：供方的力量、买方的力量、潜在竞争者、现有竞争者、替代品 作业：选择一 个熟悉的行业同五方力量图分析行业的竞争结构 [行业分析 ] 要素有：市场规模、进入和存在的难易程度、是否存在生产规模经济、行业变化的特征 [竞争分析 ]： 确定竞争者的基本战略内容 确定竞争者正在使用或预期要使用的一般战略 确定战略对于目前与将来可能使用的进攻性或防守性战略 评估竞争者目前的地位 [行业生命周期分析 ] [内部分析 ]： 资源 效率 差异化 质量 产量 时间 幼稚期 成长期 成熟期 衰退期 技术领先 价格领先 领先战略 收获战略快速脱离 《管理学原理》笔记 第 10 页 共 21页 行业增长率 核心能力 创新 创造价值 高利润 顾客反映 低成本 能力 [SWOT 分析 ] strength weakness opportunity Threat [战略 ]： 公司层战略： （决定公司的发燕尾服、经营领域）风险最大 总战略框架；稳定、增长、收缩 事业组合 事业层战略： 总成本领先战略 差异化战略 集中化战略 职能层战略： 职能部门如何与事业层战略保持一致、价值链 全球战略：（对跨国公司而言） 国际化战略 L 母国生产（成本低）、跨国销售 多地 战略：考虑各地差异、各地分公司生产、销售较独立（成本高） 地区战略：按地区（洲）划分如欧盟亚太分公司 跨国战略：生产、销售、组装等分在不同地方（成本较低） [公司战略选择 ]： 波士顿顾问团的增长 —— 市场份额矩阵 [决策 ] —— 为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程 [决策的过程 ]（ 8 个） 识别 确定决策 确定决策 拟定 分析 选择 实施 问题 时效 标准 方 案 方案 方案 方案 评价决策效果 [决策的类型 ] 战略决策和战术决策（全局与方面） 明星战略 投资和扩张 有问题的孩子战略 投资和扩张 现金牛战略 防卫和收获 瘦狗战略 放弃 相对市场份额 低 高 高 低 《管理学原理》笔记 第 11 页 共 21页 程序化决策和非程序化决策 ① 经验决策和科学决策 肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策② [注 ]：①公司的“紧事”与“要事” ②肯定型：变量之间的关系是肯定的，如存款利率的肯定性 非肯定型：几种可能中“大中取大”、“小中取大”、“最小后悔值”法 风险型：概率 [决策的特征 ]： ①有明确而具体的决策目标 ②要以了解和掌握信息为基础 ③要求由两个以上的备选方案 ④要求对方案进行综合分析和评估 ⑤追求的是最可能的优化效应 （从绝对意义上讲，没有最优的方案） [决策方法 ] 计量决策法 期望值法 效用方法 博弈方法 主观决策法 头脑风暴法 德尔菲法 [注 ]： ① 决策树法 ①（ 100 60%+50 20%50 20%） 5200=100万 ②（ 50 60%+20 20%10 20%） 550=110万 ②效用法 :注重人的心理感受 : ③博弈论法 :作什么样的决策要看对方的反应 (例 :两个司机 ) ④头脑风暴法 的原则 : (例 :核桃厂 ) 畅销 60% 一般 20% 滞销 20% 畅销 60% 一般 20% 滞销 20% 100 50 50 50 20 10 II 永久性投资 200 万 临时性投资 50 万 《管理学原理》笔记 第 12 页 共 21页 [决策是理性的吗。 ] 五种常见的思维偏差 1． 前期假设偏差 2． 承诺升级 3． 类比推理 4． 代表性 5． 控制错觉 [群体决策 ] 如何克服集体思维。 1． 将批评型信息引入决策 2． 引发创造性思维 3． 避免相互影响 （让一个人专挑毛病，发现错误）（把人分为两组，辨论） [直觉决策 ]可用的条件 存在高不确定性 极少有先例 难以科学预测 信息不充分 时间仓促 分行数据用途不大 加： 几种备选方案评价都 良好时 组织工作和人力资源管理 [组织 ] 1． 组织设计：是指组织为实现战略目标而从结构上设计分工。 协调以及控制机构的活动。 2． 组织是对工作流程的规划。 3． 设计的基本问题。 ① 如何在下属单位之间分解工作。 ② 如何协调与控制 4． 组织工作的过程 — 确定组织目标 — 对目标进行分解，拟定派生目标 — 确认为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类 — 根据可以利用的人力，物力以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门 — 将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定各职务的职责和权限。 — 通过职权 关系和信息系统，把各部门的业务活动上下左右紧密结合为一个整体。 5． 组织结构设计 《管理学原理》笔记 第 13 页 共 21页 A．纵向层次划分 B．横向部门划分 C．职权划分 主管人员与其下属双方的能力、面对问题的种类下属工作 A． 纵向层次划分影响 的相似性和地点的相近性 管理宽度的因素 组织沟通的类型及方法 授权、计划、组织的稳定性 B． 横向的部门划分，按： 人数、时间、职能、顾客、产品、地区、过程、划分 （军队）（医院） 划分部门原则： 力求维持最少 组织结构应具有弹性 确保目标的实现 各职能部门的指标派应达到平衡 检查部门和业务部门分设 常见组织结构类型 简单结构：适合于小企业 （三部门间独立运作） 职能型结构 分部型： ①事业部制：（多）集中政策、分散经营、适合于大规模组织 ②矩阵结构：多维主体结构 ③网络结构 优势：不稳定环境中的快速反应能力强 更关注顾客 职能部门之间更好地协调 有利于培养管理者 劣势：部门重置设置，资源浪费，部 门间协调节差 难于控制，各部门部分资源 优势：更有效地使用资源对环境变化适应性强 有利于培训管理者 集思广益 有利物沟通 劣势：稳定性差，。