集团会员管理系统项目解决方案一卡通解决方案

集团会员管理系统项目解决方案一卡通解决方案内容摘要：

卡片上内建 8KbitEEPROM存储容量并划分为 16 个扇区，每个扇区划分为 4 个数据存储块， 每个扇区可由多种方式的密码管理。 第 11 页 共 46 页  片上的数据读写可超过 10 万次以上；数据保存期可达 10 年以上，且卡片抗静电保护能力达 2KV以上。 . 卡片性能的介绍 对 Mifare1 型射频卡性能参数汇总如下： 指标项 性能参数 备注 卡片类型 Mifare1 读写距离 － 10 厘米 和读卡模块有关 卡片通信速率 106Kbit/s 卡片存储容量 1024Bytes 存储区划分 16 扇区 ,每扇区四个存储块 每扇区独立密码 数据保存期 10 年 数据擦写 10 万次，读无限制 防冲突机制 有 抗静 电 2KV . 卡片外观选择 MIFARE1卡片根据外装饰和形状可以分为有如下几种： ⑴白卡 ：未打印封面 ⑵彩卡 ：卡的封面做了个性化设计 ⑶异型 手表 卡 注：几种卡片 可同时应用于系统中，对系统没有影响，只是为了适应各种消费人群的需求。 . 发卡机 具 选择 . 收款机类型选择 使用新款机型： USB系列 机具，如 DKQ115SU 型通用读卡器。 它 是 会员管理 一卡通射频卡信息采集设备 和身份校验设备。 DKQ115SU 型通用读卡器结构紧 第 12 页 共 46 页 凑、操作简便。 可广泛应用于基于射频卡技术的一卡通系统的前端数据采集设备。 DKQ1115SU . 技术指标 设计标准： ◆读写符合 ISO14443A 标准的射频卡。 技术指标 ◆工作频率为 ◆调制方式 ASK ◆与卡片的通讯速率 106Kbps ◆与计算机通讯速率串口 :,USB:12Mbps ◆校验循环冗余校验（ CRC） ◆数据安全性与卡片交互数据加密 ◆感应区面积 70 70mm ◆感应距离 0~50mm ◆卡片与感应区平面最大张角 70176。 ◆电源计算机取电（ 5V+） ◆工作温度 0℃ ~40℃ ◆使用相对湿度（ 40℃） 20%~90% ◆保存温度 20℃ ~55℃。 ◆保存相对湿度（ 40℃） 15%~93% ◆外形尺寸： 210x144x35mm . 设备功能 特点 ◆两种接口 和 RS232可以 适应不同的环境 ◆结构紧凑操作简便。 ◆有指示灯和声音提示设备的工作状态 ◆在一卡通系统中通用 第 13 页 共 46 页 ◆ USB 系列 发卡 机都采用了符合时代潮流的外型设计，线条简明流畅 ,整机外观颜色和谐统一，给人以耳目一新的感受 . 通讯网络架设 “ 园区 一卡通系统 ”的网络模式采用星型拓扑结构。 针对用户的客观情况，本系统可采用局域网、光纤网、广域（电话）网、无线网几种成熟的计算机联网模式。 建议采用局域网；在多校区互联时，可采用广域网。 每一台工作站可以带 128台 POS机，一般 POS机与持卡人数的配备比例为： 1： 200。 计算机之间服 务器与工作站之间通过网络设备构成局域网。 该局域网可以同时与其他管理系统共用一个网络服务器 /操作系统平台，形成一个综合的网络。 当在地域划分上各工作站集中在一个楼宇、建筑区内时，可直接采用局域网设备组网，例比如同轴电缆、双绞线、集线器（ HUB）、中继器等。 近来同轴电缆的联网方式在逐渐减少，采用五类双绞线（ UTP）、 RJ45 头连接的方案在逐渐增多，传输一般为 10M 以太网和 100M快速以太网，每一级集线器、中继器的最大传输距离为 100米，因而这一方式比较适合于分布在 500米直径范围内的中小型用户，如专科学校、中 专学校、中小型企事业等。 当在地域划分上各工作站之间分布范围较广（超过 1000米），而人员流动量较大、跨区交易量也较大，实时性、可靠性要求较高时，可采用光纤联网模式，光纤联网一般有双环的FDDI 方式、 ATM、 100BaseFX，最简单的就是直接采用带 RJ45 头的光纤收发器将传输距离拉长。 当在地域划分上各工作站之间分布范围较广（超过 1000米），而人员流动量较小、跨区交易量也较小，实时性、通讯可靠性要求不高时，可采用电话网构成广域网模式，电话网为了保证通讯质量，我们限定在一个市区内，不跨电信区号进行通讯。 当在地域划分上各工作站之间分布范围较广（超过 1000米），而人员流动量较大、跨区交易量也较大，实时性、通讯可靠性要求较高，但光纤网络线路施工又比较困难时，可采用无线网模式。 三、 会员一卡通系统 会员制服务已在酒店、餐饮、俱乐部等服务行业广泛应用，会员管理在整个服务行业的管理中具有非常重要的地位。 随着餐饮行业市场日趋激烈的竞争，企业争取新客户的难度和成本越来越大，拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。 志杰会员一卡通 系统是专门为建立在 以客户为中心 为经营理念的酒店餐饮行业而度身打造的整体解决方 案，利用先进的 IT技术，建立企业的客户数据库，并在收集好客户数据的 第 14 页 共 46 页 基础上，强化对数据的分析与处理，从而提炼出一些对餐饮企业真正有意义的信息，为企业的营销和服务决策提供支持；进而更好的为客户提供个性化的定制服务、定制营销信息等。 另外，客户相关的重要信息靠制度储存在系统中，可以使得企业免于 销售人员离开会带走黄金客户 的烦恼；并且借助于 会员管理 系统，还可以更加方便地对销售人员和销售经理的绩效进行考核。 同时可以根据客户的不同需求为其量身定制会员卡管理系统，使每一位用户在使用会员卡管理过程中真得体会到 一卡通 的方 便、快捷等优越性，从而达到获取更高利润和向客人提供最佳服务的目标。 . 会员制的产生发展介绍 会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容，服务等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，顶航会员管理软件 (会员卡管理软件 )是您明智的选择。 会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一 种较为成功的关系营销模式。 会员卡是这种营销模式的载体。 在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。 其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。 但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。 为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息 处理技术的应用势在必行。 会员卡管理系统就是应这样的需求而开发的。 . 使用会员 一卡通 系统的 意义 增加客户忠诚度，吸引客户 消费 通过客户消费积分，进行有针对性的优惠方案，增加客户忠诚度，吸引客户到各连锁店消费。 实行更加精细的客人管理 会员卡系统可以为我们提供会员详尽的资料，我们可以通过计算机对这部分客人资料进行更加精细的管理，提供更好的服务。 为酒店带来额外的流动资金 作为存储卡使用时，集团可以预先收到一笔 可观的流动 资金。 方便客人的消费 第 15 页 共 46 页 如果向卡内存入现金，客人可以实现在集团内的一卡通消费，客人不用带现金用卡就可以结 账 ，对于机关团体也可以采用商务会员卡进行结算，既方便又快捷。 因为转换成本高，可以减少客户流 失。 客户在卡里存了钱，必然会首选到本酒店消费，也减少或避免客人到别的酒店消费。 . 会员 一卡通 系统 构成 会员一卡通系统有如下几部分 组成 ： （ 1） 会员一卡通系统 软件 （ 2） PC网络服务器（数据中心）、商用 PC（各会员刷卡点） （ 3） 打印设备（ 支持 POS58， POS76等热敏小票打印机器，支持各型号针打和票据 ） （ 4） 长延时电力供应设备（ UPS） （ 5） IC卡读写器 （ 6） IC卡片 （标准会员卡、个性会员卡） （ 7） 通信链路 (电信专线、交换机、通讯线缆等 ) 第三方基础平台 要求 ： （ 1） 计算机硬件在 586等级以上 . （ 2） 软件要求操作系统为中文 WIN2020,WIN2020,WINXP. （ 3） 装有 microsoft数据库驱动程序 （ 4） 屏幕分辨率 800X600以上 . 第 16 页 共 46 页 . 系统拓扑图 . 系统 软件 模块 简介 系统主界面： 第 17 页 共 46 页 图 1 . 系统设置 在系统设置中可分为会员卡设置、商品设置、其它设置三个内容。 . 会员卡设置 会员卡可分为折扣卡和储值卡两种 ：  折扣卡设置 主要是设置会员级别，打折率和该级别积分的区间 (图 2)。 如果需要启用会员积分，则把启用会员积分选中，并输入 每消费多少元积一分。 这样会员折扣卡在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。 第 18 页 共 46 页 图 2  储值卡设置 储值卡的优惠方式可以分为存款时优惠和消费金额转现金 (如图 3)。 存款时优惠是会员在充值的时候所付的金额乘以优惠率。 例如：卡号为 00001的会员是储值卡，优惠方式是存款时优惠，优惠率是 ，该会员充值时交了 100元，那么该卡内的金额为 =120元。 消费金额转现金可以根据自己的实际情况设置累计消费多少元，转换多少金额给会员。 会员在消费时系统会自动累加会员的消费金额，累加金额达到指定的数目会返还指定的金额。 图 3 第 19 页 共 46 页 . 商品设置 图 4 商品类别设置：根据商品的属性分为 不同的类别。 点击“添加类别”按钮可以添加所需类别，点击“修改类别”按钮修改相应类别。 其中“服务类”为系统类别是不能修改和删除的。  商品设置：主要设置商品所属的类别、商品进货退货、商品编号、商品名称、预设单价、进货单价、商品数量、打折比率、是否促销商品。 如果是促销商品会员就不享受打折，只要把最低打折设置为 1就可以了。  兑换商品设置：兑换商品主要用于折扣卡。 会员折扣卡可以根据卡内的积分来兑换商品，兑换完商品系统将自动减去兑换商品所需的分数。 . 其它设置  提醒设置：如果需要生日提醒，则选中启用生日提醒，并输入生日提 醒几天提醒。 如果启用会员卡余额不足提醒，在会员消费的时候卡内的余额如果少于提醒的金额，会给会员一个“请及时充值”的提醒 (图 5)。 图 5  小票打印设置：主要设置是否打印小票，是否打开钱箱，打印小票内容，如果需要打印小票，在选择打印机中选择需要打印小票的打印机，输入小票的标题和脚注， 第 20 页 共 46 页 如需要连续打印多份小票，清在小票同时打印处填写需要打印的份数，点击保存键。 (图 .6)。 图 6 . 积分设置  积分设置包括：普通商品积分、特殊商品积分。  特殊商品积分主要是设置以一种商品为一个积分单位。 管理员设置 ： 初次使用时，系统默认的用户名是 admin，密码为空，登录后自己修改密码，用户名是不能修改的，也不能删除，系统中最 少要有一个用户就是 admin。 可以另外添加其它用户。 第 21 页 共 46 页 . 会员消费 图 7  增加消费：在“输入会员卡号名称”后边的文本框中输入卡号、姓名、姓名简拼 (汉语拼音的第一个字母 )、电话号码、联系地址任意一种都可以查询到满足条件的会员。 查询到的会员会在窗口中显示出该会员的卡号、姓名、会员卡的类型、名称等信息。 点击“增加消费”按钮或按快捷键 F2打开会员消费窗口 (图 8)为该会员增加消费信息。 增加会员消费操作可分为二步： 第一步：窗口打开时光标停留在“请输入商品编码或名称”后，”后的文本框中输入要添加商品的编码或名称。 也可以点击“浏览”按钮来添加商品。 第二步：点击“收费确定”按钮或快捷键 F5来确定此次消费，如果取消操作点击“关闭返回”或快捷键 F4。 如果是储值卡消费，卡内余额是不能低于储值卡底金。 增加消费操作完成后，在会员消费窗口（图 7）的会员消费详细列表中看到刚增加消费信息，选中刚增加的消费信息，会看到右边的会员商品详细列表显示出这次消费的商品信息 如果在消费时需要修改商品单价，请在需要 修改单价的商品上点鼠标右键。 （需要有权限才能实现） 第 22 页 共 46 页 图 8  修改消费：消费信息如果有错误，可以点击“修改消费”或快捷键 F3，具体操作步骤参见增加消费。  兑换商品：点击“兑换商品”按钮或按快捷键 F4打开兑换商品窗口 (图 9)。 兑换商品只针对折扣卡用户。 第 23 页 共 46 页 图 9 点击“增加商品”按钮或按快捷键 F3打开选择兑换商品窗口 (图 10)。 图 10 第 24 页 共 46。