最新电大专科管理心理学考试答案精品小抄完整版

最新电大专科管理心理学考试答案精品小抄完整版内容摘要：

管理者提供了直接有效的 激励方法和技术 c 目标理论为目标管理技术的 应用提供了心理学上的理论依据（ 2）目标理论 同样也具有其局限性 a 未考虑目标设置上的公 平性问题 b 目标设置在应用上受限制 人消除或减轻不公平感的方式：（ 1）通过自我 解释达到自我安慰（ 2）改变比较对象或另选比 较方式（ 3）采取行动改变他人的收支状况（ 4） 采取 行动改变自己的收支状况（ 5）放弃工作， 重寻新的分配关系 ： a 性质 b 作用 c 需要结构 d 非对应关系 价双因素理论：（ 1）双因素论导致了工作涉及 到变革 a 工作丰富化 b 工作扩大化 c 弹性工时 （ 2）双因素论的不足 a 怀疑双因素论的可信度 b 怀疑双因素论的普遍性 c 怀疑双因素论的可靠 性 （ 1）奖励与惩罚相 结合（ 2）以奖为主、以罚为辅（ 3）及时强化 （ 4）奖人所需 ： a 正确应 对挫折 b 改变 情景 c 适当的精神发泄 层次轮的评价：（ 1）对人类基本需要的层次等 级结构的揭示（ 2）对人类基本需要从低级到高 级发展过程的揭示（ 3）对人类基本需要中优势 需要及其转移性规律的揭示 意义：（ 1）在不公平感产生的原因上，要处理 好公平分配与正确判断的关系（ 2）在解决不公 平感的方式上，应处理好制度改革与观念转变 的关系（ 3）在利益分配的比较方式上，应处理 好比较范围和比较标准的关系 体的特征：（ 1）规模小，并且一般不带有政治 色彩（ 2）群体以某种 共同利益、观点和爱好为 基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员 的从众行为明显（ 3）群体内推选最有威信的人 当首领（ 4）群体内有一套见效快的和不成文惩 罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性 （ 5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传 递渠道 种 类型：（ 1）友谊型群体（ 2）嗜好型群体（ 3） 工作型群体（ 4）自卫性群体（ 5）互利型群体 ： a 获得安 全感 b 满足社交的需要 c 满足自尊的需要 d 满 足自我确认的需要 e 增强自 信心 f 最强力量感 g 其他方面 ： （ 1）成员之间具有良好的沟通联系（ 2）成员 之间有高度的影响力和交互作用（ 3）共同参与 制定政策（ 4）群体成员的工作积极性较高，乐 于接受组织的目标，并且完成任务出色（ 5）群 体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心 和自尊心（ 6）群体的成员办事认真、快捷 50. 试述非正式群体的功能：（ 1）对组织发展的主 要功能 a 促进作用 b 阻碍作用（ 2）对其成员个 体发展的主要功能 a 满足其成员心里、感情上 的需求 b 对其成员起着控制 作用 c 对其成员起 改造作用 d 对其成员的激励作用 的形成：（ 1）心理因素 a 价值观念一致 b 兴趣 与爱好一致 c 性格、脾气相近于互补（ 2）环境 因素 a 工作与生活方式 b 共同的利害关系 c 亲 缘关系、地缘关系及及历史关系的影响 群体的功能：（ 1）完成组织任务（ 2）满足其 成员的心理需求（ 3）协调人群关系（ 4）影响 和改变个人的观念和行为 的个体特征：（ 1）智力水平的高低（ 2）情绪 的稳定性（ 3） “自我映像 ”（ 4）个性特征（ 5） 态 度与价值观（ 6）生活阅历 用有哪些：（ 1）维持和巩固群体的作用（ 2） 树立评价标准的作用（ 3）群体动力的作用（ 4） 行为导向的作用 ： （ 1）群体中成员与成员之间的吸引力（ 2）群 体活动对所属成员的吸引力（ 3）群体对满足成 员个人需求的吸引力 ： a 群体的目标 结构 b 群体规范的性质 c 群体的领导方式 d 成 员的个性特征 e 群体与外部的关系 f 群体的地位 g 群体规模的大小 h 信息沟通状况 i 奖励方式 j 成员的 身心健康 ： （ 1）交涉与谈判（ 2）第三者仲裁（ 3）吸引合 并（ 4）运用权威或武力 理工作中如何区别对待从众行为：（ 1）要充分 利用从众行为的积极作用（ 2）要警惕和防止从 众心理、从众行为的消极作用（ 3）领导者在做 决策时，要防止在 “表里一致 ”的情况下，匆 忙地作出决策（ 4）重视并善于倾听不同的及反 面的意见 ： a 沟通前先 澄清概念 b 检查沟通的真正目的 c 考虑沟通时 的一切环境情况，使沟通的信息与环境情况相 吻合 d 计 划沟通内容时，应尽可能取得他人的 意见和与他人商议 e 沟通时应注意内容，同时 也应注意语调 f 尽可能传送有利的信息 g 应有必 要的反馈跟踪与催促 h 沟通时不仅要着眼于现 在，还应着眼未来 i 应该言行一致 j 要成为一个 “好听众 ” ：（ 1）重 视双向沟通（ 2。