丽舍物业管理处20xx度工作总结和20xx年度工作计划内容摘要：
一一解答，每一个环节都想得非常周到，加上有奖金的激励，各业户大使均出色的完成了去年的收楼工作，并得到了公司领导的肯定。 过去的成绩并不值得我们骄傲，这仅仅是一个开始，前方的路荆棘满途，任重而道远。 主要存在不足 管理水平尚待提高 公司目标高，我们的起点低，团队的管理还有相当的差距，要达到高标准的管理水平还须不断地努力提高。 成本控制有待加强 成本控制不严，存在浪费现象，公共水电、办公费用、五金材料等成本居高不下。 培训工作未臻完善 某些部门缺乏系统的培训计划和培训材料，培训工作只流于形式，而且未按照计划进行，导致员工专业水平和综合素质未能提高。 部门协调不尽流畅 由于工作流程不清晰，个别员工有相互扯皮的现象，因此造成部门之间的工作衔接不顺畅。 社区文化尚未形成 管理处开展社区文化活动力度不强，主要 依赖营销举行的一些节日活动，未能真正形成高品位的社区文化。 主要潜在危机 人员的素质与高标准的物业管理服务不相适应； 包括思想素质和业务素质，部份员工存在工作的执行力不够，有章不循，有令不行，主动性不够、创造力不强、服务意识不佳、工作的热情不足、服务标准下降、对业务的基本要求不熟悉等。 很多可以避免的问题，正是由于人员素质的原因而直接或间接产生的。 我们将通过大量的培训，快速地提高员工的思想和业务素质，采取考核或优胜劣汰的方法，淘汰一些不思进取的员工，还通过对薪酬调整，吸引一些优秀人才的加盟，全面提 高人员的素质。 突发事件处理不当，造成重大负面影响； 包括治安、消防、供电、供水等这都与业主生活息息相关，发生突发事件若处理不当，将对公司造成极大的负面影响，所以我们将通过培训使员工有危机意识，提高员工处理突发事件的能力，完善突发事件的处理机制，警钟长鸣。 业。阅读剩余 0%
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