阳光财产保险股份有限公司出单员管理暂行办法(发文稿)

阳光财产保险股份有限公司出单员管理暂行办法(发文稿)内容摘要：

态度、学习能力、语言和行为规范等方面进行的测评。 第十七条 考核 流程 （一）分公司 出单管理部负责人是分公司出单员考核实施的第一责任人，负责组织实施辖内出单人员的考核工作。 （二）城市型分公司出单管理部负责人和省会型分公司三级机构出单及单证管理责任人是出单员考核的具体实施人，负责计算、汇总辖内所有被考核人员的定量考核数据，并组织销售人员对定性指标进行评价 ，并将考核结果上报总公司审批。 （三） 分公司出单管理部 门 会同分公司人力资源部 门 ， 13 根据总公司 确定的考核得分 对出单员 进行排名和考核等级的强制分布，得出每位出单员的考核兑现系数 ， 分公司分管领导对考核结果签字确认， 分布比例见下表。 考核等级 卓越 优秀 良好 一般 需改善 强制分布比例 不超过 10% 不超过 20% 不限 不低于 10% 考核兑现系数 1 0 第十八条 绩效申诉 （一）在绩效考核过程 中，出单人员如认为受到不公平对待或对考核结果有异议，有权向本级或上级 人力资源部 进行申诉。 （二） 人力资源部 门 对员工申诉进行审核，并将申诉结果反馈给申诉人。 （三） 一旦发现绩效考核 人在考核过程确有弄虚作假行为的， 人力资源部 门 将对其采取相应的处罚措施。 第十九条 考核结果运用 绩效考核结果是员工职业发展、薪酬激励等方面的依据。 （一）通过绩效考核结果，发现员工群体或个体与组织要求的差距，及时组织相关的谈话或培训。 （二）绩效考核结果为员工改进工作提供依据和目标，使员工不断提高工作能力，开发自身潜能，实现个人职业生涯的发展。 14 （三）月度绩效考核结果是员工绩效工资计算的依据。 （四）年度 绩效 考核 结果为良好及以上的，方有职级晋升、薪酬调增、获得奖励的资格。 （五）年度绩效考核结果为一般的，可以根据情况 降薪，并给予一定的观察期，观察期内绩效仍无改善的，予以降职降级，相应降薪。 （六）年度绩效考核结果为需改善的，予以解聘职务或降级降薪；经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，可以解除劳动合同。 第六章 薪酬福利 第二十条 出单 岗 位 人 员薪酬福利结构 （一）月度收入 =月度发放工资 + 阳光福利 1． 月度发放工资 =基本工资 + 绩效工资 ； 2． 基本工资 =对应职级工资（ 1考核比例 50%） ，基本工资每月固定发放 ； 3． 绩效工资 =计件工资 考核兑现系数， 其中计件工资=单件工资 标准工作量件数， 绩效工资根据每月考核结果兑现 发放 ； 4． 阳光福利： 按照 公司相关福利规定 执行。 （二） 社保 福利 ： 按照 国家和公司相关规定及标准 执行。 第二十一条 薪酬发放流程 15 （一） 由 分公司 人力资源部 根据绩效工资兑现系数 核算出单员薪酬 ，报总公司人力资源部 ； （ 二 ） 总公司统一发放薪酬。 第 七 章 培训管理 培训包括岗前培训、在岗培训和职级培训三类，出单人员入司、晋级等都需要经过相应培训及考试。 岗前培训 岗前培训是指对新调入我司出单岗位工作的人员所进行的上岗培训。 第二十二条 岗前培训内容 基本知识：包括阳光文化、阳光礼仪、岗位职责及要求、基础保险知识及产品知识、行业自律政策、监管政策、合法合规知识等。 基本技能：熟练操作计算机及核心业务系统、掌握投保资料审核及单证清分整理等出单流程。 第二十三条 岗前培训实施 出单员岗前培训由所在机构的中级以上的出单员或三级机构出单及单证管理责任人担任指导人，完成相应培训。 在岗培训 在岗培训是指根据公司相关政策变化和出单人员技能情况，不定期举办的各类专项后续教育培训。 16 第二十四条 在岗培训内容 （一）知识提升培训： 为出单岗位人员提供与出单工作相关的政策、业务等各方面的知识学习和实 践机会。 （二）技能提升培训： 以提高出单员工作技能为目的的专项培训。 第二十五条 在岗培训实施 总、分公司出单管理部根据业务政策变化和出单人员发展情况，不定期采用集中视频或小范围集中面授辅导的方式组织在岗培训实施。 职级培训 职级培训和考核是公司出单人员评定职级的前提，共分为初级、中级、高级三类培训。 第二十六条 职级培训目的及内容 （一）初级岗培训目的及内容 初级岗培训主要目的是要求出单人员熟练掌握车险出单相关技能，初步掌握非车险出单流程。 培训内容主要应包括法律基本知识、保险理论及产品知识学习、全险种出单系统操作实务、车险承保实 务、“打假”等公司专项管理政策学习、单证及归档基本知识、公司文化及礼仪学习等。 （二）中级岗培训目的及内容 17 中级岗培训主要目的是要求出单人员熟练掌握全险种出单技能和承保实务。 中级岗培训主要是在初级培训内容基础上，增加管理及沟通知识、单证管理知识等。 （三）高级岗培训目的及内容 高级岗培训主要目的是要求出单人员熟练掌握车全险种出单技能，并具有初级核保的能力。 高级岗培训是在中级培训内容基础上，主要强化全险种核保知识的培训等。 第二十七条 职级培训实施 职级培训主要采用多媒体自学培训和集中培训两种方式。 学员除可利用公司 Elearning 学习系统和下发多媒体教学材料等资源自学外，总、分公司不定期组织职级系列专项培训。 第 八 章 职业准则 出单岗员工必须遵守《窗口岗位人员行为规范》（ 阳光财险发 [2020]110 号 ）以及公司相关规定，在执业过程中遵循诚实信用、专业胜任、客户至上、保守秘密的原则。 工作准则 第二十八条 六个严禁 （一）严禁系统外出单、埋单吃单、出具阴阳保单； （二）严禁私印、擅自销毁和虚假核销单证；。