管理职种任职资格标准

管理职种任职资格标准内容摘要：

处理下属之间的矛盾冲突； 3－ 2－ 2 中级管理者能力标准 必备知识 基本知识  工作计划管理知识 制定工作计划的方法及工具 (PERT,GANTT 等 )； 时间管理知识； 协调资源和任务的方法； 任职领域工作任务的风险及预防措施；  流程设计方法和原则； 流程设计的方法和步骤；  人力资源基本理论； 组织行为学； 人力资源规划； 职业选择 理论和方法； 员工素质测评方式； 企业内部知识 第 8 页 共 22 页  与工作有关的公司章程与规定；  任职领域工作任务的特点及业务流程与运作方式； 公司组织架构； 公司内价值链； 公司业务流程、信息流程和资金流程知识；  企业文化活动宣传方式；  初级管理人才选拔和运用知识 岗位职务描述知识； 培训方式； 培训效果评估方法； 培训软硬件设施建设；  公司对外交流管理规定 企业外部知识 行业现状及发展趋势； 专业成果 见：任职资格标准 —— 专业成果 专业技能  工作计划制定能力 能够制定本部门工作目标，明确各项工作任务； 根据自身对事件 的重要性的判断，来安排工作的优先权；  资源需求调查能力 能够对任职领域工作任务进行分析，提出所需要的资源； 能够分析公司资源现状；  工作计划控制能力 能够检查、分析和评估任职领域各项工作结果； 能够分析偏离工作计划的原因并制定相应措施； 能够对任职领域下属的工作方法或活动进行有效指导；  流程设计能力 能够对现有业务之间节点进行分析； 能够制定对各环节的工作任务和操作规程量化的、可明确考核的指标；  文化活动策划能力 能够分析并提出文化活动需要的资源； 能够组织开展文化活动策划；  人员素质测评能力 能够使用常用 的人员素质测评工具； 能够制定基层管理人员素质测评试题； 能分析测评结果并撰写测评分析报告；  岗位职务描述能力 能够分析初级管理人员岗位设置状况，并提交分析报告； 能够提出初级管理人员岗位设置方案； 能组织分析初级管理人员岗位职能并描述；  培训活动组织实施能力 能够为任职领域内初级管理人才制定或协助企业培训师制定有效的培训方案； 能够根据培训计划落实培训准备工作并组织实施；  培训效果评估分析能力 第 9 页 共 22 页 能够制定或协助企业培训师制定培训效果评估方案； 能够分析或协助企业培训师分析培训后员工素质提升效果；  关系网建立 能力 促进本团体之外的正式的和非正式的接触联系； 高级管理者 表 3－ 3－ 1 高级管理者行为标准 行为模块 行为要项 行为标准 计划与目标管理 任职领域 战 略 规划 分 析 论证 审视组织当前形势，收集有关组织内部优势和劣势、外部的机会和威胁（面临的挑战）等信息，并进行分析，形成对企业经营环境的认知； 组织讨论什么是好的战略、实施战略时可能会面临的障碍等，形成战略规划可行性分析； 对规划进行调整与优化。 任职领域 目 标 的制 定 与 分解 根据公司的战略部署，制定任职领域年度工作计划，明确各项工作任务和改进方向； 指导各事业部制定相应的年度及分期工作计划。 战略执行 监 督 和评估 制定战略执行监督和评估的目的和方向； 审议规划执行单位的年终报告； 评估公司整体活动和具体目标的完成情况，就下一年某些活动的扩大、继续、停止或改进做出决策； 监督公司战略规划的实施过程，关注内外变化，提出战略调整方案， 资源管理 根据工作的优先顺序分配相应的人、财、物和信息等资源，并充分考虑到资源成本以使其得到有效合理的利用； 根据工作任务的具体要求 和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施； 组织并协调各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求、职责和衡量标准； 组织架构 公司或某 系 统 内架构制定 提出公司或某系统内组织架构方案； 根据公司规划，建立 公司或某系统内 组织框架； 流程体系 流程监督、评估和优化 组织流程小组对流程进行评审， 检视 实际的业务操作是否按照规定的流程来执行 ； 归纳和分析流程执行中出现的问题， 定期对流程设计的合理性和科学性进行检查， 检视流程设计合理性； 组织制定流程优化的实施方 案； 组织流程优化方案的落实； 组织进行流程优化后的效果评估，发现问题并及时解决。 第 10 页 共 22 页 流程维护 流程发布后要对相关执行人员进行培训，确保流程执行人员明确在新流程中职责、执行规范的变化，及时掌握新流程所需的操作技能。 文化建设 企业文化 理 念 的宣贯 通过组织讨论，选择合适的宣传媒介进行企业文化的宣贯，制定企业文化宣传方案； 编写员工道德修养、行为规范、实施报告、宣导报告等系列专集，以灌输文化理念，加强文化执行力 ； 为企业人员进行企业文化系统培训，并进行长期辅导实施。 人力资源建设 中级管理 人 才 队伍的举荐、选 拔 与 任用 （培养） 通过组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内中级管理人才队伍的素质和能力，制定任职领域内中级管理人才队伍的培养方向； 制定任职领域内初级管理人员人才培养措施，提出人才培养所需要的资源，形成初级管理人才队伍培养方案，为任职领域内初级管理人才开辟职业发展通道； 指导培训 方 案 制订 以任职资格为依据，完善各专业类别员工的岗位技能培训，强化员工职业技能，同时为职业通道建设做准备； 对任职领域内经营层的储备人才，为每人制订一份个人培训发展计划，鼓励自主学习，同 时给予内外学习资源支持，保障核心人才培养范围内员工达到预定训练效果； 审定培训方案及教材，指导任职领域内培训工作的开展； 协调沟通 外部合作 伙 伴 选择、关系维护和评估 协助建立和发展外部合作伙伴关系（政府 /媒体 /合作机构等） ； 建立公司与客户、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道； 内部协调 与 沟 通改 进 方 案制定 推进任职领域内各职能部门的沟通协调； 归纳和分析内部沟通协调机制中出现的问题，提出沟通协调改进方案； 表 3－ 3－ 2 高 级管理者能力标准 必备知识 基本知识  目标管理知识 制定工作计划的方法及工具 (PERT,GANTT 等 )； 目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法； 时间管理知识； 协调资源和任务的方法；  管理决策和战略决策知识 企业战略构成要素及其形式； 战略选择与竞争战略策划； 管理决策与企业信息系统； 第 11 页 共 22 页 企业外部环境与内部条件分析 顾客分析与竞争对手分析；  企业人。